• 后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

    如果說疫情之后改變最大的是什么,在餐易君看來,那一定是人們的生活方式。一場“黑天鵝”讓餐飲行業陷入水深火熱之中,而餐飲也在這場變動之中不斷升級改革,最大的變化就是,線上餐飲的比重逐漸占據主要份額。

    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

    01
    疫情下,外賣成為餐企們的救命稻草
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    外賣是現代年輕人不可缺少的生存手段之一,對于消費者來說,大部分的年輕人、上班族都是靠著外賣來生存的。而對于餐飲企業來說,外賣是拯救他們于水深火熱當中的“救命稻草”。
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    疫情的肆虐讓餐飲堂食受阻,反反復復暫停的堂食更是讓餐飲人苦不堪言,水電房租成本居高不下,收入卻斷崖式下跌,入不敷出……在這種狀態下,線上外賣就成為了不少人的救命稻草。
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    知名火鍋品牌海底撈,在疫情之中為了自救也上線了外賣業務,海底撈就跟它的網紅屬性一樣,堂食被禁之后,除了賣火鍋,它什么都賣。
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    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。
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    賣早餐、賣盒飯、賣菜、賣團餐……線上業務硬是讓海底撈不少門店在疫情中艱難得活了下來。
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    海底撈作為行業里的龍頭企業在一定程度上也反應了整個行業的趨勢和風向,無論大的連鎖餐企還是單店,都開始布局線上。其中不乏諸如西貝、紫光園、小龍坎等堂食較為知名的品牌。
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    甚至連老字號全聚德、廣州酒家等都開啟了外賣的模式,小龍坎更是推出了自己的子品牌小龍坎mini火鍋冒菜,來應對疫情當下堂食的困局。
    02
    外賣大市場正在悄然變化

    外賣,顧名思義就是線上的餐飲交易,在互聯網的時代下,任何線上的東西都是由“流量”撐起來的。

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    如果說以前,無論大品牌還是小門店,只要上線外賣,想的都是如何引流,如何讓消費者打出更高的評分,如何給店鋪刷流量。

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    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

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    但在疫情之后,這種以流量為主的趨勢似乎在悄然的變化著,線上外賣似乎也回歸到了“線下”,對你沒看錯,就是“線下”。

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    如果說以前你心心念念的都是如何做線上活動,如何在線上布餐,如何打造線上產品,那么現在的餐飲人打造外賣,想的更多的都是如何將線上與線下相結合。

    外賣市場最大的變化便是大平臺開始越來越重視線上線下結合下的門店基本功,從美團和餓了么的各種政策調整來看,它們的評分也逐漸從線上轉移到了線下,它們更傾向于線下點評分更高、線上外賣評分同樣良好的品牌。
    而消費者在線上消費時,他們也不再只關注你的活動和優惠政策,大部分人在消費時都會看一看你是否有線下門店,線下門店環境如何,門店影響力如何,大家的評價又如何。
    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。
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    而這種方式反而成就了更多以品牌、品質為主打的餐飲連鎖品牌們,反而純做外賣的線上餐飲品牌或者門店,生存越發艱難。

    在業內看來,未來,純外賣店的生存空間將在平臺規則的不斷擠壓下不斷變小,外賣的比拼也將成為品牌與品牌之間的較量,這種較量會體現在品質、產品、服務、價格等方面,品牌之間的較量會更傾向于”綜合實力“的比拼。

    03
    平臺不再掌控品牌,一切由用戶說了算
    此前,美團外賣年中的排名規則明確增加了兩個涉及用戶評價的要素權重,其一是榜單排名,其二是用戶評價,不僅是要求商家獲得更多好評,評論數量的增長量同樣是重要考核要素。
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    而門店的收錄時間在近期平臺的規則調整中,權限也被進一步提高。無論怎么說,一個餐飲品牌無論是線上還是線下,能走過很長時間依然還是佼佼者的本來就很少。

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    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

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    “活下去”成為了餐飲人的關鍵,這與疫情下餐飲門店的生存之道不謀而合,于是門店的收錄時間也成為了餐飲門店評分的考核重點。

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    而在今年5月,美團還徹底取消了“品牌”的標簽,品牌的標簽不再由平臺給予,而在于消費者的主觀意識,消費者覺得這個品牌好才行。

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    這相當于將話語權交給了消費者和餐飲品牌自己,商家們需要用自己的品質、服務和產品去贏得消費者的心,消費者的主觀意識被吸引之后,你才會被認可,被認定為品牌,最后才是由品牌而過來的流量。
    04
    準確定位與盈利前提
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    做餐飲,無論是線下門店還是線上外賣,都要有自己的定位。尤其是線上門店,消費者在短時間內觸達的門店更多更廣,選擇面也就更廣,沒有精準的定位和快速的觸達以及高效的轉化能力,消費者憑什么能在茫茫人海之中找到你?
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    堂食線下門店的定位常常表現在賽道、品類、場景、人群等方面,而對于線上來說也是一樣,你必須要知道,經營品類、外賣場景、受眾人群、營業時間、價格帶都是怎樣的定位,因為不同的要素組合將產生截然不同的結果。

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    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

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    定位是盈利的前提,而具備外賣思維就是盈利的保障。這里說的盈利思維是什么意思?

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    從企業內部去分析的話,也就是說,整個企業的內部都要具備外賣思維,雖然外賣和堂食是兩個部分,但未來趨勢很長一段時間,外賣或許都要靠著“打群架”去盈利。

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    “打群架”并不是表示整個公司都要為外賣部門去服務,而是說整個組織都要具備外賣思維,線上經營者需要有線下運營思維,線下運營者需要有線上運營能力,然后將二者所結合。

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    后疫情時代,外賣的生存邏輯與底層規則正在改變。

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    從這里可以看出,這個方式也比較符合我們上面所說到的,外賣的底層邏輯的改變,外賣正在轉為“線下”,線上線下的結合正在成為外賣的新邏輯和新規則。

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    后疫情時代,整個餐飲大環境都在發生著巨大的變化,對于外賣來說更是成為了不少餐飲品牌最大的第二增長曲線,還有部分餐企更是將重心都轉移到了線上經營。

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    線上將會是未來餐飲重要渠道之一,也是大趨勢,只有掌握外賣的底層規則和邏輯,才有可能在這片紅海之中殺出重圍,你認為呢?

    原創文章,作者:餐易私塾,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/244873.html

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