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入行14年的餐飲老炮兒,頭一回開火鍋店竟日營僅1400塊?
不傷筋不動骨,一套營銷打法竟能讓門店營業額直翻20倍!
這其中有何玄機?
餐飲老板內參 大魚君 /文
老張,14年的餐飲老炮兒,開了30多家串串店。要說他不懂餐飲,那絕對是冤枉,這家新開的火鍋店——麻辣火鍋,產品和服務都很不錯。只是一天的營業額只有1400塊,連服務員的工資都發不起。
30多家串串店都挺賺錢,怎么這家火鍋店就越折騰越賠呢?老張實在沒辦法,通過大魚君找到了大魚餐飲學院的實戰派講師許靜宜老師,希望能讓火鍋店盡快有所好轉。
◎許老師經常收到的這些問題你也遇到過嗎?
經過許老師的初步調查,發現這家店不賺錢的原因,主要有3個:
◎麻辣火鍋的店鋪詳情
火鍋店不賺錢的三個問題
其一,論風格。“這家火鍋店一看就是串串店老板開的。”但,這……有什么問題嗎? “這里的產品好、分量大,但成本高、顏值低,客單價60元左右,不就是串串店的特點嘛。”許老師娓娓道來,“不是說串串店不好,而是串串跟火鍋的要求不一樣,火鍋店的話檔次顯得略低。” 其二,論位置。麻辣火鍋在一個西安的縣級市,地方不大,但同質化的店鋪林立,整條街就是“火鍋一條街”。 ◎火鍋一條街,1-4層都是火鍋 詢問老張為什么會扎到火鍋堆里來?老張坦言:這條街上給免兩年房租…… 這里還要警告廣大餐飲老板朋友們,免房租不一定就能占便宜,反而要仔細想想,為什么房東會給減租甚至免租,斟酌自己能不能克服這樣的地段帶來的劣勢。否則像老張這樣奔著甜頭來,含著黃連哭。 其三,論競對。這條火鍋街上,不乏小龍坎、川西壩子等知名火鍋品牌,相比之下,麻辣火鍋這個自創品牌顯然不是這條街上最靚的崽。
那么麻辣火鍋的生意差,是這條街上都沒有顧客嗎?還是只有麻辣火鍋沒顧客?
許老師安排老張做了周邊競對調查,算出來周邊的客流每天可產生12萬流水,其他店鋪都比麻辣火鍋營業額高。
◎左右滑動查看更多數據
老張對這個結果很不服,“我也去他們店里吃過,還沒我家產品好吃。”
那么問題來了,產品很好、服務不錯、人流也夠,但就是賠錢的一家店,該如何打破現狀,實現逆襲呢?
讓核心產品重新出道
許老師為麻辣火鍋所做的事情其實只有一件,那就是營銷。細化來講,就是以產品營銷為中心的一系列營銷動作,時尚一點講,就是讓核心產品重新出道。
第一步,給麻辣火鍋的產品整了個容,提升產品顏值。
產品就像餐飲老板的孩子,沒人覺得自家孩子不好。父母之愛子,則為之計深遠。餐飲老板之愛產品,至少也應該為它打扮打扮。在爭奪顧客注意力的時代,顏值就是生產力。
◎ 左右滑動可查看更多對比圖
第二步,選取主要產品,找到核心賣點,提升產品價值感。
麻辣火鍋的主要產品是毛肚和牛肉,關于產品特色,許老師選取了幾個最易打動顧客的點——大(超值)、新鮮(健康)。
人都是視覺動物,產品的大小是最易觸動視覺神經的。那么多大算大?許老師翻出了科學的實驗數據:當對比度超過1.31倍,顧客就會覺得很大。
火鍋產品最重食材,新鮮健康則是現代人的消費理念,也是一個提升產品品質的關鍵點。
據此,麻辣火鍋做出了這樣的營銷海報。
◎ 左右滑動可查看更多海報
這樣改造后,麻辣火鍋的毛肚價格從38元漲到56元,毛利率從56%漲到了68%。桌均必點率卻由17%漲到了53%。
第三,將產品營銷鋪設到任何角落。
顧客進店前,產品的營銷就應該出現在他們目光所及的任何地方;顧客離店后,產品的營銷還應該出現在他們的朋友圈。
進門營銷:占據電梯口、樓到處的廣告位,更換沒意義的墻面營銷,在等位處也要讓顧客看得見輪播的產品圖。
就座營銷:墻面燈箱、房頂吊旗都應該有主要產品的影子,最好能在餐廳開設一個明檔,專門撕毛肚,爽脆大小讓顧客一目了然。
點餐營銷:除了眼睛能看到的菜單營銷、桌簽營銷、墊紙營銷,服務的推銷更為重要。
老張不僅為服務人員都制定了推銷話術,更重要的是更改了績效考核,每賣出一份毛肚,服務員可得提成3元。
上菜營銷:每次上毛肚的時候,服務員就會介紹:這是本店特色——XXXX產的比臉大的毛肚哦,您可以自己剪開(或服務員幫剪),需要幫您拍張照嗎?為此,老張專門培訓了服務員幫顧客拍照的能力,把顧客拍得最美的員工還有獎勵,顧客很自然就會發朋友圈。
除了這些,許老師還為老張設計了四川方言的聲音營銷、適合情侶場景的場景營銷、促進用戶粘度的贈品營銷、會員營銷以及互動營銷……在這一些列的動作之下,一個多月后,麻辣火鍋的營業額躍升到了23000元/天。
別人營銷別人賺,學會營銷自己賺
都已經9102年了,還有很多餐飲老板固守著自己引以為傲的產品,秉著“酒香不怕巷子深”的原則,死活不做營銷,等待顧客來發現自己的“寶藏店鋪”。
殊不知,“酒香”本身就是“五覺營銷”中的味覺營銷,門店中的一切策略無不包含著營銷的秘訣。
回望在2018年的《決勝門店三公里》的學員問題,大魚君發現,原本虧損的學員多是忽略了門店營銷的重要性,而上完課之后,能獲得利潤倍增的結果,門店營銷策略也功不可沒。
因此,大魚君特邀實戰派餐飲專家、原《決勝門店三公里》講師——許靜宜老師,開設《門店營銷實戰營》。
從線上到線下、從進店到離店、從研發到擺盤、從文案到場景……全方位解析門店營銷戰略戰術,徹底解決餐廳營銷沒頭緒、投錢沒效果的問題。
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·end· 統籌|段明珠 編輯|王梅梅 視覺|劉凱
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