對于餐廳來說,效率就是生命,提升就餐效率,減少無效就餐時間,從而加快翻臺,提升門店營收是他們的目標。 若發生漏單錯單、支付失敗等情況,則會帶來耗時更久、更繁復的流程。一趟趟往返,不僅服務員來回奔波,增加了人力成本,影響餐廳經營效率;對用戶來說,也絕不是愉快的體驗。
近日,云海肴云南菜全國66家門店,正式上線美味不用等“秒付”功能。
作為中國領先的互聯網餐廳服務商,美味不用等一直致力于幫助餐飲商戶解決企業經營過程中遇到的“效率、客流、資金、數據”四大難題。
此番再度牽手國內頭部餐飲連鎖品牌,通過“史上最快買單方式”——秒付,用互聯網的手段提升商戶運營效率,無疑是在推動餐飲進步的道路上又攻下一座堅實的堡壘。
人力資源緊缺,高峰買單困擾多
云海肴云南菜誕生于2009年10月,目前公司所有品牌已在北京、天津、上海、深圳、廣州、南京六大城市開店,近年來云海肴的人氣及業內的口碑均屬上乘,也是美味不用等的長期合作伙伴。
2017年伊始,云海肴還因吸引800萬排隊客戶,獲得了美味不用等“2016年度人氣餐廳”稱號。
合作以來,美味不用等的排隊業務大大緩解了云海肴店前的排隊壓力,但相比用餐排隊等位,更令熱門餐廳頭疼的卻是店內效率低下、人力資源緊缺的問題。
▲ 圖為云海肴市場部總監陳娜領取“年度人氣餐廳”獎項
據商戶反饋,高峰時段常常因為店內人手不足而無法及時買單、清臺,造成客人滯留,影響翻臺率。
對于餐廳來說,效率就是生命,提升就餐效率,減少無效就餐時間,從而加快翻臺,提升門店營收是他們的目標。
縱觀餐飲店前店后的各個環節,買單收銀環節擁有很大優化空間、可以省去許多無效時間。
在傳統支付流程中,客人完成支付需要服務員往返2-4次:第一次呼喚買單,第二次送上用餐小票,若需刷卡則需要第三次來回取POS機,若需開具發票則需第四次來回。
若發生漏單錯單、支付失敗等情況,則會帶來耗時更久、更繁復的流程。一趟趟往返,不僅服務員來回奔波,增加了人力成本,影響餐廳經營效率;對用戶來說,也絕不是愉快的體驗。
為解決這一痛點,云海肴云南菜選擇與美味不用等合作“秒付”功能,其被稱作為史上最快的買單方式,只需三步就可完成買單,0成本升級智能餐廳,30分鐘即可開通。
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史上最快買單,掃碼支付奧妙多
“秒付”可謂是為提高買單支付效率而生的,只需用戶掃描桌上二維碼,便可自動完成桌號綁定、賬單確認、會員身份識別、計算會員價、扣減積分、使用優惠券、返還積分、開具發票、服務評價等步驟,實現買單和會員權益的一體化操作,有效降低了服務員和收銀員的工作量,提升用戶就餐體驗,三步買單,十秒清臺不再是夢想。
相對傳統買單方式,除了“快”還有其他優勢嗎?
一碼支付:無需增加硬件投入“秒付”通過顧客掃描二維碼自助買單,直接連接餐廳收銀系統,無需購置、安裝其他硬件,互聯網餐廳升級更輕量、更簡便。
一碼多付:支持微信、支付寶兩大支付通道共用一碼,無需重復鋪設桌碼,對于消費者來說,也無需下載任何軟件,支付更簡單。
多碼合一:秒點秒付一碼完成同時開通“秒付”“秒點”后,可利用同一個二維碼進行掃碼點菜、支付,無需額外制作桌碼,流程更便捷。
效率提升:節省人力、提高翻臺率對于服務員來說,省去來回奔波的過程,付款后無需確認直接清臺,提升運營效率。
體驗提升:縮減買單流程,提升就餐體驗對于消費者來說,不再有無盡的等待,高聲的呼喚,全自助買單,流程縮到最簡,體驗升到最佳。
不同于其他第三方線上支付工具,“秒付”打通的是整個就餐支付體系,而非付款這個單一環節。
簡單來說,用餐完畢后,消費者無需呼喚服務員,自己可在手機上核對菜單、抵扣優惠、完成付款、設置發票抬頭,整個過程完全自助,無需服務員介入,即刻完成。
行業標桿案例,收益提升效果多
此番與云海肴達成合作之前,美味不用等“秒付”已經在西貝莜面村、很高興遇見你等多個連鎖品牌大規模使用。
2016年12月西貝莜面村全國所有門店均鋪設了“秒付”功能,實際運營效果顯著。
西貝莜面村副總裁李展春告訴記者,以西貝單店月翻臺2000臺、每臺平均就餐時間80分鐘、均價260元為例,“秒付”每單可節省5分鐘,每月可多翻134臺,直接提高翻臺率6.7%,效率提升明顯。
從成本角度看,增加134臺,就意味著增加3.5萬的營業額,加之每月可節省服務時間5分鐘*2000臺=10000分鐘,相當于一個服務員一個月的高峰工作時間(300分鐘/天*30天),意味著可節省1個服務員。
營收增加+人力成本的節省,總計每月可為餐廳多增加4萬元的價值,此效益提升不禁讓人咋舌。
▲西貝莜面村長期與美味不用等合作“秒付”功能
美味不用等作為中國最大的互聯網餐廳服務商,覆蓋全國200多個城市,6萬多家頭部餐廳,服務人數超過8000萬,其支付業務連續多月保持50%以上的增長,單日支付流水最高突破1.6億。
此番與云海肴云南菜的強強聯手,希望通過專業成熟的互聯網餐廳整體解決方案,幫助頭部餐廳收獲效益提升的切實效果,對于行業而言,關于提升餐廳增效降本的道路,也變得有例可循,前路清晰。
– END –
來源 | 餐飲O2O
編輯 | 小貝
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