• 不負青春!從大山到都市,他用奔跑筑夢!

    廣州動物園周圍的鬧市區,常看到一個高高瘦瘦的身影,扛著外賣箱在人群中穿梭。

    這個人叫高振元,一個一線城市追夢的普通年輕人,在美團外賣做配送員工作。在當地高低起伏的地形中,靠著山地車,靠著他的“廣州跑”,每個月送1200多單,全廣州最多。

    每一個在“北上廣深”打拼的年輕人都懂得,任何成績的背后,都有大量汗水的付出。高振元肯定沒少吃苦,但童年時練就的腳力和記憶力也是幫了他。

    臺風吹斷了山林之間的家業,奔赴廣州自己打拼

    “我從小是在山里跑大的,腳力好。”廣西梧州的一座山上,有幾千畝松林,高振元從小跟隨父親在山上承包松林。“我跟我爸在山上,幾千畝的山。以前請那工人搞松脂,在山上面大概是四米就有一棵樹,然后全部都是一棵一棵,哪一棵我都記得。”

    之前承包松林時,高振元和他爸爸兩個人,除掉生活開銷,每年凈剩十來萬。“只是這兩年有臺風,把樹都吹斷了。我跟我老爸去年蓋了房子,沒那個本錢做了,所以只能出來靠自己打拼。”

    他稱,自己的哥哥姐姐弟弟都結婚了,自己不想給家里太多壓力,不想太快結婚。這也是他離開山林,只身一人來廣州打拼的一個原因。

    在快節奏的都市,上演著“廣州跑”

    在廣州,高振元所在的配送站比較特別,中間是一個動物園,然后送餐要圍繞著那些園上下坡的跑。汽配城那邊好多上坡,服裝城那邊人流量特別多,別說是騎車,就是提著餐不小心也會被人擠扁了。高振元記得,“像去年有過兩個同事,餐在走路時被別人不小心碰到了,盒子壓扁了,所以他自己買一份送給客戶。”

    擁擠的人流和頻繁的上下坡,所以當地送餐只能依靠山地車加小跑,而童年練就的好腳力就成了高振元的一大優勢。在這個快節奏的城市,做事不惜力的高振元總是拼著趕著把餐盡快送到。因此,方圓幾公里,總是能看到這個奔跑的年輕人。

    童年時記得住山林中的每顆松樹,到了廣州,他也在留心記憶路線。一般走過的路線他都會認得,哪條路走過去近一點,等地形全部熟悉了,送餐自然就輕松多了。用他自己的話說,他“腦子里有一個小地圖”。

    溝通顧客和商家,幫商家就是幫自己

    在高振元看來,送餐是服務業,除了腳力好、路線準外,溝通也非常重要,要跟顧客和商家兩邊都溝通好。

    有時,用餐高峰期出餐慢,高振元會幫商家向顧客解釋,“現在是出餐高峰期,商家客人太多了,生意好嘛,所以出餐慢了些。”有時,他也會幫商家打包。在他看來,幫商家也是幫自己,自己確認過餐了,就不會弄錯了再跑第二趟。

    高振元進美團一年多,從來沒讓站長賠過一分錢,退餐那些事從來沒有過。如果確實慢了的話,他會首先打一個電話給客戶跟他溝通好,解釋因為什么原因。一般跟客戶溝通好,什么都會諒解的,因為“客戶心里面也是肉長的”。很多顧客點習慣了美團,就不想再點其他的了。“可能我送最快,有老顧客,甚至在備注里點名讓我去送”,談到這里,高振元一臉自豪。

    能立足,有成長,喜歡這種奮斗

    在高振元看來,做配送員收入不錯,不僅自己可以在廣州立足,每個月還會再給家里寄三千塊錢。

    “其實工資多一點少一點無所謂,在這里可以學習到很多東西。”高振元覺得,做外賣配送員,可以在廣州生活下去,現在最開心的就是跟小伙伴在一起,也沒想過再做其他的。以前在大山里面,一起工作的人年齡都很大,沒共同話題,想法不一樣,比較壓抑,所以肯定不想回去了。

    高振元是站里邊第二個人,剛到美團外賣時,站長也悉心幫助了他,幫他慢慢熟悉工作。而這種幫助,也會不斷延續下去。

    現在,配送站的人數在不斷增多,老員工帶新員工,不斷把自己的經驗教給新人。目前,站里的新人全部由高振元來帶,“我跟他們說第一點就是不管你發生什么事情,不要跟商家跟客戶有爭執,其他不懂的問題直接問我。”

    今年8月拿到金牌騎手的高振元,對未來并沒有多少打算,用他的話說,“現在就是想和小伙伴們一起奮斗。”而當筆者要高振元談自己的經歷時,他樂了,“山孩子進城有啥說的。”

    其實,像高振元這樣的底層勞動者,可能不善言語,可能并不懂“O2O”、“互聯網+”這些概念。但也正是像高振元這樣,奮斗在一線的一個個個體,才構筑了“互聯網+”的基礎,讓一個個概念真正落地生根。他們在構筑自己人生的同時,也在編織“互聯網+”的夢想。

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