目前的會員總數近3萬，會員消費回頭率近50%。本文沒有深奧的理論，要分享的是一個認真做營銷的餐飲企業是如何在實踐中贏得顧客的。
對比紅鼎酒店應用天財商龍CRM管理系統前后的會員增長變化數值，會員發展增長率600%，其中微信會員占比近80%。假設傳統辦理會員卡（顧客填寫個人信息+前臺錄入）的模式，如果每位顧客辦卡消耗的時間為3分鐘，簡單計算一下，那么假如20000會員所消耗的時間成本為6萬分鐘，即125的工作日。折算到每位工作人員所要時間和精力就很明顯了。 紅鼎的成功在于借助天財商龍CRM系統，將原本需要專人執行的工作分散給每位顧客，通過微信注冊會員，每人只需要花費1分鐘便可輕松成為會員。與此同時，通過CRM系統，商家可通過已注冊的會員信息及消費情況形成數據分析報告，進而按照一定的標準對顧客市場進行劃分，無論是新增客戶、高價值客戶、高忠誠客戶或是沉睡客戶數據盡收眼底。餐飲商戶針對不同等級的細分市場推出相應的營銷活動。
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