西貝深圳一門店收5元/位茶水費遭投訴，被市監局要求全面整改

來源：新京報記者張曉榮

近日，西貝深圳一門店因強制收取5元一人的苦蕎茶（位）費被網友投訴，后被市場監督管理局要求全面自查整改。

該事件持續發酵，也再次引發了網友對于“茶位費”問題的討論。有人認為在廣東的酒樓和餐館收取茶位費是約定俗成、無可厚非，但也有人認為是霸王條款。

6月9日，廣東省餐飲服務行業協會表示，設置茶位費是出于餐廳經營成本考量，是合情合理的商業行為。之后會呼吁各類餐廳繼續做好明碼標價的義務，尊重并保障消費者的知情權和公平選擇權。

西貝強制收取茶位費被責令整改

最近，有網友在微博發帖稱，其在西貝莜面村深圳一門店消費后，發現店家收取5元/人的苦蕎茶（位）費，5人共計收取25元。

上述網友還稱，“喝不喝都收費，服務員說賈總規定的”，并@西貝莜面村官方微博。對此，西貝莜面村在該條微博下留言稱，“很抱歉讓您感受不好，請您私信小編聯系方式，我們會聯系門店為您退還茶位費。”

針對此事，6月8日，深圳市市場監管局官方微博發布通報，執法人員到西貝莜面村深圳華強北九方店進行現場檢查發現，該公司菜單酒水欄中有明碼標價為“茶位 5元/位”的項目，目前該公司對網友在微博發布的收取茶水（位）費的投訴已在退款處理中，并要求該公司全面自查整改，依據《中華人民共和國價格法》等相關規定，做好商品與服務的明碼標價工作、不得強制收取茶位費，加強教育培訓并提升服務質量。

對于收取茶位費等問題，記者聯系到西貝方面，其相關負責人表示，對于廣東餐飲的普遍現象，西貝作為個體不方便單獨回應。

6月9日，新京報記者就西貝收取茶位費一事聯系到廣東省餐飲服務行業協會，協會方面稱，餐飲設置茶位費是出于經營成本考量，收取茶位費是合情合理的商業行為，也是餐廳的正當權益，但會呼吁各類餐廳繼續做好明碼標價的法定義務，尊重并保障消費者的知情權和公平選擇權。

廣東省餐飲協會：

做好明碼標價，收取茶位費是餐廳正當權益

據記者了解，廣東諸多茶樓食肆一直有收取茶位費的傳統，也是廣東特有的餐飲文化的一部分，如果在店里就餐，不管喝不喝茶，都要收取茶位費。

事實上，關于茶位費該不該收的爭議由來已久。有網友認為，廣東有喝早茶的習慣，一喝一上午影響餐廳提升翻臺率，理應付茶位費；但也有網友表示，到店就餐有自主選擇的權利，可以選擇不要茶水，即便是有茶位費，也要提前告知，強制不合理，頗有些“霸王條款”的意味。

6月9日，廣東省餐飲服務行業協會向記者表示，茶位費是約定俗成的叫法，最早起源于廣東早茶必飲茶的飲食消費習慣。餐廳通常以人頭數計量茶葉用量，并將場地桌位占用、凈化水、加熱能耗、茶具清潔消毒與茶道服務等多種經營成本綜合核算，茶位費在廣東地區是由來已久的傳統，融入了本地的風土人情。

上述協會認為，餐飲作為典型的社會服務業，其本質就是給消費者提供“餐+飲”的消費場景、菜品飲品和貼心服務，餐廳設置茶位費是出于經營成本考量，巨額的場地租金、裝修、設施設備與人員薪酬等投入，龐大的成本都需要細分計攤到每一道菜品與茶飲當中，這都是合情合理的商業行為。

對于該不該收茶位費，廣東省餐飲服務行業協會表示：“收取茶位費是餐廳的正當權益。我們會呼吁各類餐廳繼續做好明碼標價的法定義務，優化完善管理與服務流程，尊重并保障消費者的知情權和公平選擇權。”

關于廣東地區收取茶位費，各位餐飲人您怎么看？

正文end

6月8日~30日，抖音參與#2020TOP食盛典#話題，發布食堂小吃有關的視頻@團餐謀，每周點贊量最高者可獲價值329元的小度智能屏1s！