【討論】放手員工的四大理由，老板你還要操那么多心嗎？

理由一：主管不管，員工更會積極自律

如何有效率地工作？山田昭男提出的第一點，就是主管要懂得放手。

許多主管都認為，“部屬如果沒有我，就沒辦法把事情做好”，“放手給他們做，一定會搞砸”。

但在主管什么都管的情況下，不只是把自己累得半死，員工也不敢有太多想法及意見，只聽話辦事，安穩度日就好。

山田昭男解釋，“許多站在頂端的經營者，沒有勇氣舍棄過去的成功經驗，主管也會不自覺地被成功經驗和未知恐懼套牢。因此就無法勇敢地放手。”

山田昭男認為，放手讓員工去做，他們自然會覺得責任重大，而認真思考每個工作環節，讓它不出錯，在這個管理原則下，他甚至連公司蓋新的辦公室時，都完全不干涉員工的決定，想要蓋大樓還是廠房，都以大家覺得工作方便為主。

他的做法或許有些大膽，但試想當主管只掌握大方向，不在細微末節之處吹毛求疵，讓部屬充分負責自己的工作時，的確能減少許多管理上來來回回調整及確認的時間，工作效率自然就提高了。

山田昭南說，“最有效率的方法，做事的人最知道。”不需事事等待主管裁示或開會決議，老板愿意給員工犯錯的空間，員工就會主動挑戰問題，找出最快完成工作的方法。

主管不是萬能，很多時候負責該項工作的員工，才最了解現存問題有何改進的空間。放手讓底下的人去沖撞，就能不斷提升員工的能力，主管也可以將重心放在重要的事物上。

理由二：工作時間有限，自然會加快工作速度

未來工業一天的工時不到8小時，而且山田昭男禁止員工加班，就連他自己都很討厭待在公司那么長時間。就因為工作時間被縮短了，所以員工在工作過程中，自然會把耗時又不具效益的工作淘汰，打造出最有效率的工作環境。

例如，未來工業在電腦化之前，賬單都需要人工整理，他們習慣依客戶統編來將賬單歸檔，目的是為了方便客戶查詢帳務時，能迅速找到這家公司的單據。

但是，只為了應付“偶爾”才發生的客戶查賬，卻耗費許多人力來整理數百家的訂單，這樣的工作效益實在太低。

負責的部門幾經思考評估后，建議賬單不用再依統編整理，而改以接單時間排列即可。如此一來，既不影響查詢的便利性，又可以將不必要的程序省去，工作自然有效率。

理由三：懂思考的員工，才能想出有效率的做法

其實，山田昭男仔管理公司時會自作主張“放手不管”和“縮短工作時間”，都是為了給員工自己思考的機會，他認為，會思考的員工，自己會找到最快完成工作的方法，遇到問題也會自己想辦法解決，當每個人都能把自己的工作顧好，自然能提升整個團隊的效率。

因此，他不只在演講時強調思考的重要性，也在公司各個角落貼上“習慣思考”的標語，樓梯間、天花板或走廊墻上隨處可見。

例如，未來工業非常重視節約，山田昭男會時時提醒員工節約的重要，因此他們不管做什么，都會很習慣的從“節約”的角度去思考。

曾經他們為了培養員工隨手關燈的習慣，想出一個實用的做法，就是在每個人座位上那盞燈的開關上，貼上那位員工的名字，借此提醒大家，離開時要記得關上自己座位的燈。

很多人以為要培養思考力太難，其實只要嘗試不同的做法，也是運用思考的一種。

舉例來說，以往客戶送回來未來工業維修品，都是由一位女業務負責，包括維修，寄件及客服，隨著公司品項及銷售數量越來越多，她的工作負擔也日益加重。

為了解決這個困擾，業務課分析客戶問題，發現大多是詢問交貨日期，估價及維修事宜。因此他們改變了一下做法：

1.先調出先前的維修記錄，統計各類商品需多少維修時間，并整理成表格。

2.之后當客戶送件維修時，就能馬上告知維修時間，減少客戶來電詢問的頻率。

3.維修進度透過電腦共享資訊，每位業務接到詢問電話時，可以馬上回復進度。

“習慣思考就是提升工作效率的最佳方法，這會讓你從工作上得到更多成就感。”山田昭男說，“大家一起思考出新的工作模式，并看見同事能因此提升工作效率，自己做起事來也變得更輕松。”

理由四：多留些時間休息，工作才會更有干勁

山田昭男雖然淘氣地說自己是因為不愿付加班費，而禁止員工加班，其實他真正的想法是，“我不希望他們像很多上班族一樣，生活完全被工作填滿，浪費自己寶貴的人生。”

許多老板習慣壓榨員工，要求員工犧牲私人生活，放更多心思及時間在工作上。職場上也有些拖延惡習，例如主管還沒離開，就沒人敢下班，即使工作能準時完成，也因為“別人還沒走”，而不能準時離開。

這種惡性加班的現象，經常讓人心想“反正得待到八九點鐘才能下班，我就慢慢做。”這也就形成了拖拖拉拉的惡性循環。山田昭男說，“這不止是浪費公司資源，也在浪費自己的時間。”

他認為，只有在有限時間內工作，才能培養更多能力。如果員工一直認為“加班再完成工作就好了”，這樣他永遠不會想出讓自己更有效率工作的辦法。

因此，這時主管就應該提醒員工：“時間寶貴，快去做你該做的事吧。”

山田昭男認為，看似平凡的家庭生活，不但能消除一整天下來的工作疲憊，人際間的互動也能累積生命中的養分，轉變為對工作的熱情。工作不是生命的全部，有了豐富的生活體驗，才能發展出精彩的創意。

長時間的持續工作，不僅會降低工作效率，腦袋也會變得不靈光。俗話說的好，“休息是為了走更遠的路”，山田昭男將工時縮短，讓員工能有較多的家庭時光。

享受悠閑的生活后，再回到工作崗位，就又是渾身充滿干勁的“一尾活龍”。

山田昭男的簡單工作術

他的獨特管理理念與工作術可以歸納如下：

1.主管不要管太多，讓員工學習自己解決問題。

2.多思考，就能找出更有效率的工作流程。

3.縮短工作時間，在有限的工作時間內，會激發出更高績效。

來源：《主管不管，員工才會變聰明》

作者：山田昭男

編輯：內參小掌君