以下文章來源于美團點評餐飲學院
很多商家朋友都會遇到這樣的問題↓
“前期做了促銷，銷量非常好，但是門店排名卻一直上不去，后續促銷結束后，由于排名不夠靠前導致進店客流少，銷量隨之下降…”
如何做好營銷，提升店鋪自然排名？
首先，我們要知道美團APP上的排名到底指的是哪里——商家列表頁排名和搜索結果頁排名↓
排名分為商家列表頁排名和搜索結果頁排名。
一、商家列表頁：美團和點評APP首頁商家列表（猜你喜歡）、美食頻道商家列表頁；
二、搜索結果頁（首頁搜索、美食頻道搜索）
其次，我們要了解哪些因素會影響排名↓
今天助教君按照操作難度整理了13招，讓你循序漸進地提升自家排名。（信息量較大，建議您收藏喔）
01
優化商家名稱
商家名稱到底有多重要？看看美團點評的搜索框提示就知道了。
這不僅是一個稱謂，更是導流的入口。那么名稱到底該怎么取呢？
商家名稱=品牌名稱+主營類目名稱/“拳頭菜”名稱或門店名稱+商圈名稱
a.品牌名稱+主營類目名稱/“拳頭菜”名稱
比如火宴山自助火鍋（品牌名稱+主營類目名稱），旺順閣魚頭泡餅（品牌名稱+“拳頭菜”名稱）。
當顧客在搜索“火宴山”、“自助火鍋”關鍵詞時均可搜索到【火宴山自助火鍋】。當顧客在搜索大鴨梨和烤鴨時均可搜索到【大鴨梨烤鴨】。
從用戶搜索習慣看，品牌詞，地址，品類詞是用戶常用搜索詞。
b.門店名稱+商圈名稱
比如下方的“凱德MALL店”、“新薈城購物中心店”，從門店名稱來講就比“望京店”好。
因為望京是北京朝陽區的一個區域，美團點評平臺會自動顯示所在位置（精準到區域），只要門店地址位置在望京，不管門店名稱有沒有望京兩個字用戶都是可以搜索得到的。而“凱德MALL”、“新薈城購物中心”屬于商圈名稱，更具體，便于商圈購物逛街人群搜索查找。
02
優化套餐、代金券、買單的項目名稱
我們先來看一個案例：當我搜索火鍋時，一家叫做谷雨的門店出來了，怎么回事？原來這家店的火鍋雙人餐和四人餐，出現了“火鍋”二字，為此谷雨甚至還排在另外一家門店帶著火鍋的店前面。
由此也可見套餐、代金券、買單等項目的名稱，對排名的影響也很大。
那么套餐、代金券、買單等項目的名稱如何優化？
1）項目名稱=特色菜品+品類名稱
項目名稱要采用特色菜品+品類名稱的公式，比如野生菌湯火鍋/麻辣牛肉米線，這樣能確保我們的主菜品被搜索到，從而提升搜索結果頁的排名。
2）打擦邊球
即使我們想取一些特別的名字，或者本身產品的通俗叫法已經有一定的知名度，也可以打一些擦邊球，提升被搜到的幾率。比如黃燜雞，可以叫做黃燜雞蓋飯，這樣當消費者搜索蓋飯時，也能搜索到黃燜雞；再比如小龍坎留一桌，可以叫做小龍坎留一桌火鍋。
03
一定周期內要上新單
平臺對于新商家和銷量為0的項目，會有一定的照顧，給予一定的曝光和展示，并有一定的扶持觀察周期，當然如果長時間未能產生銷量，我們的項目會在”扶持池”里面不斷排名靠后，如果產生銷量則會離開扶持”池子”。
1)我們可以固定周期上線新單，比如每周/月/季度
2)專門設置一個引流套餐，每周上架，下架，最好的上架時間是周四（因為審核還需24小時）
自助上新單的方法：打開開店寶—點擊團購——選擇立即開通。
04
做好內功修煉
優化店鋪頭圖、餐品圖片、環境圖片、提供更多商家服務（如wifi,停車位提供，免預約等）、特色菜品、鼓勵好評曬單等。
具體方法可參考>>完善內功，迎接客流
05
做好推薦菜
『網友推薦菜』是顧客選擇餐廳的重要參考，是商家詳情頁的第二大流量入口；另一方面，自家推薦菜中的菜品也會被搜索到。
