稻盛和夫：點燃員工熱情，從比員工更拼命開始丨【勺子深薦】

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來源｜華章管理編輯｜JonSnow

「如何激發員工熱情」是企業經營的永恒命題——激勵員工，不僅是小企業向大企業發展首先要面臨的問題；而且對于已經變大的企業，如何維持、如何繼續成長，這個問題也不可忽視。

經營者究竟應該怎樣同員工打交道？怎樣才能構建具備“一體感”、想法一致的組織？

本文摘編自稻盛和夫先生2013年在稻盛和夫經營哲學成都報告會上的講話，在討論到企業統治的要訣時，

稻盛先生認為：要想激發員工的主動性，不僅應該在感情上打動其心，更要訴諸理性，用道理來說服。

以下，Enjoy:

01

作為經營者

要讓員工愛戴，甚至迷戀

根據中國工商行政管理總局公布的資料：

中國大約有半數企業在創業后5年內消失。而民營企業的平均壽命只有3.7年，生存期限極為短暫。

由此可見，要讓企業長期持續發展絕不是一件容易的事情。

京瓷在創建之初不過是一個很小的所謂零細企業，發展到了今天這個規模。

我想講一講，經營者究竟應該怎樣同員工打交道。

企業經營最初級的形態，就是自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或個體商店。

但是靠這種形式，不管個人多么勤奮，拓展的空間仍然有限。

想要擴大事業規模，就不能不雇用員工。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業的成長發展。

在聘用員工時，作為雇主，經營者會開出條件，比如月薪是多少。應聘者如果接受，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。

這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關系，雙方本來就不是合作經營的伙伴。

但是，經營者個人再努力也有限度。特別是小企業，沒有可以依靠的人。

因此，必須把身邊僅有的幾位員工當作共同經營的伙伴。讓他們與自己想法一致、努力工作，支撐事業的發展。

一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經營的合作伙伴。

員工是一名也好、兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當作共同經營的伙伴迎入公司。

并對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態度對待他們。

從正面對員工直言相告“我要依靠你”，這樣一種態度才是構筑公司內部正確人際關系的第一步。

首先是“我要依靠你”這一句話，接著，經營者把員工當作共同經營的伙伴這樣一種姿態。只要這么做，就能夠點燃員工的熱情。

創立京瓷后不久，我利用各種機會，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發展。

我這么做，就是因為我把員工當作了共同經營的伙伴。既然是我的經營伙伴，就必須讓他們理解我的想法。

“這樣的社長，我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高，但這個人我跟定了，我愿意一輩子跟他走”。

為了讓員工們萌生這樣的心情，為了在企業里構建如此牢固的人際關系，我殫精竭慮，拼命努力。

“待遇確實不高，相反，工作卻很艱苦，但是我強烈地感受到社長對我的期盼”必須努力讓員工們產生這樣的想法。

諸位經營者，你們給員工發工資、發獎金，但是你們必須超越與員工的這種金錢上的利害關系。

具備“一體感”、想法一致的公司，構建這樣的組織，就是企業統治的第一步。

必須意識到要與員工維系牢固的心靈紐帶，要與他們建立發自內心的、令人感動的、心心相連的人際關系。

諸位經營者，你們必須在公司內構建這樣的人際關系：員工愛戴你這個社長，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養這樣的員工。

在這種心心相連的人際關系的基礎之上，加快企業發展，讓員工獲得幸福。

這就是各位經營者的要務。

全方位的信任，無條件的追隨，這說明員工愛戴你。必須要讓員工發自內心地愛戴你、欽佩你。

那么，要獲得員工的愛戴，該怎么做才好呢？

很簡單。如果你只愛自己，那么誰也不會愛你。

忘卻自我，樂于自我犧牲，優先考慮員工，只要你這么做，員工就會愛戴你。

“迷戀”這個詞似乎不好聽。總之，要把員工當成自己共同的經營伙伴，為此，經營者必須付出自我犧牲。

所謂自我犧牲，首先是經營者在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命。

同時，下班以后，錢少點沒關系，主動自掏腰包來犒勞員工，體現出對部下的關愛體諒，用這樣的自我犧牲來打動員工的心。

02

領導者要向全體員工

闡述工作的意義

在京瓷的創始期，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發他們的積極性和主動性。

那就是講述工作的意義，創業時期的京瓷就是這么做的。

現在的京瓷，是精密陶瓷行業首屈一指的企業，被稱為擁有尖端技術的高科技企業。

但在京瓷創業初期，連廠房都是借來的老舊木房，根本感覺不到高新技術企業的氛圍。

精密陶瓷所用原料是極細顆粒的金屬氧化物。原料的調配工序，壓制的成型工序，還有產品的研磨工序，工作現場全是粉塵飛揚。

在燒制工序中，溫度高達1000度左右，如果不戴作業專用的眼鏡，連爐內也無法窺視。

因為溫度太高，在夏季，勞動環境異常惡劣。實際上是非常枯燥、非常辛苦的勞作。

所以招進的員工一上崗，馬上就是滿身粉塵、汗流浹背。員工們一點也感覺不到這是高科技的活兒，體會不到工作的意義。

這時我就覺得一定要想辦法提高他們對工作的熱情，提升并維持他們對工作的主動性、積極性。

為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。

在晚間工作結束之后，我經常把他們召集在一起，講下面一番話：

“大家日復一日，或揉粉、或成型、或燒制、或研磨，或許大家覺得這是又單調又無趣的工作，但絕非如此。”

