• 張勇|其實你想想很搞笑的,你憑什么要人家都那么努力?

    9月14日,高瓴資本張磊、海底撈董事長張勇、奇績創壇創始人陸奇、去哪兒網原CEO莊辰超等相聚在一起,論道如何穿越周期,本篇將側重海底撈董事長張勇(以下稱張勇)的發言。

    01
    于疫情——九死一生
    或許有一段時間張勇沒有在公開場合露面,所以此次發聲大家非常關注。
    張勇透露自己開始跑馬拉松了,還在戒酒(這是第六次戒酒),如果把疫情稱作為一場戰爭的話,“九死一生”歸來當然需要一段靜修。
    先來看一組數據:
    門店:海底撈上半年新開173家店、關閉6家店;
    市值:據最低點接近翻倍,截止今天達到3185億港元。
    虧損:半年報顯示的虧損9.64億,去年同期贏利9.1億,同比利潤減少205.7%;
    翻臺率:從2019年上半年的4.8次/天下降到3.3次/天;
    員工:本年度員工隊伍減少10714人,從2019年102793人下降到92179人,
    占比:員工成本占總收入比例反而上升11.6%,從占比30.1%(79.9億)上升到41.7%(40.74億)。

    可見這場“疫情”仗打得異常艱苦,更何況目前海底撈的海外店不少依然處于關停狀態。

    從海底撈成立“疫情指揮部”以作戰的態勢全力以赴的那一刻開始,海底撈就處于全體總動員的緊急狀態,各位就明白身為創始人有多大的壓力以及“大戰歸來”的百感交集。
    張勇:我的選擇都是被迫的。首先我是一千個、一萬個不想停業,但是疫情來了也沒有辦法,國內武漢的店停業的時候我說沒事,很快就會重開,結果沒想到北京、上海,整個內地又緊接著都停業了。
    最可怕的是當中國逐漸恢復的時候,美國海外的疫情又來了,門店又要停業了。一直到現在為止,一些國家的門店還沒恢復正常。
    就是這些選擇是不得不做的事情。
    另外,疫情期間我的員工是很密集的,包括我以前的組織架構都肯定是不適合的,所以說我們停業的同時,又對店的組織結構也不得不做了一個調整。
    按照防疫指揮部的那種模式來,一個區域一個區域的來指揮它,這是我們不得不得做的。
    但是沒想到意外收獲了一些好處。就是當時剛好是過年,我就把公司幾個高管都叫到我們家來了。
    當時沒想到的是,本來是叫過來過年的,結果這個疫情一來了大家就都不用走了。我們有半年的時間在一起思考,這才發現,
    我們以前在海底撈做的很多組織結構調整,它都只是針對海底撈門店做得比較透徹,但在關聯公司、供應鏈管理方面,或者其他職能部門的組織架構沒有做的很深。
    所以最后通過這幾個月靜下心來一個部門一個部門的梳理,就是把每一個部門的組織架構真真正正地落實了。大家覺得收獲是非常好的,這就是我在疫情期間的一些做法。

    8月份餐飲O2O深圳游學營去木屋燒烤學習,學員們對其計件制非常震驚,沒想到木屋的計件制也和海底撈一起開發的,海底撈在餐飲行業舉起“計件制”的大旗,標志著餐飲行業從勞動密集型正式升級為數字化科技公司。

    因此海底撈在疫情期間“閉關修煉”的組織升級和供應鏈優化有怎樣的動作,或許又將帶動行業新一輪的升級。
    02
    關于創業——永葆初心

    600億身家的張勇從不違言自己草根創業的背景,哪怕今天貴為餐飲業首富。1994年在四川簡陽,張總曾經跟餐飲行業千萬老板一樣,都是從一間小店、幾張桌子“開練”起家。

