• 餐飲服務一定要記住的順口溜,大小餐廳都實用!

    很多餐廳都有這樣的苦惱:怎樣才能培養出愛崗敬業、顧客喜歡的服務員? 其實不難。

    服務員的工作重在細節,只要把細節做到了,就很容易成為優秀服務員。

    下面是做好餐飲服務的順口溜,每天記住或做到一點,你的服務員會越來越優秀,你的餐廳也會越來越受歡迎!

    (迎客)客到主動迎,態度要熱情,開口問你好,臉上常掛笑。

    (引客)微笑要自然,面目表情真,走路要穩健,引客在前行。

    (落座)落座先拉椅,動作似娉婷,遇客對話時,眼注客表情。

    (毛巾)待客坐定后,及時遞毛巾,席巾鋪三角,順手拆筷套。

    (茶水)熱茶奉上后,菜單緊跟行,點菜循原則,條條記得清。

    (點菜)酸甜苦辣咸,口味各不同,葷素要搭配,冷熱要分明。

    (定菜)主動加藝術,精品要先行,定菜要重復,價格要講明。

    (下單)下單要清楚,桌號位數明,酒水要明確,開瓶手要輕。

    (酒水)斟倒從右起,商標要展明,冷菜要先上,熱菜隨后跟。

    (傳菜)叫起應有別,狀況要分明,選好上菜位,輕放手要穩。

    (上菜)菜名報的準,特別介紹明,傳菜按順序,上菜分得清。

    (分菜)桌面勤整理,距離要相等,分菜從右起,分量要適中。

    (菜齊)湯菜上齊后,對客要講明,客人談公務,回避要主動。

    (細節)客人有要求,未提先悟明,待客停筷后,人手茶一杯。

    (結賬)送客巾遞上,生果隨后行,就餐結束后,賬目要結清。

    (意見)盤中有余餐,打包問一聲,買單完畢后,虛心意見征。

    (餐后)客人無去意,再晚不催行,客人起身走,衣物遞上行。

    (送客)送客要施禮,道謝要先行,發現遺留物,及時還失物。

    (撤臺)撤臺要及時,翻臺要迅速,按此行動做,功到自然成。

    -END-

    編輯丨程三月
    (文章來源網絡/圖片來源攝圖網)
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