品牌即人。這是西方管理學上的經典名言。意思是,選對了人,好的品牌自然會出來。
茶飲品牌E茶E客、都市客餐飲管理(福州)有限公司的創始人左華昌,出生于江西上饒的貧困農村家庭。2013年他在福州開始接觸餐飲,2014年注冊公司,2015年品牌落地。
迄今營業門店5家,4家待開業,分布在福州、南昌、蘇州,門店存活率80%以上,當月盈利在5000-20000不等。
下面的創業故事,他以第一人稱講述。
出生寒門
家境貧困,改變命運
我的創業故事,簡單平凡卻又不失激情。我出生于江西上饒的一戶貧困農村家庭,家中長子,自幼愛好學習,因為家境的貧困,從小就見證了父母的艱辛,所以一直想通過自己的努力去改變家庭經濟現狀。
農村人,想改變命運的機會不多,考上一所好的大學,幾乎成了我的人生目標。有幸,在我應屆時,考上了省內的二本,但是我要的是重點名牌大學,于是選擇了復讀。
補習三年,我還是上了二本。考上的那一年,我明白了一件事:人生成就大小不在考場,而在社會。
2008年我走進了大學,開始邊工邊讀的大學創業生涯。從大一開始,開過書店、做過教育招生、開過人力資源公司。大學期間,小有積蓄,重點是獲得了成長,和社會有了比較早的接軌。
初入行
2013年福州,接觸餐飲
2013年來到福州,開始接觸餐飲,了解到中國巨大的餐飲市場。
經過仔細的分析調查,預感中國茶飲市場將迎來快速發展期,其市場消費群體年輕化、門店投資少、易于連鎖和快速發展、毛利高等因素,我決定進入茶飲行業。
為了避免盲目和缺乏行業經驗給創業失敗帶來的風險,我進入了國內一家知名茶飲連鎖企業工作學習。
經過一年多的深入了解和學習,我辭職并注冊了公司和E茶E客商標,開始內化學習的東西并形成自身企業內部連鎖管理體系,同時組建創業團隊。
組建團隊時,遇到了很多坎。在我們身邊,大部分人都想在企業成功的前一夜加入公司,真正適合創業的人不多。有幸,我找到了大學期間幾位隨我一起做過事的學弟。
萬事開頭難,這只是創業萬里長征的第一步。
創業難
愛琴海店月虧損過萬
門店落地是在2015年12月31日,愛琴海購物廣場店和寶龍城市廣場店同時開業,開業效果不錯,團隊士氣很高。
但老天不會一直把所有的好運都降到一個人身上,因為愛琴海購物廣場商圈運作不順,玫瑰天街招商入駐率不到10%。
雖然我們門店在3號門出口,但是稀少的人流,帶來的是業績的下滑和低迷,與居高不下的租金形成鮮明對比,愛琴海店月虧損過萬。
寶龍城市廣場店,是福州最繁華的商圈之一,公司在這里開店主要是為了品牌宣傳。初期收益不錯,日營業額維持在2000-3500元,門店微利。
但是因為寶龍城市廣場是外售非自持物業,門店招租業態是不受控制的,很多同行看到我們門店生意不錯,就在我們門店前后左右都開了茶飲店。
市場消費群體是固定的,僧多粥少的情況下,本來持平微利的門店直接月虧損5000-10000元(月租24000元)。
在兩家直營店虧損的情況下,團隊內部發生了分歧。經過激烈的討論和冷靜的思考,最終我們關閉了寶龍城市廣場店,搬離了原來的辦公寫字樓,選擇了一個相對便宜的辦公場所。
個別人離開了創業團隊。
小確幸
門店存活率80%以上
關店止損,精兵簡政,節省開支,重點做好門店營運,以營運帶動招商,多管齊下,門店和公司都實現了盈利。
以一二線城市中高端大型商場為主要經營場所、繁華步行街和著名旅游景點為次要經營場所,采用直營、聯營和區域特許聯營模式運作。
迄今營業門店5家,4家待開業,分布在福州、南昌、蘇州,門店存活率80%以上,當月盈利在5000-20000元不等。
2018年,公司重點發展市場是福建、江西、江蘇,繼續以直營+聯營+區域特許聯營模式發展,強化公司對門店的管控,穩中求進,力爭實現2018年新開店30家以上目標!
專訪X左華昌
到2020年公司盈利1000萬以上
快報
E茶E客的品牌內涵是什么?產品是怎樣做差異化的?
E茶E客即一茶一客,意為一杯茶只為一位客人調制。
產品有五大系列:季節鮮榨果汁、新鮮水果茶、臺式醇香奶茶、綿綿芝士奶蓋、水果果昔/冰沙。
特色是新鮮、健康,以季節鮮榨果汁和新鮮水果茶為主打,精選優質果源,水果全部是當天采購配送,門店所用到水果全部現削現切,其中鮮榨果汁不加糖、不加水,保證果汁的自然純度。
左華昌
快報
茶顏悅色店內配備了簡約的裝修和供消費者休息的桌椅,店內裝飾、餐具和周邊都有古風元素,瞄準了年輕公司人這個群體。貴公司的門店運營模式是怎樣的?能舉個實例嗎?
門店運營模式以功能性為主,體驗性為輔的小店模式,店面使用面積20-60平米,二代店設計上采用原木風結合清新綠色的水果田園風,裝修簡約,為消費者提供一定的休息空間。
以蘇州大運城店為例,店面位于商業主體內部四樓餐飲區,店面實用面積48平米,雙門頭,門店形象簡潔大方,具有濃郁的原木風和清新綠色的水果田園風。
門店內部三三兩兩的客座區,在10米長廊上,為消費者提供的會友休閑的環境體驗。
左華昌
快報
談談未來吧。
近期將按既定計劃,繼續在福建、江西、江蘇區域開拓新店,10月1日蘇州大運城店將如期開業。
2018年,新發展30家門店;2019年,新發展100家門店;2020年,新發展150家門店;2020年實現E茶E客門店數300家以上,門店存活率90%以上。
在2020當年公司盈利1000萬以上。
左華昌
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中國飲品快報
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