• 當餐廳還在擠破頭進商超,人家把店開進了醫院!

    開餐廳人流很重要,商超或者綜合體人流很旺,于是大家都擠破頭想進去。事實上呢?高額的租金,還有入駐后與預期相差甚遠的冷清人流往往讓預期的火爆成為空想。

    除了商超,除了金融中心區,餐飲店還有什么地方比較適合?下面這個案例也許可以給大家一些靈感或者啟發。

    定位小眾

    咖啡廳開進醫院

    這家叫做“邵醫咖啡”的咖啡館,在邵逸夫醫院4號樓的南邊全透明的小樓里。咖啡館分上下兩層,占地面積240平米,可以容納70-80位客人。

    推開店門,彌漫在空氣里的咖啡甜香撲面而來。

    大扇大扇明亮的落地窗,隨處可見的花卉綠植,還有老板娘精心布置的裝飾畫、工藝品、靠墊,讓人渾然忘了這是在醫院。

    1月18日上午開業,第一天店里就售出了近700杯咖啡,150塊糕點。

    這家咖啡館,是邵逸夫醫院的自主品牌。它同時對員工和患者開放,營業時間從早上8點到晚上8點。

    咖啡館對邵逸夫醫院的員工有特惠:員工價大約是對外價的六點幾折,還可以刷員工飯卡。

    營業時間也和一般的咖啡館不同,8:00-20:00。

    之所以這么早就開門,是考慮到值夜班的醫護人員,他們差不多在這個時間點下班,可以去咖啡館吃點喝點提提神。

    咖啡館試營業的第一天就賣出700多杯咖啡;進的150份西點,下午兩三點就已賣光。顧客全都是邵逸夫醫院的員工。

    定價區別

    對外出售,醫院員工有優惠

    邵醫咖啡老板娘單海鷹,原先是邵逸夫醫院普外科的護士。

    她一直以來都很喜歡咖啡,因此一聽到醫院想成立自己的咖啡品牌,并開始在院內搜羅負責人的時候,她二話不說就報了名。

    瘦瘦小小的她從頭到尾忙活了一整年,隨著邵醫咖啡漸漸步入正軌,單海鷹也正式調離了臨床崗位,當起了全職“老板娘”。

    現在的咖啡店里,包括單海鷹在內共有5位店員。

    店內的招牌上羅列著各款咖啡飲品的價格。和外面咖啡店相差無幾的定價,員工還能享受七折優惠。

    咖啡館對邵逸夫醫院的員工有特惠:員工價大約是對外價的六點幾折,還可以刷員工飯卡。

    營業時間也和一般的咖啡館不同,8:00-20:00。

    之所以這么早就開門,是考慮到值夜班的醫護人員,他們差不多在這個時間點下班,可以去咖啡館吃點喝點提提神。

    邵醫咖啡負責人說,咖啡館不以營利為目的,院方對它的要求是“三好”:環境好、服務好、質量好。

    “醫務人員心情愉悅,才能為患者提供更好服務”。

    產品區別

    健康概念,定量少糖

    一杯熱拿鐵,不甜;一塊小蛋糕,不膩。

    “嗯嗯,糖漿絕對不多加。”單海鷹說,一般店里的咖啡師做咖啡時,習慣摁三次糖漿瓶。“我們店里就摁一次,相當一小勺的量。”

    再看糕點,顏色一律不太鮮艷,主打棕色、白色系。

    “糕點都是用最健康的原料,沒添加劑。而用色素做的話,顏色都會比較亮。”單海鷹說。

    至于杯型上,邵醫咖啡只有一個選擇:360ml,差不多算中杯,不同咖啡價格22元~28元之間。

    這個量也是有講究,醫生們說,再多喝就不健康了。

    咖啡師小魏說,從前一周試運營情況來看,人氣最高的幾款是摩卡、卡布奇諾和熱巧克力。

    “再過段時間,邵醫咖啡還會再招幾個人,直接將咖啡送到病房和手術室。之后還會開設咖啡講座、手工沖泡體驗。”

    “咖啡館選在這里,是考慮到4號樓的二、三、五層是食堂,員工吃完飯就可以很方便地沿著樓梯走到這里,喝杯咖啡,休息休息。”

    跨界模式

    醫院+咖啡的跨界并不稀奇

    早在籌備期,醫院院長就想創辦一個屬于醫院自己的咖啡館。

    “很多國際知名的咖啡品牌想與我們合作,但是作為一家有深刻西方建院背景的醫院,我們更希望能把醫院的文化、理念融入其中,將員工的需求與醫院品牌相結合,做出自己的品牌。因此,我們把咖啡館命名為‘邵醫咖啡’。”

    其實,在商業層面上,醫院咖啡,已經成為一些咖啡企業跨界經營的選擇。

    最典型的是太平洋咖啡,目前已與北大國際醫院、伊麗莎白醫院等多家醫院達成合作。

    “醫院”+“咖啡店”的跨業經營,不但為醫護人員、就診者及家屬帶來便利,同時充足的客流量,也為太平洋咖啡帶來了可觀的銷售。

    例如,太平洋咖啡在上海仁濟醫院店一間僅有40平米的小小店鋪,每日銷售額可與上百平米的店鋪媲美。

    在杭州也有一家醫院內設有咖啡店,他們的生意很火,開業第一天就售出近700杯咖啡,150塊糕點。很多市民表示看病跟去圖書館一樣沒啥區別,心情舒暢很多。

    在網上搜索“醫院里的咖啡館”,評論者很多,有人認為這是醫院服務更軟、更人性化的一種體現;但也有人覺得,醫院作為治病的特殊場所,是否適合開咖啡館值得商榷,即使開了可能會讓人擔心,醫院是個細菌傳播密集的地方,開咖啡館不知會不會讓人有些擔憂。

    看來這種跨界的新商業形態還是需要時日才能讓所有人接受的,不過值得肯定的是,這種跨界的思維依然可以給很多行業帶來啟發。

    啟示

    無論是醫院開咖啡廳,還是監獄開餐廳,這些跨界或者創意的想法并非少數。但是這些案例可以給我們很多餐飲經營者一些啟示:餐廳選址的時候并非就那么一些ABCD的選擇,定位清晰,有目標群體,可以有E、F的選擇。

    在大家都擠破頭想討好所有顧客的時候,不妨精準地服務部分小眾客戶,做得精做得透,這些精準的顧客依然能為你帶來可觀的利益。

    來源:餐謀長聊餐飲

    編輯:紅餐網_李曉(圖片來自網絡)

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