此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
為什么很多顧客會這樣問呢?原因很簡單,菜單設計不合理,顧客選不出來。
好的菜單,不是隨意的讓把菜品羅列下來就完了,它一定具有以下5點特征:
1.菜單材料選擇恰當符合餐廳定位和規格;
2.菜品數量適當,不盲目追求多;
3.菜單結構清晰,突出招牌菜;
4.正確使用菜名;
5.色彩和圖片搭配恰當。
1
菜單的制作材料
菜單的制作材料好不僅能很好地反映菜單的外觀質量,同時也能給顧客留下較好的第一印象。因此,在菜單選材時,既要考慮餐廳的類型與規格,也要顧及制作成本,根據菜單的使用方式合理選擇制作材料。
一般來說,長期重復使用的菜單,要選擇經久耐磨又不易沾染油污的重磅涂膜紙張;分頁菜單,往往是由一個厚實耐磨的封面加上紙質稍遜的活頁內芯組成。而一次性使用的菜單,一般不考慮其耐磨、耐污性能,會選用精良,設計優美的單張紙,方便攜帶。
2
菜品數量求精不求多
菜單應當適量精簡數量,突出重點,不要讓顧客花費太多心思去尋找菜品,要有核心差異化的產品,搶占顧客心智。
心理學上有一個“選擇矛盾”理論——當我們有更多的選擇時,我們反而越是感到焦慮。信息量越大,決策越難 。所以,當菜單選擇項太多,客人就會不知所措,陷入糾結,糾結的次數多了,體驗就大打折扣。
在菜品數量做減法中,不得不提的就是楊記興臭鱖魚,四次換菜單將最初的200多道菜縮減到39道菜,讓原本經濟蕭條的店的營業額實現了逆天的增長,品牌也實現了質的飛躍,一躍躋身餐飲大牌行列。
▲ 楊記興臭鱖魚菜單
3
菜單結構清晰,突出招牌菜
菜單上的結構一定要清晰,產品應當有條理的分類,便于顧客選擇。比如有招牌菜的可以用招牌菜聚焦品類,然后將必點、輔菜層次分明羅列出來;沒有招牌菜的也要將不同品類的產品分別羅列,方便顧客清晰明了的去選擇菜品。
左上角是吸引顧客第一眼的地方,而右上角是最容易吸引顧客眼球的地方,因此建議餐廳可以把最便宜的菜品放在左上角,讓顧客產生菜品價格低的第一印象;而把最賺錢的菜品放在菜單右上角地帶,引起才注意,從而引導顧客消費。
比如知名餐飲品牌大龍燚的菜單,我們就可以清楚的看到,它將空運招牌菜標紅放在頭部位置,突出爆款,刺激消費者選擇。其他菜品再按照主食類、肉食類、素食類等分類放置。并且整個分類命名也是非常的接地氣,讓消費者者一眼就能看明白。
▲ 大龍燚菜單
4
優選菜名
餐飲老板在取菜名的時候要注意一點,不要過于追求藝術,放一堆風牛馬不相及,別人看不出是什么菜的菜名,反而會適得其反。
菜名就像人名一樣,是一個菜的代表。餐廳菜名起名,看似是小事,卻肩負著贏得顧客的重任。首先,菜名可以加深顧客對餐廳的印象,如果菜名起得好,起得有意思,就對加深顧客對餐廳有特色、有意思的認知;其次,菜名在另一方面也能加深顧客對菜品的記憶。
我國有很多很經典的菜名至今沿用,像魚香肉絲、佛跳墻、鳳尾蝦之類很藝術也很形象。
像眉州東坡有不少菜品是使用傳統菜名的,比如它的招牌菜:東坡肘子、東坡豆腐、東坡扣肉;家常菜:宮保雞丁、水煮牛肉、魚香肉絲、京醬肉絲等。
▲ 眉州東坡菜單
5
合理運用色彩和圖片
不同的顏色給人的感覺和“激勵”行為都不同。有研究表明,紅色會刺激食欲,而黃色會吸引我們的注意力。兩者的結合是最好的食用色素顏色配對。所以你認真觀察的話會發現很多餐館使用紅色和黃色做店牌。
比如肯德基和麥當勞就是這樣。
恰到好處的菜品照片有效提高銷售額。
有研究表明在菜單里面添加了照片能提高30%的銷售額。圖片效果比現在快餐店中用的數字移動顯示要起效得多。
照片越生動形象,顏色越真實逼真,就越能刺激人的感官。當然,菜單上的圖片也不能太多了,放了太多的照片反而會弄巧成拙,降低顧客對圖片的感知。
比如九鍋一堂最新版本菜單,扉頁就放了一鍋誘人的酸菜魚圖片,整個扉頁用紅色的邊框凸顯出來,非常醒目。
▲ 九鍋一堂菜單
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