11月7日，微盟智慧餐廳新增“微客服”功能，助力商家0距離觸達9億微信客戶，了解客戶訴求，提高客戶體驗！
微客服主要功能
1、聊天(發送、接收消息)
2、查看消息記錄(篩選、搜索消息)
3、查看客戶列表(查詢客戶資料，主動聯系客戶)
4、標注事件(記錄待解決的問題，以便及時處理)
5、數據統計(客服系統數據和客服個人數據統計)
6、系統設置(可設置公眾號或H5入口的分配規則)
7、黑名單
微客服操作流程
Step1：后臺添加微客服
進入微客服應用
Step2：進入微客服首頁(店鋪創建者擁有微客服權限)
Step3：選擇微信公眾號或H5，開啟微客服入口開關（選擇微信公眾號：從公眾號入口發送消息；選擇H5：從微商城入口發送消息）
Step4：添加客服人員賬號(創建者授權更多客服人員)
微客服登錄入口
Step5：微客服數據統計(包含系統數據和個人數據)
微盟·智慧餐廳是微盟旗下餐飲O2O解決方案，通過“小程序+公眾號”完美整合營銷、會員、外賣、支付、商城等餐廳經營所需的所有功能。通過微信營銷和會員管理幫助餐廳多渠道吸引新客到店，通過多樣化營銷促進客戶二次消費，同時讓老客主動幫助商家帶來新客，有效提升會員轉化和黏性。
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