據統計，每天有23萬人使用美團買單進行消費，而每天因為各種原因需要操作退款的訂單有3000多筆~之前消費者需要聯系商家或美團客服才可以操作退款，溝通成本過高且步驟繁瑣。
現在，美團買單消費者可以自主申請退款啦~
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消費者篇
step
1
登陸美團網APP，點擊進入【我的】>>點擊【我的訂單】>>查找對應訂單>>點擊需退款訂單
step 2 點擊【申請退款】按鈕>>輸入退款詳情>>點擊申請退款
注：支付超過24小時或已被商家核實的訂單，此處文字為“消費申訴”；買單退款會自動打入消費者美團余額；退款詳情頁*為必填選項需要填寫完整才可以提交，退款必須注明消費者聯系電話，系統默認為消費者美團賬號綁定手機號
step 3 查看【退款詳情】頁>>可查看退款申請進度或取消
注：退款中的訂單可取消，點擊“聯系商家”會顯示商家聯系電話；點擊“申請客服接入”會有美團客服介入此次退款操作
本文由“135編輯器”提供技術支持 商家篇 ◆ ◆ ◆ PC端操作 step 1 登錄美團商家中心（e.meituan.com）>>點擊【買單】>>選擇【訂單詳情】 step 2 選擇【用戶申請退款訂單】>>點擊【處理退款申請】
step 3 核對訂單信息，根據訂單實際情況選擇【同意退款】或【拒絕退款】
注：商家可以看到用戶申請退款的時間，原因和聯系方式來確定是否要操作退款
step 4 再次核對訂單信息>>點擊【確認】即可退款
注：若商家超過24h沒有處理，視為超時自動拒絕退款。超過24小時的退款訂單商家需聯系美團商家客服中心幫忙協助解決，撥打：400-001-5335
◆ ◆ ◆ APP端操作 step 1 進入美團商家APP（美團開店寶）>>選擇【優惠買單】
step 2 根據提示點擊【點此去處理】即可進入退款頁
step 3 核對訂單信息，根據訂單實際情況選擇【同意退款】或【拒絕退款】
注：商家可以看到用戶申請退款的時間，原因和聯系方式來確定是否要操作退款
step 4 點擊【確認】即可退款
注：若商家超過24h沒有處理，視為超時自動拒絕退款。超過24小時的退款訂單商家需聯系美團商家客服中心幫忙協助解決，撥打：400-001-5335
本文由“135編輯器”提供技術支持 常見問題
買單僅支持消費者在手機端操作退款，不支持電腦端的操作。
目前僅支持退款至美團余額，不支持其他退款路徑。
支付10天內可以在APP端自主申請退款，超過10天需撥打美團客服400-660-5335申請退款。
1.可以點擊【聯系商家】按鈕致電商家溝通
2.可以點擊【申請客服接入】由美團客服協調此次退款事宜
3.申請超過24小時后未被確認會自動拒絕，此時依舊可以使用以上兩種方式申請協助
1.可以點擊【聯系商家】按鈕致電商家溝通，確認可退款商家會再次操作。
2.可以點擊【申請客服接入】由美團客服協調此次退款事宜
可以。商家可以通過電腦端和手機端兩種方式操作退款的確認。
不會。如果商家超過24小時沒有處理退款申請則視為自動拒絕，如想操作退款只能通過撥打商家服務熱線400-001-5335協助操作。
退款詳情頁有消費者申請的理由及電話，可以電話溝通。
進入訂單詳情頁可再次操作退款。
PC端：進入訂單查詢>>查找需操作訂單點擊【查看詳情】>>進入【訂單詳情】點擊退款
APP端：進入優惠買單>>點擊需操作訂單>>進入【訂單詳情】點擊退款
原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/165023.html
