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    深度玩轉會員營銷 微盟·智慧餐廳升級2.0版本

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    隨著目前餐飲市場的競爭越來越激烈，各種第三方平臺的崛起讓餐廳不惜砸下高額成本卻難以留住真正的顧客。進入互聯網+”時代，消費者選擇變多了反而忠誠度越來越低。眾多餐飲老板們開始重新認識到擁有屬于自己的粉絲和自建會員體系的重要性。微盟·智慧餐廳新上線2.0升級版，為餐飲企業提供了會員導入—會員營銷—會員再支付的一整套的會員深度運營和營銷體系。


    在2.0版本中，使用智慧餐廳的商戶可根據自身的經營策略，分別從會員拉新、留存到維護升級三個不同階段的需求來搭建自己完整的會員體系，并結合會員統計等對消費者數據的全面剖析，讓消費者最終能夠真正地為餐廳創造出價值，帶來持續地收益。

    具體更新功能如下

    · 會員營銷
    從陌生人到老顧客，全方位營銷方案

    眾所周知，獲得一個新顧客要比留住一個老顧客耗費更多成本。在講究重復消費的餐飲行業，會員營銷的本質就是幫助餐飲企業降低成本和獲取更多利潤。微盟智慧餐廳提供的全方位會員營銷方案，通過線上線下幫助餐廳吸納粉絲并實現會員轉化，并通過一整套的獎勵體系來提升會員忠誠度，同時激勵這些會員持續不斷地貢獻價值，為餐廳創收。


    2.0版本中設置了三個不同階段的會員營銷策略，包括：拉新吸粉、顧客沉淀和老顧客維護。商戶可以根據自己的需求對營銷活動進行不同的組合配置。商戶除了對首次關注公眾號的粉絲贈送禮品外，對于首次領取會員卡、首次充值和首次消費的會員都可以設置一定的獎勵規則。

    同時，對于商戶普遍關注的如何維護好老顧客方面的問題，智慧餐廳也設置了相應的營銷策略。新增“消費有禮”功能可讓顧客在后期消費時獲贈積分、卡券等禮品，幫助餐廳喚醒沉睡客戶，促進二次消費、多次消費，牢牢鎖住客戶圈子。


    · 門店業務流程優化
    餐前付款模式細分，營銷配置更便捷

    “餐前付款”細分三種業務模式


    在2.0版本中優化了門店的點餐流程，按照餐前付款、餐后付款對餐飲業務進行區分。“餐前付款”適用于如KFC等快餐類餐飲行業；“餐后付款”則適用于傳統正餐類餐飲行業。商戶可以根據自己門店的業務模式進行選擇配置。


    同時針對快餐類門店的“餐前付款”細分了三種業務模式：按單號送/取餐 2）排隊取餐 3）按桌號送餐。快餐類門店可根據自身的點餐流程做出更合理的設置。


    新版本中門店新增桌臺設置，商家可自行下載二維碼標示貼于餐桌上，顧客可直接掃碼或選擇相應的桌號即可在線點餐，快捷又方便。


    門店新增營銷模板配置


    新版本中，商戶可在營銷模板中統一設置好“滿減滿折”的優惠信息，并按照不同的使用場景配置到各個門店中。

    商戶首先需在后臺設置好相應的營銷模板，包括活動基本內容設置以及優惠規則，優惠方式包括“單次滿減優惠”、“每滿減優惠”和”滿折優惠”，并可選擇優惠不同的適用對象以及是否開啟會員權益。


    門店配置營銷模板時可以選擇適用場景，設定該優惠內容在點餐、外賣或優惠買單時生效，同時可以單獨設置不參與優惠活動的菜品。


    點餐時，所有參加優惠活動的菜品均會打上“滿減滿折”標簽，方便顧客區分。同時在下單結算時也可以清楚地看到參與優惠的金額明細。


    新增門店營業時間細分功能，商戶可以根據市頭來區分設置（如早市、午市等）。在商戶設置的營業時間之外將無法接受點餐。



    · 數據統計
    會員動態一手掌握，立體化分析精準定位

    除了構建全方位的會員營銷體系，微盟智慧餐廳還為商戶提供立體化的大數據分析功能，幫助商戶更好地提升CRM能力，精準定位營銷活動，真正實現“利潤最大化，成本最小化”。

    2.0版本中新上線“會員統計”功能，可對會員增長數、會員屬性、會員積分變動和會員活躍度進行查詢統計。商戶通過查看會員的關鍵指標與各項發展趨勢，可及時了解會員動態，更好地實施會員管理與做好營銷規劃。


    數據統計中的其他三大模塊：營銷效果、內容傳播和門店運營數據統計將在之后的版本中開放。

    微盟·智慧餐廳是由微盟推出的專注服務于線下餐廳的O2O解決方案，致力于為商戶提供包含營銷、等位、點餐、外賣、支付、會員在內的一站式整合服務，將線下店鋪和餐廳公眾號進行線上無縫對接，幫助餐廳快速提升訂單，有效沉淀會員，精準投放營銷活動。目前微盟·智慧餐廳已與美味不用等、達店通、商米科技、拉卡拉、慧銀、數網等達成合作，全面助力餐廳智慧升級，將餐廳和消費者真正連接在一起，搭建屬于餐廳自己的餐飲O2O平臺。


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    原創文章，作者：微盟智慧，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/159763.html

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