• 大娘水餃的衰落,給餐飲人帶來什么樣的思考?



    中國美食色彩繽紛,種類繁多。不論是從菜系還是從地域上來分,都非常的不同。川菜麻辣刺激,注重味道;浙菜清甜味淡注重汁味;魯菜嗜蒜;北方喜面,南方喜米……但有一種食物,無論是南方和北方,幾乎都非常受追捧,它就是水餃。



    水餃在中國人的眼中并不僅僅只是解決溫飽的食物,它還具有非常好的寓意,餃子表示團圓,在很多節日當中,餃子就會被端上桌,是人們認為的必吃餐食,很多北方地區,在冬至和除夕時,就會吃餃子。



    餃子承載著中國人的一種執著和傳統,而吃餃子更寓意著更歲交子,在春節吃餃子被認為是大吉大利,而且,餃子從形狀上來看非常的像古時候的金元寶,包餃子也意味著包住福運,吃餃子象征生活富裕。


    美好的寓意和鮮美的味道,都讓餃子在中國美食當中占有一席之地,中國餐飲中,以餃子出名的餐飲品牌很多,曾經的餃子帝國“大娘水餃”就是其中之一,在大娘水餃輝煌的那幾年,幾乎走到哪兒都能看見和聽見它的名字,但現在,幾乎很難再見到其身影了,從帝國到衰落……也不禁讓人唏噓。


    “水餃帝國”的發展史



    大娘水餃創始于上世紀九十年代,創始人是中國常州的一位男士,名叫吳國強。吳總的童年其實并不美好,那個溫飽都成問題的饑荒年代里,吃水餃,就成為了他小時候一個遙不可及的夢。


    成年后開始謀生,他最先是在青藏高原上工作,奔走于雪峰草原之間,冰天雪地之中,每每頂著寒風半夜歸宿時,領居家的老大娘總會端著一碗熱氣騰騰的水餃過來讓他吃,水餃,承載著他年幼時的恩情,也承載著年幼時的夢想,這也就讓吳總和水餃結下了不解之緣。

    此后,他訪遍名師就為了研究這水餃之道,大娘水餃首推的就是“情”和“鮮”二字,情是恩情的承載,鮮是夢中的味道。這是他對水餃的執著。所以在產品上,他選材時就更為的講究。


    吳總認為:吃穿住行都是人生大事,無論在哪個方面,只有有人情味的東西才會被人們記住多年,就像他記住了寒夜里大娘的那一碗熱氣騰騰的水餃。而大娘水餃是他注入感情的東西,他也希望來店里吃水餃的人能感受到那份熱情和那份純真的美好。

    大娘水餃餐飲集團股份有限公司,就建于1996年4月2日的那天,地點在常州商廈拐角處,面積約30平方米,員工6人大娘水餃味道鮮美,湯汁濃郁,皮薄肉多,很快就受到了人們的追捧,隨著市場經濟的不斷發展,中國快餐業獲得了前所未有的發展機遇,大娘水餃也因此實現了飛速的成長。

    隨著“大娘水餃”在常州知名度的提高,堂口店這個小小的30平方米餐廳已無法滿足廣大顧客的要求,每天有近300名顧客因吃不上水餃而離開店堂。潛在的市場需求,催促著吳總向前邁進,為此他千方百計籌集了10萬元流動資金,于1997年1月1日開辦了“大娘水餃”常州商廈超市店。

    超市店的開業標志著企業原始積累的開始,不但使吳國強還清了前面所有的債務,而且有了一定資金開辦后續的連鎖店,公司的發展初獲成功。常州商廈“大娘水餃”超市店的開業,也標志著公司進入第一個發展點。


    1998大娘水餃邁出常州,在蘇州石路成功落腳,實現了從量變到質變的轉折,踏上了一條在人口密集的中心城市進行水餃堂食連鎖快餐化經營的道路,經過20年的發展,大娘水餃先后在蘇、滬、京、皖、魯、浙、粵、甘、川等省市地區100多個城市,開設400余家餐飲連鎖店。公司總經營面積達1000,000余平方米,餐位達70,000多個,員工近萬人。大娘水餃還曾榮膺“中國快餐十大著名品牌企業”、“中國快餐十強企業”。

    大娘水餃的衰落



    “帝國”似乎都逃不過“衰落”的命運,而縱觀各大“餐飲帝國”衰落的原因,其實都繞不過擴張的問題。曾經火鍋行業的帝國“譚魚頭”,從火遍全國甚至海外,到最后落幕,最根本的原因也是在擴張的問題上。


    譚魚頭的兩度上市,到簽訂對賭協議,最后因為資金斷流上市夢碎,將隱藏的所有問題無限放大,帝國一襲崩塌。再來看大娘水餃,它的命運似乎與譚魚頭的衰落過程有些類似。


    2000年左右,受當時餐飲市場大環境的影響,大娘水餃也在積極的準備擴張,但要擴張,就需要資金,大娘水餃只依靠自身來說,資金明顯不夠,缺錢讓吳總將目光放在了融資上。



    2014年,吳總選擇和資本方聯合,大娘水餃被歐洲最大私募股權基金公司CVC收購,本想著引入專業的管理團隊能讓大娘水餃的發展更上一層樓,未曾想卻是“引狼入室”,在對賭協議過程中,直接失去了公司的控制權。


