餐飲老板的五重境界
自樂第一重境界
自樂就是老板只顧個人喜好,想干什么就干什么,不想或不能約束自己,不愿或不能按企業的利益要求去做事。
很多玩票型的老板就屬于自樂型。他們開餐廳的目的只是想自己玩一玩兒,只想表達自己的想法,或者是想實現稀奇古怪的追求。
至于餐廳賺錢不賺錢無所謂,顧客滿意不滿意無所謂,股東、經理、員工過得好壞無所謂,有沒有人認可和喜歡更無所謂。總之他們是自己為中心,生活在自己的世界里。
自樂型老板經常不以賺錢為目的,即使餐廳賠錢了,他們自己能賠得起,或者有人出錢讓他隨便玩兒。老板追求自樂不是錯,如果不管股東、員工、顧客的死活,那就不負責任了。
獨贏第二重境界
所謂獨贏是指老板只顧自己的利益,不管顧客、員工和股東的利益,為了賺錢而不惜坑顧客,為了賺錢而想方設法算計員工和股東。
這類老板的理念是有你無我,不是你輸,就是我輸。
追求獨贏的老板具有清晰的金錢意識,有了比較明確商業目的,明白了企業要想生存和發展就必須賺錢。開餐廳不可能一夜暴富,坑顧客在短期內可能利己,長期看來一定是害人害己。
老板追求自己的利益本來無可厚非,如果損人利己,靠坑蒙拐騙,就太不厚道了,甚至可能會違法犯罪。因此,獨贏型老板很難取得成功,即使成功也是暫時的,很難長久。
雙贏第三重境界
所謂雙贏是指老板與顧客之間的雙贏。畢竟餐廳的錢是顧客來“送”的,顧客就是老板的衣食父母。
雙贏型老板懂得顧客的重要性,并努力讓顧客滿意。由于他們有這樣的想法,而且能堅持這樣做,所以餐廳生意通常不會太差,在市場形勢較好時賺點小錢是很容易的。
雙贏型老板的眼里只有自己的利益和顧客,二者兩點成一線,占滿了老板的世界。
雙贏型老板很懂得顧客滿意就有錢賺,但是認為員工不過是自己花錢雇來為顧客服務的工具,認為員工是餐廳賺錢的工具。
他們往往對員工要求很嚴格,逼著他們努力工作,這樣做的理由很簡單:既然我已經付工錢來購買員工的勞動,那么員工就應該好好給我干活。
由于老板缺乏對員工的尊重,忽視了員工的利益。可能會導致員工在背后想辦法發泄不滿,甚至會報復老板。
雙贏型老板在中國最普遍存在。多數小有成功的餐飲老板,都具備一心為顧客的理念,他們通過幾年的努力而賺了錢,發了財,但員工卻只能拿到微薄的工資,過著社會最底層人的生活。
為什么會出現這種現象呢?
如果單純從短線賺錢來說,雙贏是老板最好的賺錢的方法。但從長遠來看,忽視員工利益的雙贏使老板難得人心,也就很難有更大的發展。
三贏第四沖境界
所謂三贏,老板充分尊重顧客和員工的利益,通常讓員工滿意來實現顧客滿意。
三贏型老板其實已經把餐廳變成每個員工的,員工每天都在為自己的利益而奮斗,老板在時和不在時都會一樣努力工作。
三贏的結果能培養和留住一個忠誠度高、有戰斗力的團隊,使企業的蛋糕有機會越做越大,老板、員工和顧客都能各得其所。
多贏第五重境界
所謂多贏,就是不僅讓顧客、員工滿意、老板滿意,還能讓股東、供應商、整個社會都能從中受益,從而實現多贏。
追求多贏需要老板有很高的境界,愿意與更多人分享機會和勝利果實。追求多贏更需要有實力,要求企業有能力創造更大的價值,這樣才有可能拿出來與更多人分享。
如果企業自身難保,哪有能力滿足別人的利益,為別人做貢獻呢!
餐飲老板有五重境界,您修煉到了哪一重呢?餐飲老板有五重境界,也可據此把數以十萬計的餐飲老板分成五種類型,您屬于哪種類型呢?請對號入座吧!
文章轉自公眾號餐飲信息交流網
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