餐飲老板內參 小客| 文
簽代言人、推會員日
德克士押注“會員”
5 月 20 日，德克士官宣簽約著名喜劇演員賈玲為“會員年度代言人”，并隨之推出了“周三會員日”，即自 5 月 20 日起每周三，德克士會員可享受“周三吃炸雞，瘋狂 7 塊 7”活動。
目前，會員日活動已在德克士全國 2600 家門店上線。這不止是一次線下活動，消費者也可以通過小程序、外賣平臺、天貓旗艦店等線上渠道參與。
?德克士官宣會員代言人賈玲，圖自德克士
德克士的這波操作背后，押注“會員業務”的決心顯著。
在西式快餐賽道，代言活動多以“引流”、“推新品”為主要目的，因此代言人也以受年輕人追捧的流量明星為主。德克士此次選擇了賈玲，顯然不單以流量、帶貨為目的。
德克士相關負責人告訴我們：“這是我們第一次簽約會員領域的年度代言人。選擇賈玲，首先是認可她在全國范圍、不同線城市知名度、認知度都較高；其次，其主攻領域為喜劇，形象親和，路人緣好，與德克士成立以來的形象十分吻合”。
?賈玲宣傳圖，圖自德克士
新上線的周三會員日，也是德克士會員業務的新嘗試。
最值得注意的變化有兩點：第一是其頻率的提升，保持每月一次“卡友日”的基礎上，多增加了每周一次的會員日；第二是其范圍的擴大，這不是一次短暫的區域試點，而是一次全國范圍、線上線下、長時間的活動。
?會員日活動，圖自德克士
為什么會“押注”會員？
主要目的有三
1、提高經營指標：疫期會員貢獻 50%以上營收
早在去年 9 月，德克士就推出了會員月進行全國范圍內測試，效果明顯：營業額、消費頻次都有呈現 2 位數增長。消費頻次增長主要來自會員拉新以及老會員激活。
更重要的是，增長不局限于部分區域，全國普遍都有提升。疫情期間，會員是門店消費的主要力量，貢獻了超過 50%的營收。
“這次測試的良好反饋，讓我們堅定了將會員活動全年化的決心，也促使我們將會員業務上升到戰略層面”，德克士相關負責人表示，“拉新、提頻，將是會員業務當下的主要目標”。
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