快報近日與一個跟廣東各大品牌都有合作的供應商聊天時,無意間了解到,一家在深圳叫“黑龍茶”的品牌,其用貨量可以排到非常靠前的位置。為此,記者特前往黑龍茶總部拜訪,與 黑龍茶董事長林合廣先生面對面,揭秘這個藏在“深”處的大品牌。
在進入正題前,先談談他們的LOGO——嚴肅的秦始皇!記者百思不得其解,林合廣對此的解釋是:那是一個體現匠人精神的形象,像個老師傅一樣對自己的技藝嚴謹、嚴肅,“我本身也是一名持有國家證書的專業品茶師,這種精神應該在我這里得到發揚。”
林合廣先生早在來深圳前,就在臺灣開辦過飲品連鎖店,而且加盟拓展了好幾家,生意都很不錯。大陸市場相比臺灣還是大的太多,所以他選擇來大陸發展,計劃扎根大陸,利用在臺灣的經驗與技術在大陸創立出真正忠于臺灣茶飲的品牌。
2009年1月8日,“黑龍茶”在深圳大學旁開了第一家店。由于用料好,秉承了臺灣人嚴謹的制茶態度,生意開張就很火爆,第一天500多杯,第二天600多杯,第五天做到了1000杯。
黑龍茶店鋪舊形象 “2009黑龍茶形象”
開業僅僅2個月不到,第一家加盟主就找過來了,由于之前在臺灣做過加盟,所以前期準備很充分,第一家加盟店很順利就開了起來。同樣,這家生意也相當不錯。
短短幾個月時間,“黑龍茶”就在深圳及周邊拓展了24家加盟店。總量達到25家后,他們開始組建運營總部,公司開始步入高速發展的通道。
盡管很快就有幾十家店,但是林廣合仍對大陸市場心存敬畏。原因是他剛來大陸時一件事給了他很深的感觸:他到一家包材廠訂做杯子,杯子廠老板第一句話就是價格低無所謂,但必須先付款。后來了解到,這家工廠倉庫里堆放著500多家連鎖品牌的杯子,這500多家連鎖品牌都是在07-08年金融危機時倒閉的,預定的杯子自然沒人要了,成了這家包材廠的包袱。
2009年一整年,林合廣就了解到,僅在東莞就有過10家臺灣的老板栽在大陸市場,以為市場好就可以投機倒把,隨便引進個品牌就開始招商加盟,結果皆以慘淡收場。
“黑龍茶”剛落戶深圳時,店鋪的房租為9000元,招聘的員工工資1800元,現在房租漲到了19000元,員工工資2500元,杯單價也漲到了上十元了。但是“黑龍茶”依然在持續壯大。并在2015年以全新的形象示人。
黑龍茶店鋪新形象,“2015黑龍茶店鋪形象”
“其實大陸市場的發展是跳躍式的,這跟臺灣很不同,在大陸做生意只能去引領市場,不能跟隨市場。但根本是要去用心經營。”林廣合先生說。
一家茶飲店的成功有幾個方面:產品、管理、位置、人才等。作為國家品茶師二級資格證的獲得者,林合廣的團隊執著地認為,茶之品質是第一位的,是品牌樹立不可動搖的根本。
“酒香不怕巷子深,歸根結底還是要靠品質。”黑龍茶的茶葉主要來自于臺灣,選用這些茶葉前,該公司進行了大批的茶葉品種對比,有些產品實驗了不下上百次,最終選用的茶葉味道好,且性價比高,加盟客戶拿到手后的毛利仍可達到7成。
除茶葉外,黑龍茶其他的原料同樣很講究,“零反式脂肪的配方,喝了后不會對身體造成負擔。盡管我的孩子還很小,但我依然放心自己的孩子喝黑龍茶。”林合廣給自己豎了一個大拇指,“不敢給自己孩子喝的,我們絕不拿去賣。”。
