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2月3日上午7時24分，一篇名為《曝黃太吉融資失敗瀕臨倒閉》的文章在朋友圈迅速傳播，部分餐飲、互聯網、創投圈人士都對此文表示關注。 各方反應不一：有人表示“果然……終于……”，有人認為“即使現在為假，可能早晚成真”。 約2小時后，發布方刪除此文，表示文內所言“不嚴謹”、“向赫暢道歉”。隨后，黃太吉通過其官方微信號發布“針對網絡謠言《曝黃太吉融資失敗瀕臨倒閉》嚴正聲明！”當日17時27分，黃太吉再次發文《感謝那些盼著我們失敗的人》。 對于這個事件，當事雙方已各有論斷。此時我們不談是非，只談談是非之外4個值得思考的問題。
?餐飲老板內參溫馨 發于北京
有多少人想看笑話？
圍觀創業公司，心態比聲音可怕
曝料分析文章出現后，一方面是輿論對事實質疑的聲音，還有一方面更強力的聲音，就是對文章體現的“情緒”的反感。這篇文章之所以能在短時間內被廣泛轉載，實際上有一定的社會心理基礎。
▲面對危機輿情，黃太吉昨天連發兩份“聲明”
對于創業行為，人們在理性上承認和認可那些“出位”的人，知道他們做的事具有“正面性”，但是，對于個別成功者，有時候會“泛酸”，“看熱鬧”、“樂見其敗但不宣之于口”多少代表了某些人的心態。
文章發布方和赫暢在各自聲明中都用了四個字——“創業不易”，是的。
中國的創業環境復雜，既要面對自我，又要面對“他者”。對于創業者、創業公司而言，有時會陷于突破自我易、對抗流言難的尷尬境地，而這還不是尷尬的最高境界，尷尬的最高境界是：面對說三道四好辦，面對看熱鬧難纏。
最近，網上也有針對另一個互聯網餐飲知名品牌的文章，題目同樣很刺激——用了“氣息奄奄”一詞。我們不論其分析內容是否屬實，時間自會證明品牌能活多久，這里想說的還是心態：一個合格觀眾的自我修養。
生與死是創業公司自己的事兒，但大家作為觀眾，多一些善意，何妨？
他們成了，作為同齡、同行的人豈不與有榮焉，他們如果真被唱衰了，丟人的僅僅是創業者自己？未必。
羅振宇在轉發黃太吉聲明時這樣配文：“為一家創業公司失敗而歡呼雀躍、自證英明的人，我已拉黑。”
餐飲不易，餐飲創業不易。這種“被看熱鬧”的尷尬，不只屬于黃太吉，很可能屬于所有創業人、創業公司，也許不少人正等著看這批創業者的熱鬧。
相煎何急？！他們向死而生，不是為了驗證你我的英明。
給創業公司“下結論” “指標”里不能少了六個詞
對于黃太吉這種類型的創業公司而言，盈虧數字或者說暫時的融資狀態，不能作為評判其未來發展與否的首要指標。尤其是對其盈虧的“錙銖必較”、刨根問底，在這個階段大可不必，它們有的才勉強“三歲”。
賺錢，是對每個公司的核心或者終極要求，但一定要分階段去“命令”。就像以BAT為背景的外賣公司們，為何都是先燒錢？而不是馬上向投入要效益？對于未成年人，年少階段是練本領、學技能、培養造血能力，可能沒誰生下來就被要求立馬賺錢回報家庭。
▲評價一個人需要復合標簽，評估一個企業也一樣
觀察創業公司，除了錢，內參君覺得六個詞可能更加有意義：活力、潛力、想象空間；創造力、約束力、吸引力。
前三個在投資人眼中更有價值，后三個對于投資人、用戶、公司則是三贏。
投資人在創業公司發展初期，更看重其活躍度和未來發展是否有想象空間，哪怕一個公司當下具有較強盈利能力，但未來可期空間有限，也未必會被投資人看好。
對于公司、消費者、員工而言，創造力、約束力、吸引力更重要，一個公司能否頻繁推陳出新，在創新的過程中又能堅持有所為有所不為，這是企業文化重要的構成因素，從而才能形成公司吸引力，由內而外散發企業氣質和魅力，員工愿意跟你干，用戶愿意跟你玩兒。
創業公司 面對輿情危機可向黃太吉取五個經
黃太吉面對輿情危機早已不是一回兩回，可能隔三差五就得有些小風小浪，但此次較為典型，其輿情應對能力確有值得點贊之處，一場輿情危機已有成為正面宣傳的勢頭，“同情分”沒少拿。
▲復盤這次事件，你取到了什么經？
綜觀此次黃太吉輿情應對，可以簡要總結五點，以供同業參考：
及時發現，第一時間反應
讓對方感受到態度
文章發出后，赫暢很快將其轉至自己朋友圈，加上自己評論文字，可能有情緒化字眼，但讓對方看到了自己的態度。“和解”后，赫暢將帶有情緒化評論文字的文章轉發刪除，但目的已達到，第一時間得到不少人跟帖支持。當然，有時候情緒化字眼能避免可能會更好。
可先用朋友圈進行第一回應
但隨即要在官微和媒體上發布官方聲明
老板私人朋友圈發布更多是“個人態度”，官方微信號發布措辭慎重、正式的聲明文章，轉化為公司行為，更利于新聞媒體跟進報道。
平時人脈積累別忽視
關鍵時候才有人挺
這個很簡單，拼的就是人脈。他們可以不贊成你的公司運營，但要不愿看到你被落井下石。
掌握朋友圈利用竅門：
曬由頭原文、曬交鋒截圖、曬支持者截圖
赫暢2月3日發了N條層進關系的朋友圈，讓外人可以隨時了解事件動態。這樣做還有一個好處，能原汁原味讓大家看到雙方溝通的姿態。但是，這種曬截圖一定要把握好度，免得失去“厚道”，遭到輿論腹誹會更被動。
既發“聲明信”也發“情懷帖”
用理性致勝用感性動人
2月3日17點27分，黃太吉外賣官方微信號再次發布文章——《感謝那些盼著我們失敗的人》，里面行文與上午發布的聲明不同，主打情懷牌：上來先說反思，然后講反思的內容，既有列舉數字回憶來時路，也有從創業者自我慨嘆、期許的角度聊情懷。
▲嚴正聲明之后，黃太吉發出的情懷帖
“我們感謝一直以來盼著黃太吉失敗的人。你們的嘲諷，只會激發我們的斗志；你們的輕視，只能讓我們更加頑強；你們的不理解，成就了我們瘋狂的想想。就像喬布斯所說的那樣：只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正的改變世界。”
“這個世界其實沒有什么夢想，只有實際行動的結果。——By赫暢”。
呵呵，這個事可能再次證明 黃太吉“魅力”？！
江湖已注定會有黃太吉的傳說。
圍繞它的生與死能產生這種狀態的討論，再次證明行業已有其一席之地。
我們可以對其否定、質疑、嘲笑，但無法回避；可以認同、不服、“泛酸”，但繞不過去。
統籌：劉曉紅｜編輯：閆太然｜視覺：陳曉月
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