【管理】是時候跟沒用的考核說再見了

大型跨國公司頻出手：將員工從年度考核中解放出來

埃森哲是全球最大的管理咨詢公司之一，其創始人皮埃爾?南泰姆(Pierre Nanterme)近日在一分鐘的視頻里講到一個絕妙的主意：他準備將手下33萬名員工從年度工作考核的形式主義中解放出來。

“我們不確定花在績效管理上的那么多時間是否產生了那么大的效果。一年一次，告訴員工老板對你的看法，這毫無意義。他們想知道的是我現在做得怎樣？沒有人想等到一年以后再得到反饋。”

這番常識性的長篇大論中最不同尋常的地方在于，它出自埃森哲。該公司多年來傳播了一些世界級的、標新立異的蠢話。正是埃森哲在其名稱里嵌入了表示超越的象形符號“>”。

不僅這家公司本身愛說廢話，其高層也是如此。

他們想出了這條口號：“高效能，實現”——真是廢話功力超強，語法水平超爛。

西方世界的每個上班族、每個經理早在幾十年前就知道了的事情，埃森哲現在終于注意到了。

埃森哲不是第一家提出取消年度工作考核的公司。今年早些時候，世界四大會計事務所之一德勤(Deloitte)開始廢除極其繁瑣的考核機制，該公司每年要耗時200萬小時為6.5萬名員工炮制一份評價。

如果考慮到機會成本，并假定德勤就連最初級員工的時薪都能達到100英鎊，那么這家公司每年至少浪費了2億英鎊在這一評價體系上。一旦它獎勵了錯的人，就可能讓所有員工失去工作動力，而且到處傳播厭倦和悲觀情緒。

“當今社會需要的是即時績效管理”

有沒有注意到其中吊詭之處？上述兩家公司都有大型咨詢部門，專門兜售“人力資本解決方案”。過去幾十年，他們向客戶兜售了一套套可怕的考核制度，從中賺取大筆收入。同時他們自己也在采用這些制度。

“高效能？實現了！”埃森哲如是宣稱。但如果它壓根從未實現過高效能，結果會怎樣？如果它一直以來提供的是拙劣的績效管理“解決方案”，使本來合適的人選變成了懷才不遇的憤世嫉俗者，結果會怎樣呢？

德勤和埃森哲現任管理層，會就過去設計的那些沒用的年度考核制度說抱歉嗎？它們應不應該更進一步，償還費用，并賠償損失？

能這樣固然好，但它們必然不會。這兩家公司以一種非常聰明的方式，承認了自己內部考核制度是垃圾。

沒說因為這些考核機制建立在對人類本性的根本誤解之上，從一開始就是錯誤的，而是辯稱問題在于它們不再適應現實世界。

“當今社會需要的是即時績效管理。”埃森哲的老板這樣表態。

這一招非常高明。這不僅意味著它們不需要道歉，還意味著有了新的收入來源，它們可以建議客戶用更快速的新系統替代舊系統。

把握四個要點，讓新的年度考核制度變得更簡單

現在尚不清楚新的評估體系將如何運行，但我擔心它們會涉及到大量數據。埃森哲曾表示今后的評估將“全部關于你”，乍一聽仿佛大有前途，但我不會屏息以待。

目前埃森哲已經提出了四個要點，其管理人員每個季度需要就以下四點，回答自己團隊內每個成員的情況：

這個人是否值得更高的薪水？

我是否喜歡自己團隊里的這些人？

我是否認為他們很可能把事情徹底搞砸？

我今天愿不愿意提升他們？

這些問題的美妙之處在于它們非常簡單，而且不會花掉1億英鎊。更妙的是，德勤將讓所有管理人員每周都與手下員工核對一次。這一招實在高明，可它們為什么現在才想到這一點？

新的年度考核制度，將變得更加簡單。雇傭經理時，只需要雇傭那些能夠管理，且善于隨時告訴老板，下屬表現如何的人。

如果他們做不到這些，他們就不該成為管理者。如果能做到，說明公司不需要一個評估系統作為支撐。因為沒有評估系統，他們可以做得更好。

作者：露西·凱拉韋

來源：FT中文網

編輯：內參小羊君