林合廣認為,好產品自己會說話,不用特別去營銷,消費者也會去選擇。舉個例子,他們的紅茶使用的基底有兩種,一種是伯爵紅茶,一種是錫蘭紅茶。伯爵紅茶含有佛手柑,具有特殊香氣,價格要高一些,錫蘭紅茶比較正常,市場證明,伯爵紅茶銷量明顯多一些。
今年有位北方的客戶想要加盟,詢問黑龍茶的爆款產品,所得到的答案令人詫異。原來在黑龍茶,每個人都對所謂的爆款產品都有自己的理解。
“那個客戶說,貢茶的特色是奶蓋,你們沒有拳頭產品嗎?我確實很抱歉,所謂拳頭商品就是這個產品在這個品牌的所有產品中突出。我只能說黑龍茶的飲品各個都很棒。都是拳頭產品。”黑龍茶副總經理March笑著說。結果,這個客戶品嘗完他們的產品后,竟然也真的說不好哪一款是特色,感覺每一個品種都很不錯。
黑龍茶產品
“黑龍茶”產品研發負責人是林合廣的愛人張綺桂,她在臺灣有著十余年的產品研發經驗,幫助過無數餐飲企業樹立過拳頭產品,關于爆款的理解,她一直與別人不同:“別人是一款產品是爆款,我們要的是每一款都讓你感覺很棒,讓每個人都有自己喜歡的選擇,這就是黑龍茶的成功。這就是黑龍茶的產品理念。”
“我們很謹慎了,不敢隨便開放加盟。”林合廣在解釋“黑龍茶”加盟門檻時說道,“黑龍茶”剛開業時,有一位東北人要來加盟,說在東北開店,但是由于當時物流架構和人力資源無法達到,便斷然拒絕。
黑龍茶加盟店的成功率在90%,這個數據是他們6年來所有加盟店的統計總和。林合廣對這個數字還比較滿意,“我們總共發展了300多家,6年了,倒閉的數量很少,被我們拒絕的要遠遠超我們的加盟店數量。”
根據他們的理念,首先被拒絕的客戶就是那種投資型老板,認為項目好,投錢后交給別人來打理店面,自己當甩手掌柜。林合廣認為,老板不親自管店,加盟總部的各項要求到店面執行不下去,再好的SOP都無效。
永續經營的理念非常直白。“黑龍茶”這個品牌能帶著各個加盟主賺錢,那么就會有更多的投資者慕名而來。加盟主數量的增多也會反饋品牌,長此以往便能做到品牌的永續發展。但首先要做到的是讓加盟主賺錢。這是黑龍茶認為最好的招商加盟方式。而不是花費大量資金去各種平臺投放廣告。為此,就需要傾力做好加盟店的生意。今年他們傾力扶持了青島的一家加盟店,6月份開業,僅僅5個月,就新帶來了10家加盟客戶。
青島黑龍茶排隊場景
為了扶持店面效益,他們精挑細選原物料,確保平均單杯利潤做到70%左右,且不收取管理費之類的附加費用。平時則輔助開業指導、四季上新、節日促銷、WIFI吸粉等,全面推廣的ERP系統則能及時發現各家店面經營的波動情況,根據不同店面的實際情況提出解決方案,重點解決營收下降的店面。
“黑龍茶”獨有的三贏政策,能讓品牌有“滾雪球”式的發展。“三贏”分別是1.加盟主賺錢 2.消費者得到更好的消費體驗 3.品牌的持續發展
2.營運總部關心加盟主以及合作伙伴的發展,要讓他們賺到實質的經濟增長,提高生活品質,盡可能的盈利并且是長久盈利。
3.運營總部用在消費者以及加盟主身上的付出,終究也會惠及自身。擁有口碑的品牌,和與加盟主合作融洽的運營總部本身就是企業成功的基本。看到加入“黑龍茶”獲得成功,別的投資者必定會感興趣。
黑龍茶持續發展壯大的原因之一也是得益于堅持實行“三贏政策”。
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