一鍵“追”回流失顧客，大數據幫你了解用戶動向！

日常經營中你是不是也遇到過這些問題：

后臺數據很多，不知道重點關注哪些？

線上營銷效果不佳但找不到問題在哪里？

不確定這段時間的經營到底變好還是變壞了？

如何利用開店寶了解店鋪核心數據，提升經營效果？今天小編帶大家了解一個非常實用的免費數據工具——經營參謀，幫你一眼了解店鋪經營數據情況并提供診斷建議。

經營參謀入口：打開開店寶App——進入首頁——點擊下方經營參謀，如圖所示↓

一起來解鎖經營參謀的亮點功能吧！

數據總覽

這里展示日常經營中最重要的三個數據看板：流量看板、交易看板和評價看板。

1流量看板能夠幫助您了解門店的基礎流量數據，包含四個模塊↓

1）時段選擇區：選擇查看流量數據的時間段。您可根據餐廳經營狀況，自定義設置時間。

2）數值展示區：展示門店流量數據，包含曝光人數、總訪問人數和門店廣告訪問人數。這三個數字的方框都是可點擊的，選中數據會影響到下方數據趨勢圖的展示。

3）數據趨勢區：直觀展示某個數值一段時間內的變化趨勢，您可在「數值展示區」選擇想要查看趨勢的數字。

這里除了要關注自己餐廳的走勢，也需要關注商圈同行與最高值的走勢，看看自己與同行的趨勢是否一致。如果自家門店的數據趨勢與商圈餐飲門店均值相差較大，就要格外關注了。

4）問題識別與優化區：根據門店的數據表現，為你展示店鋪可能存在的一些問題，并結合大數據提供一些解決建議。

你可以點擊「查看全部分析」，查看更多豐富的數據，包含流量分析、轉化看板、模塊活躍情況和多門店賬號下所有餐飲門店的排名。

建議大家在關注自己門店數據的時候，一定要多多與同行餐飲門店進行各方面的數據對比，才能找準我們餐廳所處的位置和優化方向。

2交易看板為您展示店鋪交易流水的相關數據↓

這里需要重點了解的是數值展示區：

1）數值展示區展示的是餐廳重要的交易數據，包含套餐驗券、代金券驗券、買單訂單、預訂訂單四個模塊。

2）數值展示區會按照你開通的業務展示數據。如果你的餐飲門店沒有開通預訂業務，則不會有「預訂訂單」的展示。

3）數值展示區的實收金額指的是在門店消費的用戶實際付款的金額。

比如說有一個顧客來到你的門店，核銷了一個套餐。這個套餐原價 120 元，顧客花 80 元購買的。在「套餐驗券」數據中，展示的實收金額是 80 元。

最后，點擊此版面的「查看全部分析」，就會進入到「交易分析」頁面。在此頁面可以看到暢銷套餐top5和按總實收金額來計算的多門店排名。

3評價看板可以具體了解餐廳的星級評價相關數據表現↓

包含門店在點評和美團兩個平臺上的評分、走勢和評價詳情。點擊「查看全部分析」會進入到您熟悉的餐廳門店評價管理頁面。

評價會直接影響門店的評分，所以在經營中你一定要注意顧客評價的積累和運營。關于評價你需要了解↓

競爭情報

競爭情報是了解顧客的一大“利器”。可以幫助我們明確流失顧客動向，針對性優化店鋪經營。這個模塊分為三個區域：時間選擇區、訪問顧客動向和流失顧客動向。

1時間選擇區：選擇查看的時間段，目前已開放了最近15天和最近30天兩個選擇。

2訪問顧客動向：展示已訪問門店詳情頁的顧客人數和下一步去向。

在這里要特別關注兩個數字:

3流失顧客動向：直觀展示了從自己門店流失，但是去到了其他門店購買產品的用戶，以及他們去的最多的是哪些餐廳。

我們可以綜合關注這些餐廳的套餐搭配，對比與自己的差異，進行針對性優化，降低用戶的流失率。

PK對手

知己知彼，取長補短。PK對手頁面能幫助您了解自身與其他門店經營差異。

你可以在開店寶的門店列表中任選擇一個對比的餐飲門店，從流量、交易、套餐豐富度、活動參與程度四個方面，衡量自己與 PK 的餐飲門店的數據表現。最終會以「優秀」、「良好」等狀態判斷，結合具體的數據展示，為你提供一個對比結果。

通過對比結果，我們便可以比較清晰地了解到，對比競爭對手的餐飲門店，我們的優勢和不足，在接下來的經營過程中針對性地進行優化改進，提升自己餐廳的經營效果。

如果你覺得對比一個餐廳獲得的情報不夠，也可以點擊「切換」按鈕，選擇其他餐飲門店進行對比。

結語

大數據時代， 抓住了隱藏在數據背后的消費者需求，就等于抓住了獲客和盈利的“稻草”。

掌握經營參謀的使用方法，能夠幫助我們解決很多日常經營中的各種問題，提升餐廳在美團點評線上營銷的效果。

戳下方圖片立即學習，解鎖經營參謀↓

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