“之前過節,是數著哪天該過節日了,現在是要看看哪天不是節日,世界上本沒有節日,過得人多了就變成了節日。”
互聯網時代的營銷手段,真的是千奇百怪。
前段時間餓了么、百度外賣、美團外賣聯手辦了一個“517吃貨節”,如今“京東618”又開始一波年中狂歡盛典。
外賣平臺上的活動層出不窮,但是對于商家來說到底要不要上呢?面對平臺的活動,如何避免,一場活動下來,不僅不賺錢,還要賠進去66萬呢?
問題來了,要不要參與活動,平臺活動有什么利弊?
首先要明確一個問題,平臺活動有什么利弊,自己要不要參與平臺組織的節日或者主題統一的活動?
平臺:有流量,給曝光
上活動就等于增加曝光,平臺就是舞臺,鎂光燈都準備好了,你只要曝個光就好啦。
現在是一個流量為王的時代,而平臺上的活動就像一個多流量入口。
淘寶用戶上億,活躍度高得嚇人,流量自然不用說。
至于外賣平臺,流量就是利潤,因為用戶的點擊就是商家獲取流量的來源。
就拿剛過去的“517吃貨節”來說,如果商家參加了平臺上的活動,那么很顯然在用戶點開app的時候就會有多渠道的商家信息推送,在無形之間就增加了商家的曝光率。
所以對于外賣商家來說,參與平臺的活動無疑就是有一個多流量入口的通行證。
用戶:群體行為,買買買
1.從眾行為
人們都是群體動物,從消費心理來說,群體動物具有從眾意識和跟群的習慣,覺得大家在干嗎也要干嗎,這樣種子用戶的口口相傳,產生了非一般的裂變效果。
如今平臺上的活動就很好的滿足消費者的心理需求。為用戶搭建了一個群體活動的消費場景,而恰好這個場景滿足了用戶的消費心理。
2.用戶購物欲望
網絡造節很好的考慮到了用戶購買力的問題。購物節滿足了購物狂的欲望,吃貨節滿足了吃貨的欲望,同時在滿足用戶消費欲望的基礎之上加上打折、滿減,對于用戶來說還等什么呢?買唄!
外賣平臺上滿199減100,滿20減15,整點送打折券的活動對于消費者來說都是一種吸引;吃貨狂歡,一折搶購對于消費者來說更是毫無抵抗力。
商戶:千人千面,首頁排名
外賣平臺規則有意思的地方就在于“千人千面”,每個用戶的app下單頁面都是個性化定制的。
1.個性化推薦
簡而言之,就是把火鍋推薦給喜歡吃火鍋的人。
平臺會根據用戶的行為習慣(購買力、購買習慣、品牌偏好)給用戶匹配符合用戶預期的外賣商家店鋪。
比如在中關村上班的張先生經常點西少爺的肉夾饃,那西少爺的肉夾饃會排在他外賣APP列表的前列。
抓住了這個推薦規則,對于商家來說就是一個引流的契機。
首先通過平臺上的活動獲得了多流量入口的資格證,同時通過平臺的活動獲取了曝光率的同時,還能占據用戶下單頁面的前列。
2.業務合作
美團外賣、餓了么、百度外賣等外賣平臺都“坐莊”了,靠著平臺輸送流量的商家如何坐得住?
影響商家排名的還有跟平臺的業務合作策略,現在外賣和平臺的存在一個業務合作的關系,對于平臺的活動,越配合,越支持,平臺對于商家就越傾斜資源。
如何避免,賠的只剩一條褲衩?
如果你就是根據平臺發過來的活動鏈接,然后選了一個自己中意的,開始和大家一起嗨,你會發現嗨著嗨著你就哭了。
平臺上的活動是引流的入口,如果說人都給你引過來了,你還留不住,還好意思登上這個臺面嗎?
第一:選產品
1.毛利高,性價比高
本來一款產品只有40%的毛利,如果一折扣,必賠無疑。
平臺上的活動之所以能吸引一大批人就是因為活動力度大,采取低價促銷的銷售策略。
因此這對于商家來說,想要在活動中贏得利潤,就要上一些對自己來說高毛利,同時又高質量的產品。
配合平臺活動,上架性價比高的產品既可以讓商家賺得利潤,同時也會留下一個良好的口碑。
2.標準化程度高
生產環節、配送環節都是外賣運營過程中非常重要的環節,一環扣一環。
如果因為生產操作問題,導致生產環節跟不上,配送不及時,影響了用戶的整體體驗,造成顧客流失,做個活動就得不償失。
所以盡量選擇標準化程度比較高的產品,可以提前預制。
比如夏天涼皮套餐就屬于標準化程度很高,而且毛利率高的產品。
3.避免與主打產品沖突
二八原則在外賣運營中同樣適用,20%的產品,奉獻了80%的利潤。
如果你活動產品套餐與主打產品重合,那主打產品的利潤就被壓縮,而且會導致一種情況:新用戶沒有服務好,老用戶也很快流失。
第二:上新品
一個品牌如果要長期以往地保留用戶對它的好奇,除了產品的性價比之外,就是要不定時的更新產品。
平臺上的活動對于商家來說就是一次很好的上新機會,做活動終于“師出有名”了。
1.新品品類
要契合品牌的活動商機,可以研制出適合外賣的新品品類。
2.定價權
研制堂食所沒有的新品,這對于商家來說就掌握了很大的定價自主權。
外賣平臺對于產品的修改有修改幅度和次數的限制,上新品,商家可以有新的自定義價格的權限。
第三:選活動
1.根據品類和時段
現在的外賣可以說是全品類全時段的覆蓋,一旦平臺上有活動那真的是從早餐、午餐、到晚餐,甚至還有下午茶和夜宵都覆蓋。
真正意義上的覆蓋,不太現實,瞄準您需要的時間段,有針對的去做活動。比如平臺推出限時搶購的板塊活動,針對午、晚餐的品類商家就可以選擇午、晚餐的活動。
2.根據場景
對于商家來說,首先還是要根據自己經營的品類來選擇,一個賣夜宵烤串的總不能摻和到早餐的活動里,學人家滿減吧。
如果你真的這么做了,就算是買一送一,一天也下不了幾單;但是對于平臺的多流量入口的設置還是要盡可能的去契合,主打日常餐飲的商家還是要盡量做到早中晚全時段的多覆蓋,爭取更多的流量。
現在是一個動不動就全民狂歡的時代,平臺活動是越來越多了,從淘寶到電商以及外賣,機會很多,但是也要適當把握。平臺就是舞臺,現在人家連鎂光燈都給你準備好了,你只要曝個光就好啦。何樂而不為呢?
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