餐謀長?導讀:傳統的正餐餐飲,很容易面對以下幾個頭疼的問題:
工作日沒有生意,尤其是中午午餐,非常慘淡;好不容易來了一桌客人,又難以實現快速出餐,效率非常低,導致基本沒有翻臺;總靠周末一點生意,難以支撐整個餐廳的發展。
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如何讓正餐像快餐一樣,可以收納工作日的人氣,而不僅僅是假日經濟呢?
性價比和出餐效率,則是一個人在工作日吃午餐最重要的需求,也正是正餐餐飲應該學習的地方。
雖然江浙這些地域自古以來都是以精致小巧出名,但與實在、好面、量大的北方菜系比起來,它們還是占了太大的便宜。
很明顯,小分量的菜絕對是趨勢。因為獨生子女的小家庭成為主流,再加上快節奏的生活,使得傳統的聚餐規模大大縮減,菜量小、單品價低,就非常適合小團體聚會,雖然量小,但是每個人都能點自己喜歡吃的,所以不自覺地就會點多了。
去外婆家吃一頓飯,可能人均30,也可能人均60,有很多種消費可能。外婆家價格體系的跨越度兩人咋舌:它的麻婆豆腐3元一份,它的各種糕點也都是10元左右,而且它還具有相對昂貴的菜比如蔥燒鯽魚68一份。
值得說明的一點是,兩個完整用餐的消費等級,并不等同于簡簡單單地把產品價格降低。
比如去吃一個火鍋,必點的是青菜,結果你單獨把青菜價格降低,反而降低了人均消費,客人也沒感覺到明顯的低價,因為沒有人在吃一個完整的火鍋里只吃青菜,單獨把青菜降價,只是在損傷自己的利潤。
相反,如果推出一系列低價產品,有肉有菜有菌菇,整體價格很低,這才是真正的降低價格。
幫助打造爆品的工具一般有兩個:價格杠桿和營銷溝通(如POP宣傳、廚師推薦,服務員建議銷售)
在同一個產品形態里賣不同價位的產品,幾乎必然會使得顧客選擇低價的產品,比如經典牛肉面15元,精品牛肉面18元,而招牌至尊牛肉面28元。
在這個產品價格組合里,肯定是絕大多數人選擇經典牛肉面,幾乎沒有人選擇招牌至尊牛肉面。因為價格是最有力的杠桿,人們肯定會選擇低價的產品。
所以,通過產品組合,如果能實現高毛利的產品低定價,基本就一定能夠影響顧客選擇這個選項。
另外的營銷溝通,如果是戰略性地影響顧客選擇,可以把所有的產品都定高價,然后組合一種極具誘惑的低價套餐——一家韓國炸雞品牌thank u mom,就是這樣做的。
他的菜品復雜而且定價很高,門口就有兩個套餐的海報,性價比很高,所以大部分人就會選擇這兩個套餐。
在影響了顧客的選擇后,就可以很好地預制產品了。這樣在用餐高峰期,便可以高效出餐,出餐的效率提高,在很大程度上也就提高了翻臺率。
雖然顧客對價格具有敏感性,但是如果是跨了品類,顧客便不會對價格進行橫向比較。所以,哪怕原材料相同,換個產品形態來售賣,就能爭取更大的定價自由。
比如,同樣的面,同樣的牛肉,如果做成了炒牛肉面,那就是另外一個范疇了。當然,最聰明的做法,是用低成本的原材料,去售賣顧客心智里的高端或稀缺產品。
比如,不用普通的小麥面粉,而是換用青稞面、蕎麥面,做成青稞、蕎麥牛肉面,那定價的自由度就更大了。
當把價格門檻打破、出餐效率提高以后,正餐餐廳也有了迎接工作日午餐的能力。然而,這還不是解決這個問題的終極答案。
最終的方法,是能夠同時運營兩個業態——把正餐和快餐融合起來。
這一融合,看似簡單,但其實卻從運營產品,轉向為了運營人群。運營人群考慮的是如何滿足同一批人的不同側面的需求。就像雕爺做精油、做美甲、做牛腩,其實都是滿足同一批人的不同需求。
同理,小而美的正餐餐飲,如果要根本上解決工作日和消費頻率低的問題,一定要在同一個空間內,同時滿足年輕人的快速、便宜的快餐需求,和享受、社交的正餐需求。
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