舉個例子，假如一家賣烤串的店的菜品當中有一道土豆泥，但是他的套餐、代金券、買單項目中沒有體現，這個時候如果有顧客在推薦菜中推薦了土豆泥，那么其他用戶在搜索土豆泥時，也能搜索到這家烤串店。
盡早加強對推薦菜的運營，能大大提高用戶轉化率，從而提升排名和銷量。
上傳推薦菜的方法：請掃描文末二維碼，后臺回復推薦菜查看。
06
開通多種業務，自主推廣營銷
開通團購，優惠買單，代金券，在線排隊，在線點菜等多種業務合作模式更有利于排名提升，起到部分加分作用。
具體套餐、買單、代金券的設計方法可參考>>團購套餐真的賺不到錢了嗎？從0開始學自助營銷推廣（流量秘籍二）
07
把握平臺紅利，掌握平臺資源
通過官方視頻、商家新鮮事、微海報等免費資源引流，運用霸王餐、立減促銷、返券促銷等工具，積極參加平臺活動，累積銷量和評價，從而提升排名獲得更多曝光自然流量。
如何使用這些資源位：
1）打開開店寶—點擊商戶通—商家新鮮事
2）打開開店寶—秒殺報名—我要報名，通過限時秒殺參與活動
08
妥善處理用戶評價
商家在經營過程中會收到好評和差評。店鋪的評價星級對于店鋪的排名有影響，用戶的好評可以提高店鋪的評價星級，從而提高店鋪的點擊率，提高排名；而用戶的差評則會影響到店鋪的排名，影響遠大于1個用戶好評。
所以商家要注意通過自身的服務質量、精美包裝等鼓勵用戶好評，同時還有妥善的處理收到的差評，及時回復，積極解決。
關于如何回復差評，助教為你們整理了一套話術攻略，大家可以掃描文末二維碼，回復“模板”獲取。
09
提升銷量
a.提升餐廳品質、服務，從而提升銷量。
b.通過低價引流套餐+關聯套餐+階梯定價+分時套餐的策略，提升銷量。具體方法可參考>>團購套餐真的賺不到錢了嗎？從0開始學自助營銷推廣（流量秘籍二）
10
利用付費流量廣告
利用推廣通、大眾點評關鍵詞、朋友圈微信廣告、品牌秀等付費流量廣告，可使菜品、價格等信息在相應詞的搜索結果頁得到優先展示，將商戶精準曝光給有需求的消費者，是商戶重要的營銷手段。
以推廣通為例：
投放推廣通會影響商家列表頁的排名。開通后，將會在美團、大眾點評app，美食首頁篩選/搜索時，在第3/8/13/18……（每隔5個位置）展現商家廣告；商戶/團單詳情頁、預訂/支付成功等頁面的下方展示廣告。
推廣通能夠根據人群特征智能定向，精準投放 ，瞄準餐廳周邊潛在客群，不浪費商戶每一分錢。
使用技巧↓
11
保證營業狀態
保證店鋪營業狀態是營業中，如已關店、籌建中、暫停營業，會影響排名。
修改辦法：打開商家后臺（e.meituan.com），進入首頁-點擊左側門店管理-選擇信息管理-營業狀態修改。
12
保證營業時長
營業時間會影響到客戶體驗和到店率，同時通過營業狀態也會影響到搜索和排名展示。
單從營業時間而言，同一個商家的排序情況是，正常營業的排名>休息的排名。所以商家營業時間越長，獲得的曝光機會就比其他營業狀態的商家要大。
修改辦法：打開商家后臺（e.meituan.com），進入首頁-點擊左側門店管理-選擇信息管理-基礎信息修改。
13
不刷單、不炒作
如果您刷銷量或者存在虛假評價的話，系統會對您的門店排名進行降權，甚至會清空評價，那咱們前面做的那么多就白費啦，所以大家一定要堅持不刷單、不炒作！
具體可點擊>>《我家門店星級評分突然變了，怎么回事？》。
《商戶誠信公約及管理辦法》明確規定了商戶的幾大違規詳情和處理規則，如果您并沒有進行炒作，但被清空了部分評價，也可在此了解申訴流程。戳此查看
