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在香港，酒店不斷探索與發掘新的服務模式，希望提供更多元貼心的服務，希望客人在其中找到趣味。“酒店帶你去旅行”、“私人定制服務”、“時尚導購員”便是近些年頗為明顯的趨勢，這種方式讓客人與城市有了親近感，說是討巧也好，總之陪購、伴游這類的增值服務，是不是讓人聽起來就覺得新奇有趣呢？
香港喜來登酒店推貼心服務：陪顧客逛街
去到一個陌生的新環境，再溫婉的客人都難免變得心浮氣躁，所以面對永遠井井有條的床單、雪白的毛巾、及時到位的服務、彬彬有禮的侍應生，他們是不知足的，在客人看來，這些東西僅僅滿足了對酒店生活的正常想象，而內心的需要被照顧到是客人沒有放在嘴邊的更深層次的需求，這一點酒店也洞察到，并且努力達成愿望。
香港尖沙咀的喜來登酒店便做出了上流社會做派的活動，在它的V IP客人服務里專門派出私家陪購員陪同客人購物。這些陪購員擁有男天使的臉龐，以及一個直追海濱救生員的好身材，始終保持微笑，適度距離跟在貴賓后面端茶送水，鞍前馬后拎東西，讓V IP客人再有面子不過，連番夸獎這種延展性管家服務。 “在彈丸之地香港，你對于寬敞舒適的住宿條件不能期望過高，這些個性化的酒店服務成為辨別它們的標識。那個帥爆鏡的陪購員總是笑笑的跟在你身后，作為女性，無論是虛榮心作祟，還是滿意度出發，一定給出100%好評。”
而香港四季酒店的個性化服務則是以高級定制的方式出現，他們為客人制定個人旅游以及私人晚餐等等。“這實際上就是酒店打出的一張公關牌，這些服務代表了酒店的舒適、便利、豐富，比流程式的管理與服務更到位，更能說明其追求與志向。”
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