    先講一個段子,這樣你聽張勇講話更有味道。
    張勇的店從四張小桌的時候就顯得不同尋常(《海底撈你學不會》這本書里有記載),你知道有多“離譜”嗎?一條街都是熟人朋友,食客為了來張勇的門店,每次都要像“小偷”一樣怕“隔壁的”看見,“躲躲閃閃”過來“美餐”一頓,這得有多大的“吸引力”寧愿“躲”著都要來。
    還有張勇“怒摔”麻將桌的段子更加精彩,張勇夫婦和朋友夫婦四人搭班開店,飯點過了、客人陸續走光,四人就擺開桌子“搓麻將”。
    本來是蠻和諧的場景,搓麻將本來是川渝街頭巷尾的一大特色,但有一天張勇一把掀翻麻將桌發飆了,因為他內心隱隱有一團“火”,感覺這樣“搓”下去不對,他不愿就守著四張桌“搓”下去。
    誰也沒想到,這一把掀翻麻將桌確是“野心”的一次突顯,3000億市值的海底撈或許在暗地里“召喚”他,小小的麻將桌已經“拴不住”他的心——遠大前程急著開啟,麻將桌——再見!
    看完段子再聽張勇講述“創業史”,會不會別有一番滋味在心頭:
    張勇:
    那個時候不知道什么叫創業,就知道當個個體戶掙點錢,真正沒想到做生意這么賺錢。
    當時上班幾十、一百塊錢一個月就覺得很開心了,結果后來才發現你擺個麻辣燙,一晚上可以賺兩百,這種差別實在是太大了,房子很快就買上了。
    但是我陷入了一個怪圈,因為我倒是買上房子了,但是我身邊的大堂經理或者廚師長,他們還買不上。
    賺的錢都讓我拿去買房子了,這個讓我很內疚,所以我就沒辦法,為了讓他們能夠買上房子,我得再開一家店,讓他去當店長,這樣他不就分配得多一點了嗎?這是我的一個想法,也叫責任感吧。
    但沒想到這一下就走進這個死胡同了,因為永遠都有人買不起房,一個店只有一個店長買得上房子,我也不可能跟客人說,歡迎你到我們家吃飯,我們家員工都要買房子。
    你要是跟客人這么說,客人還火大了,人家還不來了,所以沒辦法,我就只有不停地開,不停地開,就一路這樣子。和我們員工追求對美好生活的向往也是一致的吧。

    03
    關于如何穿越周期——不要既貪又蠢
    身為一個企業家,如何少犯錯誤非常重要。因為企業家就是船長,船長犯錯就會觸礁或沉船。
    張勇:
    我覺得企業家和大多數人一樣,我們身上有很多缺點。我覺得企業家最容易犯的缺點有兩個。
    一個是貪婪。能成為企業家,肯定取得過一些成功,這些成功會讓你更“貪”,而且有時候我們會把這種貪婪包裝成一種理想。
    但你要區分你是真正有理想,還是在包裝自己。當然如果一點不貪,好像當一個企業家也有問題,就只種一畝三分地,種完回家了。
    我覺得企業家是可以有一點“貪”的。

    但我們還容易犯另外一個錯誤,就是愚蠢。

    因為大家都覺得你挺牛,這會讓我們做出一些很愚蠢的決定。
    我們愚蠢地覺得我們講的話都是正確的,我們愚蠢地覺得我們的流程制度都是正確的,愚蠢地覺得我們員工都應該那么努力。
    但是其實你想想很搞笑的,你憑什么要人家都那么努力?
    如果你的企業規模足夠大,其實你愚蠢點也沒關系,因為大到一定程度時規模是可以幫你掩蓋愚蠢的。
    所以我覺得如果一個企業想倒掉、想不能穿越這個周期,他必須兩個錯誤都同時犯,又要貪婪,又要愚蠢。又貪又蠢!
    張勇的這段話對很多人來講都是“當頭棒喝”。
    每個人只要多多少少經歷過一些事,都知道這話“分量”很重,跟喝酒一樣很容易“上頭”。
    一個人不管地位高低、成就大小都會“高估”自己,對“既貪又蠢”的自己很難去面對、反省或否定。所以大多數人終其一生都是被自己所左右、“誤導”或耽擱,當他明白之時往往又為時已晚,這就是為什么成功的人總是少數、大部分人為自己所“誤”!
    一個人越早“頓悟”這些,他的修為就會不一般。這個“修為”可以是火鍋店,也可以是一個面館或者其他的什么。
    最后以這個小故事作為結尾,張勇對合作伙伴的要求有三點:愛這份工作、懂人性、熟悉業務。
    張勇:
    我今年印象深刻的是網上看到的一個小故事。
    疫情期間,一個小城市培訓中心的老師,老板過年前把他提拔成合伙人了,拿著在當地不錯的收入,還有培訓中心的股權,本來過得非常安穩。
    后來疫情影響,他也被裁員了,他之前貸款買了輛車,于是他就用這個車開始跑滴滴。他也不想告訴他老婆,因為怕老婆擔心,所以每次出完車回家,都在樓下呆半天才上去,怕被老婆看出來。
    結果他老婆真的一直沒看出來,睡得特別香,而他自己,一邊奮斗、賺錢,一邊怕老婆發現自己失業、跑滴滴,每天還要躡手躡腳的。
    這是有關“人性”的一個故事,每個人都會看到自己的“影子”。
    -end-
    作者| Lilo
    來源 |餐飲O2O
    整編|小貝

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