執行活動不要套路,要真誠
現在的消費者在熱情下降、看重性價比的背景下,做活動時,真誠簡單會比使用套路效果來得更好。
武漢本土砂鍋串串品牌——燙鍋鮮,在疫情期間武漢封城的將近100多天后,給1.4萬個會員補過生日,從一月份到五月份的所有的生日會員,一次性發放了1.4萬張的50元生日券,在很短的時間內回來了1000桌客人。
不止這些,燙鍋鮮還為粉絲舉辦了各種寵粉活動,比如轟動全國的大眾點評求婚事件、 新店開業的紅毯儀式、燙鍋鮮自己特色的武漢簽王比賽,比賽獎金高達5000元……
這個品牌花樣寵粉12年,最重要的一點就是——對待粉絲要真誠。“我們一直想給他們帶來幸福感,卻沒想到他們也是一樣的,同樣給了我們很多幸福感”。
目前燙鍋鮮的線上粉絲已經到了8.3萬左右,這期間每一次真誠的寵粉活動都能為他們帶來新的突破點。

做好用戶留存,沉淀私域流量
做活動吸引來的顧客,如果沒能留存在我們自己的用戶系統里,就成了“一次性”流量,再想聯系就難了。做活動前,一定要考慮為自己的餐企儲備私域流量。
廣西欽州的一家港式點心品牌——悅嶺南小茶樓,通過5場“茶點滿漢全席品鑒會”的社群活動引爆全城。
32張桌子,最高翻臺8次,沉淀了12000多個會員,300多超級活躍粉絲,在一個市區只有40萬人口的小城市,成為當地第一家自創品牌排隊的門店。

老板王淼的兩家夫妻加盟店——一家壽司店和一家甜品店,通過大眾點評、美團外賣、門店引流、個人朋友圈等方式,沉淀了2萬多個粉絲的私域流量池,再加上社群運營,疫情期間,日銷售額也能達到4000元左右。
沉淀私域流量對于企業的意義正在于此,讓企業能夠通過自有渠道,隨時隨地、免費直接觸達用戶。

設計環節,做好二次傳播
營銷活動完成之后呢?資深餐飲品牌營銷顧問徐露認為“一定要把活動的效果、用戶的反饋傳播出去,讓口碑不斷發酵,帶動更多人來了解我們的品牌,參與活動。”
“因為市場80%的用戶是跟隨來的,只有樹立起品牌勢能,才能吸引大家跟隨消費。”
安徽的一家新徽菜品牌——半勺餐廳,疫情期間,3家門店陸續拿下大眾點評的5星店鋪,并且都沖上了區域排名榜前列。他們在做營銷活動時,就非常注重現場的儀式感,以刺激活動傳播。
就拿門店常做的霸王餐活動來說,很多餐廳送了霸王餐還被打差評,賠了夫人又折兵……而半勺餐廳的“霸王餐”,可謂是把儀式感做足,還收獲了參與顧客的一眾好評。
在之前,他們做過這樣一場活動:
到店顧客有機會抽到1000元驚喜大獎;
每位顧客可得到一封紅包,紅包金額不大,5元,但是新年第一天收到紅包,顧客的反饋更多是驚喜。

吃“霸王餐”雖然免費,但是簽到墻、手持卡、伴手禮一項不落,給參加活動的顧客提供了足夠的打卡發朋友圈的素材。顧客簽到、曬紅包、現場氛圍,都被門店記錄下,用來進行線上傳播。
這份誠意被很多參加活動的顧客寫在大眾點評的好評中,還發了朋友圈幫這次活動進行了二次傳播。

為你的品牌制定一份落地的營銷計劃
不管是活動拉新、留存,還是再激活,每個品牌都應該制定可落地的年度-季度-月度-周營銷計劃。
這里,我們想推薦一門王牌營銷課程——《餐企戰略營銷體系搭建實戰營》第10期。將于3月15日-16日在北京開課,包括會員落地五步法、社群搭建三步驟,并增加了全域流量矩陣搭建法……
至今已有500多家品牌及企業參與了學習:王品、豪客來、鮮芋仙、小田豆漿、至尊披薩、福建省正餐行業協會、外婆味道、喵叔米線等。
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1. 經典實操案例復盤,理論模型拆解
這是一門專門針對餐飲企業的營銷課程,內容覆蓋品牌與用戶的關系、數據、會員、社群4大關鍵內容。
徐露老師是多家一線連鎖品牌的營銷顧問,服務的品牌包括烤匠、香天下、味蜀吾、愛達樂、小龍坎……被客戶譽為“餐飲社群營銷第一人”。

2. 學習內容可落地,學員品牌有收效


3. 專屬營銷學習群,每周一期案例分享

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