營銷與顧客玩的是真實感受,目的是拉近與顧客距離,不一定送自己的東西,嘗試異業聯合,通過互相贈送拉動店內消費。營銷一定是持續的,讓8090感覺每時每秒都存在。
環境營銷環境制造沖突,沖突產生新的需求
讓客人——你的上帝,進入餐廳就感覺不一樣。足夠的沖突,才有足夠的吸引力。制造沖突的目的是讓顧客記住你。顧客進店還沒有體驗菜品服務前,先感受到的是環境。讓顧客來就有一下子吸引住的感覺。想做8090生意一定要打造好環境。打造環境的同時,考慮自己的客群是誰,與品牌和業態相符合。找到自己特色的地方,不要刻意跟風。
產品營銷
產品是用來滿足需求和欲望。好的產品通過包裝得來,玫瑰花代表愛情,是賣花人說的。找到適合自己的產品,制造核心產品,然后推銷出去。招牌產品;主打產品需要主動宣導。產品的出路是創新,走差異化路線。
服務營銷
營銷就是對立面,讓人記住。服務是提升利潤的。營銷是一場游戲:該認真認真,該游戲游戲。營銷就是制造快樂
微信
微信公眾號:內容不是天天發就好,粉絲煩了就徹底取消關注得不償失。朋友圈轉發:新店開業,拍照轉發朋友當餐送禮品。
會員關系管理系統
獲取顧客消費行為記錄,利用數據進行針對性營銷。
網絡
一定要做大眾點評、美團團購,使用其附近餐廳推薦功能,作為品牌宣傳窗口。限定額度和使用條件,保證毛利。8090選餐廳時消費習慣是先去看點評好不好,再決定去不去。對于差評及時回復并彌補,展示出態度。
贈送神秘小禮物
定制屬于你的禮物,讓顧客感到驚喜,運用小創意。
店內營銷
光棍節、萬圣節等:保證每月有活動,做出明年整體營銷計劃和預算。
誠信營銷
品牌從誠信經營而來。不要以為能騙過顧客;顧客感受到商家的真,商家感受到顧客的情。
私信
與顧客保持聯系,關心問候,每位顧客單獨發送。規定店長每天最少發送25條。
派發邀請函
顧客來店里才能感受到你的餐廳,酒香也怕巷子深,餐廳再好顧客感受不到也不買賬。
做好自身營銷
內容即是營銷;服務即是溝通;體驗參與才會有傳播;門頭就是最大的營銷,打造好給顧客的第一感覺。
利用大數據做好分析
真正的消費,不是我要做什么,而是顧客讓我做什么。主抓顧客消費時給你的各種信號,抓取各種數據,獲得價值。比如菜品點擊量引導菜單更替等。科學數據保證營銷和角色不跑偏,顧客帶來的信號是獨一無二的、值傳遞給你的,讓你知道欠缺什么、要怎么做。
開創并引領新品類
沒有人做的就是市場空白,就有機會。烤動力:酒吧燒烤的領導者,選擇新品類比顛覆和提升已有品類成功率高。營銷不等于宣傳,不等于任何渠道,關鍵在于你有什么,怎樣開發新品類,怎么做創意。
打造讓8090尖叫的產品
思考他們做對了什么?答案是:改變,嘗試。從形式、包裝、外觀上的變化帶來新穎的產品。
文章來源:餐飲O2O之道
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