總結
牢記排名優化四大秘訣:賣的好、有評價、有優惠、深度合作。
（深入合作：開通團購、優惠買單、代金券、在線排隊、在線點菜等多種業務合作模式。）
常見排名問題
Q:搜索不到門店及頁面怎么辦？
1.新上線/項目更新時系統會有延遲現象，新上線的項目系統延遲最長為24小時
2.學會自查，再反饋。
1)確認是否是新上線或剛更新的項目，新上線的項目系統會有延遲現象。
2)檢查項目是否有被設置不可購買或隱藏。
3)檢查項目是否是銷量很好導致賣光了。項目上線，恢復購買，提高最高成交量后均有4個小時數據同步時間，無法人為干涉，需耐心等待~
4)檢查門店狀態，如果是【籌建中/已關門】即使項目上線了，也無法搜索到。
5)如果門店地理位置上和發布城市不是所屬關系，在發布城市中也會導致搜索不到~
6)如是多城市商家，需要查看商家反饋的城市在發布城市中是否包含，如不包含，需要聯系業務經理幫忙添加。
3.檢查完上傳分類是否正確，商家名稱是否正確，所屬地址位置是否在搜索范圍內，有無刷單刷評價行為后。若無法自查出原因可聯系業務經理或撥打商家服務熱線（10105557）請求幫助，1個工作日內可獲得平臺結果反饋。
Q:可能導致用戶看不到商家的特別因素是什么？
距離。搜索及列表在移動端展現上更多是按照距離抓取，超出一定范圍的商家將無法展現出來。
Q:為什么我的項目，銷量上萬，卻排名非常靠后？
出現此種問題一般會由兩個原因造成，一是刷單刷評價被平臺發現導致平臺處罰排名非常靠后。二是用戶搜索距離問題，由地址位置遠近造成差異。
Q:讓其他朋友搜索同一個關鍵詞，排名為什么不同？
千人千面，由搜索的個性化排名因子引起。受個人購買，瀏覽及點擊行為影響。以及區域內的用戶點擊行為，購買行為影響和用戶是否接入商家wifi，如有商家wifi接入則商家在相關搜索中會被置頂。
Q:為什么別人銷量低，卻排名在我的前邊？
搜索排名由基礎排名，業務策略，個性化排名三部分組成。如出現別人銷量低，卻排名卻在自己前邊的情況下需考慮距離遠近，雙方項目評價數據及評分以及業務合作深度的差異。
Q:主站搜索商家名稱，結果列表中會出現其他商家的項目。
不屬于商家的項目中含有“商家名稱這幾個字”的字段，所以頁面會進行展示。
Q:商家頁面中包含某關鍵字，但直接搜索卻找不到商家項目。例如：酒吧、茶館、茶。
酒吧、茶館、茶，對應的品類為休閑娛樂中的咖啡/酒吧/茶室，而商家項目品類則是美食或者其他，所以搜索該關鍵字時找不到商家項目。可聯系業務經理修改項目品類，【孕婦照、證件照】目前也算是一種品類，如搜索【孕婦照、證件照】找不到，可聯系業務經理修改項目品類。
Q:新商家如何獲得更多流量從而提升排名？
新商家需把握好門店及新項目單第一次上線營業后的排名照顧期，在這個時期會有一定的曝光機會，同時可利用店推，直通車等方式累積銷量和評價，從而提升整體排名，獲得更多免費的平臺自然流量。
Q:老商家要想提升排名和銷量應該怎么辦？
老商家可通過營銷工具、活動報名、拓展合作業務（如優惠買單、代金券、團購、在線排隊，在線點菜等），積極參加平臺活動，提升自身服務質量從而提升項目及門店評分和好評度，幫助商家獲得更多自然流量。同時商家也可以通過自身店推形式快速提升銷量，全面提升排名。
關于提升排名的方法，你掌握了嗎？
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