▲天財商龍西安分公司運營顧問全義豪
他是全義豪,天財商龍西安分公司的運營顧問。作為一名普通的運營人員,也許看到照片的你們只會覺得他是一個陽光大男孩。但是,如果我告訴你,這個大男孩憑借自己的專業和耐心幫助花田煮通過會員營銷在16天的時間里凈賺15萬元,你會發現這樣燦爛的笑容背后,有了更多的內容與意義~
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16天,從“會長”到“跟班”
什么是“會長”?在日、韓企業中,這個崗位是最高決策者。But,全義豪的這個“會長”可不是“最高決策者”,因為是“開會”的“會”。
他說,在天財商龍會員管理系統上線前的8天,自己做的最多的事兒就是開會,每天聯系、組織花田煮的員工開會,對員工進行會員權益培訓、會員激勵方案培訓、會員話術培訓、會員任務簽署確定、硬件軟件搭建培訓……必須保證細心完成每一項工作,才能確保不帶著問題上線!
全義豪在給餐飲企業員工做培訓
在這樣當了8天“會長”之后,伴隨會員管理系統的正式上線,全義豪也開始了自己后8天的“跟班”生活。
每天跟蹤店面、和服務員一起上下班、實時處理突發問題。在系統上線后的8天,全義豪就不再是一名培訓者,而是一名“跟班式”服務的發現者。他需要發現員工在發展會員過程中的長處與問題,并及時做出總結及指導、調整。
靜夜里,“敬業”思
餐飲是勤行,給餐廳服務,更需要吃得苦中苦。在花田煮上線天財商龍會員管理系統的這些日子里,全義豪用一份份上線日志填滿這個檔案袋。
全義豪制作的上線日志
而每一份在深夜完成的日志都記滿了這一天當中關于服務員、關于會員營銷的思考:
……
一波來自餐飲人的表揚ヾ(●゜ⅴ゜)? 棒棒噠
天財商龍——深耕餐飲信息化行業20年的行業領軍者,不僅有專業的技術團隊,更有負責人的運營能手,這些服務于我們的商戶的商龍人都在用業內廣受認可的敬業精神不斷助力中國餐飲業的迅速前進!
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