善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。
清晰地陳述問題的特點：
一個主導性的問題或堅定的假設
具體，不籠統
有內容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)
可行動的
以決策者下一步所需的行動為重點
首要之務是對問題的準確了解
切勿低估團隊合作對解決問題的價值
工作計劃的最佳做法：
提早：不要等待數據搜集完畢才開始工作
經常：隨著反復仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃
具體：具體分析，尋找具體來源
綜合：同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設
里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時交付
需遵循的原則：
以假設和最終產品為導向，不要只拘泥于數字-要題問“我要回答什么問題？”
經常反復地進行假設和數據分析，不要繞圈子
盡可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計劃之類的工具
仔細分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」
使用80/20及簡便的思維方法，別鉆牛角尖
從專家那里得到數據，經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向
對新數據采取靈活態度同項目小組共享良計
對困難有所準備，勇于創新
盡可能選擇簡便的問題解決方式…
…并避免復雜，間接或推論的方法
對準「夠精確」的目標即可，不需完美
尋找明顯事物
一定要充分利用其他人的經驗…
…并設法找專家來導引你的分析工作
進行檢查以保證結論同事實相符…
…隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設
放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難…
同項目小組共享良計
永遠尋找開創性的方法…
仔細將你的工作紀錄成文件
準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。
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