為什么餐廳管理總是出錯?為什么管理的初衷總是事與愿違?下面列出5個關于管理中常出現的錯誤范例問題，其實我們只需進行簡單的調整，同樣的問題即可使大家積極參與，而不是灰心喪氣。
錯誤范例1、“問題出在哪兒?”
企業領導們可能會發現自己常問此類問題：“哪兒做得不對?什么地方損壞了?我們面臨的最大威脅是什么？“
然而，如果一個企業的領導人總是圍繞著問題和弱點提問，那么整個組織都會傾向關注于此，而不是發掘強項和機遇。不要總問“出了什么問題”或者揪住問題不放，最好多問積極問題，利用優勢并達成目標。比如：我們哪方面做得很好?以此為基礎我們還能做點什么?理想的結果是什么?我們怎么做才能更接近該目標?
錯誤范例2、“這是誰的錯?”
在現實中，出現任何失敗或問題時，通常都會出現諸多指責之辭，這個問題的目的就是尋找替罪羊。當領導們質疑到底是誰的錯時，他們通常都在試圖撇清自己的責任并轉移指責。其實可以有更好的提問方法，比如“我們怎么來通力合作才能加強我們的弱項?”這樣既指出了需要加強的弱勢環節和領域，同時也避免了過多的指責。
錯誤范例3、“你為什么不這樣做呢?”
這個問題看似只是建議，但如果出自領導之口，就切切實實的變成了一種指揮——一種將領導想法強加于他人的方式。更糟的是，如果是在事后才問這個問題，潛臺詞就是“你做的時候為什么不用這種方法?”。于是問題又演變成了批評。
如果一個領導已經雇傭到合適的員工，他/她就不應該管控工作完成的具體細節。最好是讓員工自己考慮思路和做法，即使有時候你能幫幫他們，也請這么提問：對此你有什么想法?你有哪些思路?
錯誤范例4、“我們不是已經試過了嗎?”
還有另一個同樣糟糕的問法是：“你為什么會覺得這樣可行?這個之前不是已經證實不行了嗎?”并不是說領導不應該對員工給出的策略有疑問，尤其是確實之前已經做過類似的嘗試，但請注意你的語氣。
這類問題通常給人一種居高臨下甚至是挫傷士氣的感覺。好比說所有情況都已經考慮到了，而且因為曾經試過的某種方法不可行，這種方法就應該永遠被打入冷宮。
其實領導者可能沒有意識到某些方法在過去效果不佳，也許是因為時機不對或是執行力不好，并不是因為這種思路本身是錯誤的。最好這樣發問，我們這次仍然這么做，會有什么不同嗎?結果將會發生怎樣的改變呢?
錯誤范例5、“我們的新菜在哪兒?”
通常老板在得知競爭對手推出了一款很火的新菜，感到驚慌失措時會提出這類問題。實際上，領導是在敦促他/她的員工，“你們怎么還沒做出這種菜?趕緊行動啊!”
問題是，這種提問只會讓員工變成盲從者——他們會認為自己的工作就是應該盡快效仿他人。與其陷入模仿的境地，不如這樣提問：為什么我們競爭者的這款產品如此成功?它滿足了哪些需求?我們如何來利用我們獨特的優勢更好地滿足客戶需求?
除了以上這些具體問題，還可以通過其他測試來判斷你經常問的那些問題是否合適。通常來講，領導者應避免“主張式而非探詢式”提問，避開那些感覺像父母和孩子的問答，對于你不想知道答案的問題，還是讓它爛在肚子里吧。
作者：沃倫·貝格爾
編輯：紅餐網_Bella
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