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管理
信任是領導的本質，因為你無法領導一群不信任你的人。
當我們信任別人的時候，我們假定他們的作為是誠實可信的。我們也會假定，他們不會利用我們的信任。
站在企業的角度，信任對于信息暢通更加重要。然而，如何建立起與員工之間的信任，一直是困擾經營者的問題。
“收買”人心，除了真金白銀還需要“誠實”
一位作者這樣概括信任和領導之間的關系：“與他人一起工作，發現和解決問題，這是領導人的部分職責所在。但是領導人是否能夠獲得解決問題所需要的知識和創新思維，卻取決于員工對他的信任程度。信任能使領導人收獲信息、贏得合作。”
當員工們信任一個領導時，他們就樂意接受領導的安排，無須擔心自己的權益會被侵害。
在人們看來，一個不誠實的、可能會利用他們的人，是不大可能得到尊重和跟隨的。誠實，一直被大多數人列為受尊敬領導應具備品質的首位。誠實絕對是領導的一個基本成分。
管理和領導的有效性依賴于獲取追隨者信任的能力，過去如此，現在更甚。因為我們處在一個變革和不穩定的時代，人們變得更多依賴個人關系來指導行動，而人際關系的質量很大程度上取決于信任的程度。
此外，當代管理實踐中經常使用授權以及團隊工作方式，這些管理方法都需要信任來增進管理效果。
與員工形成紐帶，管理者應點亮的“七星燈”
那么，作為一位管理者，你該怎樣獲得員工對你的信任呢？這可不是個簡單的事兒，但是研究表明下列方式有助于建立信任關系。
公開
人們對不充分了解的事物會產生不信任，對完全不了解的事物會更不信任。
所以要確保人們知情，使決策的標準公開透明，要說明你的決策理由，對問題直言不諱，充分披露相關信息。
公正
在制定決策或者開始行動之前，要從客觀和公正的角度考慮員工們對此的感受。
是誰的功勞就歸于誰，績效評估要客觀公平，設計獎金分配機制要有公正觀念。
說出你的感受
只會硬生生表達事實的管理者，給人的印象是冰冷的，有距離的。如果你能分享你的感受，其他人會認為你很實在，很有人情味兒。
實話實說
真相是誠實固有的組成部分，一旦你的謊言被揭穿了，那么，你獲得和保持信任的努力一下子就會付諸東流。人們通常能夠忍受聽到他們不想聽的東西，卻無法容忍管理者對他們撒謊。
行為一致
人們希望凡事皆可預測。如果不知道什么會發生，人們就容易產生猜疑。
讓你的核心價值和信念指導你的行動，這樣就會提高行為的一致性，建立彼此之間的信任。
信守諾言
想要獲得信任，就要讓人們相信你是可靠的。你必須確保你說過的話一定算數、諾言要兌現。
保守秘密
人們會信任那些言行謹慎的人，覺得這樣的人靠得住。他們需要確保你不會同他人討論他們的秘密，更不會泄露他們的秘密。
如果人們認為你會泄露個人的機密或者你不可靠，他們就不會認為你值得信任。
作者：斯蒂芬 P.羅賓斯
譯文：慕云五 尚玉釩
編輯：內參小羊君
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