2017年2月24日，在“天財商龍2017餐飲管理發展論壇”現場，劉一手集團副總裁尹伊女士，把從重慶帶來的一面錦旗贈送給天財商龍，并為一名普通的商龍員工留下了一份禮物…… ▲劉一手集團副總裁尹伊女士贈送商龍錦旗 其實，從開始選擇天財商龍進行合作，商龍的產品和服務就得到了劉一手集團的認可： ▲劉一手集團董事長劉梅女士發表感言 這次論壇現場贈送給天財商龍的錦旗，則是因為一件在所有商龍人看來必須做到的事…… 2個大品牌 眾所周知，劉一手集團在全球擁有近千家門店，此次在美國新開的門店，在軟件上遇到了一些困難，因為美國的餐飲軟件存在嚴重的“兩極分化”： 大型餐飲集團使用的軟件功能細分明確，但整個系統十分龐雜，且基本為定制版；小型門店使用的軟件又過于簡單，無法滿足劉一手集團的管理需求。 于是，選擇劉一手多年來信任的伙伴——天財商龍作為美國店的管理“中樞”，成為了最穩妥的方法。 1個小人物 客戶有需求，天財商龍絕對鼎力支持！考慮到劉一手集團此次是海外店的系統實施，天財商龍進行了詳盡的方案設計。除了基本的搭環境→安裝調試打印機→軟件設置與廚打過濾設置→運行測試等流程外，還特別對測試環節進行了周密安排，避免后期留下任何隱患。 4個月時間過去了，說起這些，當初接受任務的工程師——李揚還是“惜字如金”，不愿多說。因為在他心里，自己只是做了應該做的事，從未想過會被劉一手集團如此看重。 應該做的事——全力清除所有障礙： 海外店，對管理系統的要求很高。因為集團需要對店面情況全面掌握，能依靠的只有軟件。 因此，考慮到時間和距離的問題，李揚將軟件、硬件的實施分為2大部分，采用對客戶邊培訓邊測試的方式，遇到無法遠程解決的狀況，發送小視頻進行“網絡指導”就是最有效的方法。 就這樣，李揚把針對這家店上線的功能進行了逐一、反復的測試，保證店面能夠如期開業。 必須說的事——感謝理解與配合 在小編的采訪過程中，李揚用了很長時間講述了一件讓他至今心懷感激的事情： “實施過程中發現需要店里的電腦需要重做系統，但是，重做系統是無法遠程實施的。可是劉一手的尹總在聽我們說明情況后，馬上同意配合我們、親自操作。隨時把現場的情況給我們截屏、語音或者發小視頻。其實，實施的全部過程，劉一手集團都有人員在美國配合我們。如果沒有這種高度配合，這種遠程海外實施很難能夠這么順利完成的。” 這都不是事——過幾天美國時間 “這次尹總代表劉一手集團向咱們公司贈送錦旗的時候，特別提到了您都是按照美國當地時間進行實施的。您在實施的那幾天有沒有覺得辛苦呢？” 這個問題被拋出后，李揚笑了，他說：“這個問題有點兒難。因為我從接到任務開始到實施完成，真的沒有考慮過這些。‘以客戶需求為焦點’，這是我入職培訓時丁總說過的話，也知道這是公司對所有客戶的承諾。所以，在客戶需要的時間出現，我覺得這是順理成章的事情。熬幾個夜，不算什么。” 后記 李揚說，拿到尹總留給他的禮物時，他很開心，因為沒想到自己這個小人物能夠被記住。 其實，每一點真誠的付出都會被銘記，因為那是雪中送炭般的溫暖，是如家人相伴般的溫馨，是一股讓人安心、放心的力量。這也是天財商龍用20年時間，能夠收獲10萬餐飲企業信任、常年獨占市場鰲頭的真正原因。
-點擊圖片閱讀文章-
原創文章，作者：天商財龍，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/114751.html
