到公眾號回復“海底撈”，可領取“海底撈管理金句100條”利用各種線上線下推廣，緊跟潮流的門店設計，熱情的迎賓服務，把顧客拉進餐廳之后，一張菜單，決定了你之前的努力能有多大收獲。越來越多的餐飲人開始認識到，菜單串聯起了餐廳運營的整個環節，超級菜單創始人王超-Mike，為內參君還原了一次他幫助餐廳進行菜單升級的全過程，相信能夠帶給你一些啟發。文章整理自：小超人看餐飲（supermansmall）來到烏魯木齊市區，只要你提到“老掌柜”這3個字，應該是無人不知無人不曉。很多人從上小學開始吃“老掌柜”，大學放假回來第一頓聚餐往往都會想到“老掌柜”。“老掌柜”這3個字，是很多當地很多人心中一個揮之不去的“朋友”：熱情的服務、適合的口味、剛升級不久的裝修，都讓所有人不但成為了回頭客，而且也都是老掌柜品牌的傳播客。老掌柜烏魯木齊的總店在烏魯木齊市南湖路1號。這是一個4層樓的帶有歐式風范的建筑。由于這家店地處勞動街的十字路口，外加周邊有特點的建筑物不多，所以門店的識別度很高，再加上悠久的歷史，所以老掌柜的生意一直是非常的紅火。建筑特征：4層獨立建筑
餐位數：330個
實際人均：60-70
菜系：湘菜-川菜-新疆菜為主的融合菜
烹飪工藝：以炒為主，燜、燉、燒為輔
口味特點：辣味以及家常味為主
消費人群：居民為主+少量社交+少量外地客（暫無詳實數據統計）
老掌柜旗下還有很多的品牌業態，類似于：蘆花雞、川式火鍋、幾千平的高端宴請、快餐等業態互相結合，所以整體勢能在當地非常高。既然老掌柜這么的好，那為什么老掌柜還要進行升級呢？通過幾次和創始人吳姐，張哥及其核心團隊的交流，我們大概梳理出來了老掌柜團隊的一些憂慮點，這些憂慮點或許也是大部分老餐飲品牌在當下面臨的的比較共同的一些特征：? 想不出太好的辦法解決品牌老化問題。普遍會通過大量的硬裝和翻新再加設計一套新的logo+vi來實現“年輕化”。而結果是時間花了錢花了，但效果沒有達成；
? 同行不斷模仿參考，導致菜品從食材到擺盤都慢慢無差別；
? 價格競爭愈來愈突出，你賣便宜，我還可以更便宜；
? 團隊和員工長期處于穩定狀態，整體的戰斗意識和創新手法都處于逐步固化以及內部思維狀態。
當然，我們的邏輯還是從菜單入手，我們的解決思路是：通過菜單的優化調整來吸引年輕人、通過產品挖掘和創新來改變競爭格局！裝修和設計也重要，但是從我們的角度來看，那都不是“最底層”的調整，不符合“第一性”原理。所有的消費者在一進門后就會看到這樣的菜單。顧客在點菜的同時，邊上一個員工負責記錄。此類菜單存在的一些問題是：? 產品圖片都大小一致，很難突出重點
? 產品上架下架不方便，時不時需要在照片上“貼紙條”，很影響美觀
? 看的時間長了，就不想點菜了
? 核心產品不突出
? 點菜體驗較差
? 新產品看不到
另外要補充一個知識點：在我們的菜單咨詢里，對于“點菜”，也有我們自己的一些看法。目前市面上存在著5種主要的點菜方式，分別是：
? 收銀臺排隊點單
? 微信在線點單
? 陳列式點單
? 自勾選點單
? 菜譜點單
這5種點單方式的背后，其實只是遵循了2個大的邏輯：
重體驗（體驗好-翻臺慢-人均高）
重效率（效率高-翻臺快-人均低）
大部分餐廳，可以依據這些維度來參考自己餐廳的人均和點菜方式進行有效地組合。問題找到了，那么如何改善這些問題呢？我們回顧了一下前面說到的幾個問題，提出了解決問題的幾個方向——2. 對老的產品進行口味-食材-吃法-擺盤，等維度的創新；3. 把特別強勢的老產品，給他創新包裝并配置強資源。1. 參考大城市大品牌的產品思路與策略，始終讓自己走在當地市場的前沿，也叫做“引領當地市場”;什么意思，就是我一直有新產品迭代出來，你剛研發好，試好口味、買好餐具、培訓結束，我就又有新品了，你始終在我屁股后面追；2. 用偏高認知的產品打產品差異化，并盡量打穿打透！做到“為我獨尊”。1. 用差異化的產品來消除“只看價格不看價值”的誤區。首先從“食材-工藝-信任狀”等幾個角度來打造局部的優勢；2. 其次把具有歷史感的、傳承至今的產品提煉出來，打造出絕對的差異化；3. 最后還要強調，我們必須還要兼顧到少量的社交和外地游客這兩部分人群，所以在整體的產品線里面，我們還要推2款“新疆特色菜”。但是如果就是在菜單里面出現的話，我們覺得還是“不夠”，一定要從“氣勢上”去讓消費者感受到“差異點”。而差異點就是購買理由，購買理由就是傳播理由！一旦找到了核心問題方向，解決了核心問題，那么其它的一些邊緣小問題會慢慢自動消除。就好像產品好了，生意好了，很多事情就慢慢優化了。4.餐具市場考察（希望用餐具擺盤來打造產品差異化和競爭力）
經過一系列的工作以及菜單SLPLF體系的執行，我們給到品牌方一系列的菜單優化建議，現在羅列部分建議如下：我們梳理出大約17款的核心產品，接著在這17款產品里面重點打造5款吹牛皮。而這5款產品同時在：口味-價格-食材-擺盤上都各有特色，產品之間毫無沖突，真正顯示出“爆款”氣質！2.梳理高認知產品（強化產品認知度，深化消費者卷入度）梳理出另外12款高認知產品利用高認知產品強化消費者對品牌以及對產品的記憶度。重點的主張是：
把原先總計約154款產品精簡到100款左右，同時重點提升“煲菜類”產品的價值點，增加整體產品的出菜效率，提升顧客滿意度。5.產品價格帶重塑（滿足更多的消費者需求，并為未來的產品調價做鋪墊與測試，并營造一種看上去便宜但買單不便宜的感受）經過和企業的多次會議后，企業也認可并開始執行這套新的菜單方案，升級后能否帶來業績提升，我們拭目以待。
海底撈|星巴克|西貝|喜家德
王品|巴奴|香天下|57度湘
撈王鍋物料理|喜茶|奈雪的茶
茶顏悅色|吉祥餛飩|大龍燚
小龍坎|集漁|蜀大俠|哥老官
Costco|格朗合|曼玲粥|食之秘
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