《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
不少餐飲店都在用優惠券做營銷,希望借此促使顧客再次到店。但大多數店的優惠券,都是固定額度,比如50元抵用券,例如除酒水外全單XX折。
還有的用抽獎拿“霸王餐”來吸引顧客。可是中獎率太低,都是騙人的,顧客連參加活動的興趣都沒有。
加上顧客見的也越來越多了,難免產生疲勞,對這些活動不那么有興趣了。
那么,如何能夠用較少的投入,既能保證利潤,又能促使顧客多來呢?下面筆者來介紹2個實用方法。
利用“隱藏優惠”,給顧客制造新鮮感
你可以試一下這個“隱藏優惠”的方法,給顧客制造驚喜,制造新鮮感。
怎么做?
以燒烤店來舉例:
1、設計出幾個“幕后菜”,也就是說不出現在正常菜單里的菜品,比如烤大棗,烤葡萄,烤豆沙包,烤煎餅等等,比較特色個性的菜品。
2、印制一批優惠券,優惠券上只寫上“隱藏菜單專屬兌換券”即可。
3、顧客結完賬之后,讓收銀員從抽屜里拿出優惠券,雙守贈予顧客,并告知顧客,持此券,下次到店可以兌換一道“隱藏菜品”。
4、讓顧客加上店里的微信,說當天的隱藏菜品會在朋友圈告知,隱藏菜品限量供應,讓顧客關注朋友圈,有喜歡的可以提前預留。
5、在朋友圈里曬當天的“隱藏菜單”
其他品類可按照此思路進行擴展,既能吸引顧客多來多賺錢,又能引發顧客傳播,說吃到“隨便”的菜品,更顯神秘,可謂名利雙收。
核心點
隱藏菜品,沒有明確的菜單,這就給顧客了一個“不確定性”,尤其是燒烤店,借鑒東北“無所不烤”的燒烤精神,讓人有所期待。
隱藏菜品的重點在于限量供應,稀缺的東西顧客才會珍惜;隱藏菜品不固定,就可能造成新鮮感,能讓顧客持續關注;隱藏菜品只能用優惠券兌換,甚至可以僅限微信預約,更顯稀缺。
在朋友圈里面曬,更容易引起顧客的注意,可能本來沒打算來,看到信息也會來
其他類似的店都可以這么做,不局限于品類,甚至可以是廚師“隨意”做出來的一道菜。
你店里的新菜,也可以用這個“隱藏菜單專屬優惠券”來進行兌換、折扣,同時測試顧客是否喜歡。
隱藏菜單一定要做到“不確定”和“隨便”,可以有幾個固定的,每天來回換,其他的都隨意。
利用當天較為充裕的菜品來做,既節約,又有新意。
利用“比例偏見”增加中獎率,提高顧客參與積極性
砸金蛋這個活動,很多餐飲店家都玩過,但有的老板們總說,效果不怎么好。
比如這家店是這么玩的:
桌子上面有20個金蛋,其中2個金蛋里面有“霸王餐”的獎項。當餐消費滿200元,即可參與砸金蛋的活動。
老板說顧客的積極性不怎么高,覺得中獎率太低了,不誘人。可如果增加活動預算,提高中獎率,計算一下成本,又覺得不劃算。
你看,矛盾就這么產生了,都希望低投入高產出。
那么,面對這樣的問題,如何能在預算不變的情況下,讓活動效果更好呢?其實,只需要做一個小改動,就能“騙”過顧客,成本不增加,還能達到更好的效果。
怎么做?
目前的設計,是20個金蛋,里面有2個霸王餐的資格,中獎率為10%。如果所有顧客都參與的情況下,實質上是打了9折,這個折扣,對于大多數店都是能夠接受的。
再加上不是所有顧客都參與,實質上的折扣力度比9折更小。
同樣的預算,如何吸引更多的顧客參與,這個問題實質上就是要讓這個中獎比例“感覺”更高,通過調整“騙過”顧客。
劃重點,注意了
其實非常簡單,只需要把擺在抽獎臺上的金蛋總數增加,比如原來是20個,現在放100個。
里面有霸王餐的金蛋,從原來的2個,增加到了10個。
這樣就可以了。
“what,這都行?”
是的,這樣就能“騙過”顧客,讓顧“感覺”得中獎率高。
核心點
為啥這樣就能覺得中獎率高呢?
其實,這就是打了一個心理戰。
我舉個例子,有兩個抽獎箱,A箱里面有15個黃球,5個藍球。B箱里面有100個黃球,25個藍球,讓你選擇一個箱子去抓藍球,你會選擇哪個?
“當然是B了,畢竟里面有25個,A箱里面才有5個。”
你看,實質上,都是25%的比例,只是一個基數大,一個基數小,對你來說,抓到籃球的幾率是一模一樣的,但你還是下意識的選擇了B。
這個,就叫做比例偏見。因為人的這種比例偏見,導致基數大了,反而覺得中獎幾率高了。
需要注意的地方
看明白了原理,那么在你下次設計活動的時候,就可以按照比例進行放大,尤其是突出總獲獎數量這一點,讓顧客覺得,名額挺多的,我中獎的幾率就更大。
實際上,你的預算并么有增加,實際的中獎概率并沒有變。
同樣的預算,創造更大的噱頭,試試利用這個“比例偏見”,可能會取得意想不到的效果。
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本文來源:職業餐飲網(ID:zycy168)
作者:張大寬
編輯:餐謀長品牌策劃/Shane
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