“現在大家手頭的研究，具有學術上的價值。

無論是東京大學的教授、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家們，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結的實用性研究。

我們現在是在研究最尖端的技術，我們的工作意義重大。”

“還有，我們現在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研究開發。

這種研發一旦成功，我們的產品將被廣泛使用，將對人們的生活做出巨大的貢獻。

而這個社會意義重大的研發工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天的工作。拜托你們了！”

這樣內容的話，我每天晚上都會對員工們講。

如果只是簡單地下指示：“在乳缽中將這些粉末和那些粉末研磨混合。”那么員工們產生不了任何工作熱情。

所以，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊含了多么重要的意義。

當他們發現了自己的工作中包含的意義，就會熱情高漲，最大限度地發揮出自身的潛力。

03

領導者要向全體員工

揭示企業的愿景目標

為了進一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業的愿景目標，也就是“vision”。

從京瓷還是中小企業的階段開始，我就一直向員工們訴說自己的夢想。

“我們生產的特殊陶瓷，對于全世界電子產業的發展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！”

我接著向他們說：

“如果能做到這一點，那么，雖然起步時，我們是一個毫不起眼的街道工廠，但我想把它變為街道第一，就是原町第一的公司；

成為街道第一后，就要成為中京區第一；

成為中京區第一后，就要成為京都第一；

成為京都第一后，就要成為日本第一；

成為日本第一后，就要成為世界第一。

那時的京瓷還只是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷售額不足1億日元的小企業。

實際上，從最近的市營電車站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業——京都機械工具公司。

嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業還要大，怎么可能呢？”

更不用說“中京區第一”。中京區有一家上市企業島津制作所，后來這家企業還有人得了諾貝爾獎。

盡管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工訴說夢想：“要成為中京區第一、京都第一、日本第一、世界第一。”

于是，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我訴說的夢想，并且為實現這一夢想齊心合力、努力奮斗。

其結果，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業，成長為世界第一的公司。

聚集在企業里的人們，是不是具備共同的夢想、共同的愿望，企業成長的能力將大相徑庭。

企業的全體員工共同擁有美好的愿景、遠大的目標，大家都具備“非如此不可”的強烈愿望。

那么，強大的意志力量就能發揮出來，組織就會產生巨大的能量，朝著夢想實現的方向前進，超越一切障礙。

實現夢想、實現愿望的力量的源泉就是“愿景和目標”。

“要把公司做成這種理想的模樣”，描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調動起來，就能成為推動企業發展的巨大力量。

04

明確公司使命，

并與全體員工共有

再進一步，為了維持員工的熱情，讓他們不動搖、不松勁，就需要“mission”，換句話說，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。

公司設立后第三年發生了一件員工反叛事件，當時京瓷還是一個很小的企業。

公司創立第二年錄用的10余名員工，經過一年的工作磨煉，已經成了生力軍。

突然有一天，這10余名員工來到了我的面前。

“獎金至少要多少、工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。你作為經營者，要給我們一個保證，否則我們就集體辭。”他們逼迫我。

我對他們說：“保證工資和獎金的漲幅，做這樣的承諾是不可能的。”

我解釋了當時公司的處境、現實的狀況，但無法說服他們。談了三天三夜，最后總算把事態平息了。

其實，京瓷創業之初，我把創業目的定位在“讓稻盛和夫的技術問世”。

而一部分員工卻不認同，“工資怎么升？獎金怎么加？”他們來要求待遇上的保障。

“早知如此，就不該創業，當個工薪族，進一家公司，把自己的技術發揚光大，那不是更好嗎？”說實話，我當時真這么想。

然而，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業存在的目的。

于是，從“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”開始，我一鼓作氣，定下了京瓷公司的經營理念。

毅然拋棄自己作為技術人員的理想，我決定把“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”作為企業經營的目的。

同時，作為社會的公器，企業還應該承擔社會責任，所以，我又加上“為人類社會的進步發展做出貢獻”這一條。

如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所，我自己當然會意氣風發、全力以赴地投入研究，接連不斷地開發出新的產品。

但從員工的角度看，他們一定會想：“讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術，讓稻盛和夫名揚天下。”

因此，如果企業經營的目的，僅僅歸結到實現某個人的私利私欲，那么，點燃員工的熱情、調動員工的積極性是不可能的。

所謂“大義”，在詞典中的定義是“人應該奉行的重大的道義”。

“大義”必須是脫離“私”、追求“公”的行為。

而“實現全體員工物質和精神兩方面的幸福”這樣的企業目的，就超越了經營者個人的私利私欲，為了員工，這就體現了“公”，這正是“大義”之所在。

這一理念構筑了京瓷企業文化的基礎，造就了今日的京瓷。

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