    吳總將90%以上的控股權賣給了CVC公司,CVC很快就成為了控股股東,吳總自己只剩下10%的股份,至此,吳國強對于大娘水餃的經營已經沒有什么話語權了。


    但CVC作為一個歐洲的投資公司,它雖然占有資產,占有中國市場,但似乎并沒有長遠的打算。甚至還直接推翻了大娘水餃的品牌精神。在后期的改造中,為了提高營收,不僅提高了價格,還減少了原材料的分量,餃子每只由20克改到17.5克,主要湯品主料減少了10%。


    這就是很多人覺得大娘水餃口味變了的主要原因,偷工減料之后,越來越多的人覺得大娘水餃沒有了以前的味道,所以其生意變得越來越差,銷售額更是直線下滑。2014年、2015年銷售額每年下滑兩成左右,2015年的銷售額僅相當于2013年的80%。


    而且在經營上,CVC將吳國強這個創業人極度邊緣化,甚至不惜聘請大量的職業經理人來經營,在公司的年會上,還直接讓保安攔住作為股東的吳國強不讓進,這種做法,在國人看來,就非常的不合理甚至不近人情。



    中國是一個人情味很重的地方,做餐飲的,人情可以在餐品上體現出來,也可以在一個品牌的價值觀上體現出來,顧客選擇你的店進行消費,不僅僅消費的是鮮美的食物,還有對你價值觀的認同,易手后的大娘水餃初心已經變了,甚至在它身上再也找不出“人情味了。


    當一個品牌,讓顧客都失去了對你的認同感,可想而知會有什么樣的后果,大娘水餃在CVC的手中最終也沒做起來,而CVC的做法也非常的無情,再看不見市場發展時,CVC在2014年把大娘水餃的全部股份賣給了格美集團,格美集團至此正式成為大娘水餃的100%全資股東,而吳國強也逐漸被人遺忘,不久后,他們便對大娘水餃的LOGO進行全面改版,最終,“大娘水餃”的形象也不復存在。


    大娘水餃的發展史,

    給餐飲人帶來什么樣的思考?



    縱觀大娘水餃的歷程,從一家小水餃店到全國連鎖,這一路走來也是相當不容易,而吳國強作為創始人卻只能眼睜睜地看著“外來者”肆意改變自己的經營,以致于大娘水餃的口碑直線下降,到最后一個“水餃帝國”轟然崩塌,這背后到底應該怪誰?


    表面上來看,是CVC的緣故,CVC偷工減料,沒有用心做產品,并且還惡意提價增加營收,這注定會導致消費者的不滿,積累的好口碑也會日漸被消磨掉,最終失去市場。但深層次上來看,吳國強自己也有責任,雖然品牌需要擴張,但這個是需要計劃的,不能太過急功近利。



    他著急將資金引入大娘水餃,終究不是一個明智的選擇,資本本就更趨于利,很難用心做水餃,以致于使其通過消耗口碑的方式來掙錢,吳國強自己被踢出局固然無奈,但是自身的問題也是需要反省的,那么,通過大娘水餃的興衰史,又給餐飲人帶來了怎樣的思考呢?


    第一:擴張需謹慎


    每個餐飲帝國的誕生都少不了擴張之路,有些品牌擴張之后發展更上一步,但有的品牌卻往往深陷擴張漩渦最終讓品牌落幕,大娘水餃的案例告訴所有餐飲人,擴張的路上不能太急功近利,創始人對企業的理解,從對樸素的食品到商業模式再到融資都要有長遠的計劃和規劃。


    對資本也應有相應的考察,這種考察不僅僅是指資金實力的考察,還要考察資本的運營模式是否與自己相融合,包括價值觀等的考察都需要有詳盡的分析,如果稍微不注意,就很容易挖了坑自己跳,栽進了陷阱。


    第二:運營模式的學習和改革需要兼容


    餐飲品牌與大多數其它企業不一樣,很多餐飲企業都是白手起家的品牌,創始人從經營一家小店到餐飲行業的巨頭,一路走來都經歷了不少的辛酸史,而這種在經營中運用的經營模式很多都是自身所帶的一種“野路子”經營模式。



    但在品牌的擴張過程中,現代企業的管理已經不適合這種“野路子”的經營了,在發展中,品牌也確實需要向先進的公司模式學習。從管理運營的方面來看,CVC的管理方式確實很完美。


    據接近CVC的人說,CVC管理層人都很不錯,尤其是香港團隊,專業性很贊、職業性更沒得說,整個機構的外部印象也是高大上,但為何在面對俏江南、大娘水餃等企業時卻頻頻失敗?


    在業內人士看來,其實是CVC的管理方式習慣了斯文的調性,而其投資的幾個餐飲品牌都是野路子起家的品牌,企業原先的運營、采購、財務、市場開發等業務關系與CVC最終沒有兼容,這不是一方的原因,是雙方的緣故,管理層思想的背離也是導致企業衰敗的重要原因。


    第三:不能抹殺企業價值


    資本投資餐企時,對于創始人不能太過極端的抹殺,CVC與吳國強的恩怨最終已經達到頂峰,但這種極端的方式在外人看來,就是CVC直接抹殺了大娘水餃創始人的存在。


    創始人是一個品牌的靈魂,也是給這個品牌灌注靈魂價值的存在,特別是在品牌的產品上,傾注的不僅僅只是一年兩年的心血,CVC在抹殺創始人的存在后,不僅改變了大娘水餃產品的質量,這讓大娘水餃直接失去了靈魂。


    任何一個品牌產品才是王道,失去靈魂的產品注定抓不住消費者的心,最終也只能失去市場落寞收場。



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