這幾天，“哈爾濱天價魚”事件占據了各大媒體版面和社交網絡，媒體爭相報道、各鐘專家和民間人士紛紛上陣、網友齊齊站隊板磚橫飛，煞是熱鬧。2月14日，網友“天涯_小在在”公開發微博稱： #哈爾濱天價魚# 關于那個北岸野生漁村，大家為啥不看看大眾點評網？是的，被頂到第一個的評論就是我寫的。”美團點評的商家評論立馬凸顯重大價值，成防宰神器。可見評論對商家及消費者都很重要~
鼓勵消費者評價曬單可獲得平臺積分（由平臺承擔無需商家承擔），美團積分可抵現金哦！100積分=1元，團購全場通用哦！消費者可在我的積分中查看積分數量和獲取明細。
1）評價直接影響轉化率：瀏覽評價頁的用戶比瀏覽poi詳情頁的用戶訪購率平均值高25%；閱讀評價的用戶訪購率更高。提升評價數量，可以提升商家訪購率。
2）差評回復有助于減弱差評的負面影響：差評0回復的商家轉化率相對更低一些，比普通回復率區間的訪購大概低20%
可見評價數量，好評率，評分，差評不僅影響我們的自然排名，自然流量還營銷點擊以及轉化率。
從客戶流失原因可以看到，由于我們的客戶體驗不到位讓客戶產生負面情緒或誤會，會導致老客的"故意被推走"或"無意被推走"。一個老客戶的價值=20個新客價值。優化評價，做好回復和采取有效措施可以減少客戶流失。
1 / 美團顧客如何刪除及修改評價？
2 / 差評產生的8大原因及應對技巧！
3 / 平臺刷單刷評價行為獎懲規則介紹！
4 / 差評優化絕招教您如何巧妙應對中差評！
原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/164973.html
