• 餐企如何擁抱 00 后?麥當勞給行業打了個樣

    2020 年 5 月 5 日,麥當勞官宣“易烊千璽”為新的品牌代言人,并發布新品牌理念“因為熱愛,盡善而行”。

    從在 B 站直播新品發布,到新代言人上線,我們會發現, 2020 年麥當勞正在更加積極的擁抱“后浪”。
    總第2357
    餐飲老板內參 小客| 文
    B 站直播與
    00 后代言人上線
    最近,麥當勞做了不少大事,比如 4 月 15 日麥當勞中國首席執行官張家茵走入嗶哩嗶哩平臺(即B 站),以直播的形式,發布了新品“麥麥脆汁雞”,高峰時段超過百萬人同時在線觀看。
    5 月 5 日,他們又發布了重磅消息——易烊千璽,2000 年出生的演員、歌手、舞者、演員,成為了麥當勞的新代言人。也許麥當勞也沒想到,官宣第二天,他就憑借電影《少年的你》,拿下了香港電影金像獎“最佳新演員”,燒起一波新的熱度。

    年齡稍長的餐飲人,可能很難理解年輕人對“易烊千璽”的熱情——他是中國第一代養成系偶像的成功典例,13 歲時就作為組合 TFboys的一員出道,粉絲一路追隨他上初中、高中、考上大學,成為同齡人中最頂尖的那幾個,積累起的情感鏈接極深。
    從前的娛樂時代,觀眾喜歡“作品”,演員的電影、歌手的歌曲,銀幕/熒幕作為第四堵墻,拉開了觀眾和明星的距離;當下,互聯網時代的社交媒體消解了距離,觀眾喜歡的是“人”,這既包括他的外表、性格、工作能力,也包括了其“人品”。
    麥當勞選擇他,顯然因為他是被新一代消費者所追隨、喜愛的,其性格特點、工作能力以及對公益的熱心,也正與麥當勞的品牌新主張“因為熱愛,盡善而行”不謀而合。

    張家茵表示:“三十周年之際,麥當勞發布‘因為熱愛,盡善而行’品牌理念,勉勵我們堅守初心,用熱愛創造更多可能,用善意帶來更多美好。“
    進入中國市場30周年
    麥當勞越來越年輕
    從1990 年進入中國、落地深圳開始,麥當勞已在中國扎根 30 年,全國門店超過了 3500 家——它的 QSC方針、三條凳理論等,對國內餐飲業,尤其是快餐賽道影響深遠。
    30 而立之年,麥當勞沒有“變老”,反而“更為年輕”。所謂的“因為熱愛,盡善而行”,熱愛的是什么?是每年服務超過 10 億人次的顧客,麥當勞通過產品、服務和環保三環節,為他們提供盡善盡美的用餐體驗。
    • 疫情期:1、專業消殺,高頻接觸區每小時消毒一次;2、日常防護到位,全員測溫、洗手消毒、佩戴口罩;3、疫情早期就上線無接觸取餐

    • 原料上:1、為每一只小雞,提供好的生長環境,細致培養;2、牛肉采用多重檢測標準,確保安心優質;3、薯條,從育苗到收獲,至少要 3 年。

    • 服務上:1、追求極致效率,不讓消費者多等一秒;2、外送力爭 30 分鐘內直達;3、善用年輕人,內地 18 萬員工和管理人員,95 后占比超過90%。

    在業務快速發展的同時,麥當勞也在逐步“綠色化”,強調服務社區、保護環境、保護地球。
    2018 年,麥當勞發布了Scale for Good“我們的一小步,世界的一大步”可持續發展計劃。隨后,門店產品包裝越加精簡,塑料也逐步替換為紙質,今年,麥當勞將會 100%使用來自經森林管理委員會FSC(Forest Stewardship Council)認證的原紙。

    此外,麥當勞中國還承諾,到2022年開設超過1,800家“綠色餐廳”,符合美國綠色建筑委員會頒發的LEED認證標準。這意味著 95%以上的新開門店,都將會更綠色、更環保。
    張家茵說,“我們在中國內地取得的成績,離不開員工、供應商和被特許人的攜手努力。‘熱愛’始終流淌在我們每個人的血液里,專注為顧客打造盡善盡美的用餐體驗;而‘善’一直指引著我們的發展方向——我們用嚴苛的標準對待每一份餐食,為顧客提供新鮮安心的美味;我們運營綠色餐廳、優化綠色包裝,通過一系列綠色行動讓麥當勞成為‘美麗中國’的一部分,讓金色拱門更加閃閃發亮。”
    三十年來,麥當勞在餐飲業的無可撼動的地位,不僅來自于麥當勞的供應商、員工以及公司管理層,也來自于一代又一代消費者對其的支持、信任。
    今年,麥當勞也將與易烊千璽一起攜手,推動“因為熱愛,盡善而行”這一品牌理念深入人心,激發更多年輕人遵循內心熱愛,為自己、為世界盡善而行。

    統籌|周漁 視覺|張勁影

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    商務合作:
    翁瑞雪 13811864253(同微信)
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