大家好，先做一個簡單的自我介紹吧，我叫王姜霞，認識我的人都會叫我小花（是我入職木屋時我們前廳主管胡那仁圖雅給我起的），來自美麗的甘肅省隴南市。當時入職木屋的原因和過程都很簡單，就是剛從學校里畢業，想出來鍛練一下自已，恰巧姐姐在木屋，我就通過姐姐的介紹來到了木屋。
首先，當我來到木屋，這里給我的感覺就是工作氛圍很溫馨、同事們很熱情、工作起來很舒服。在木屋上班的第一天，同事給我介紹了整體工作，我從收臺做起，給客人做席間，再到記代碼，學會點單。
我比較木訥，學東西比較慢，尤其是記代碼，對那些組合起來的數字特別不感冒，總是記不住。好在我有一個好師傅，陳淑慧，通過她的耐心講解，我似乎領會了其中的規律。所謂：“萬事開頭難，”但是找到規律以后就得心應手了，還有一句話叫：“師傅領進門，修行在個人。”下面就需要自己摸索了，比如羊肉串是以100開頭的等等，想要記住它們，就必須先了解，這樣的話就簡單了許多。沒有壓力就沒有動力，店里每個月都會組織一次技能大PK，激發各位小伙伴的斗志，當然我也不例外，我每天從未松懈，努力學習，而且師傅總告誡我“沒有教不會的人，只有不愿努力的自己”經過一個半月我通過了區域、傳送、門迎等各個崗位，總算沒有給師傅丟臉！
分享一個有意思的事情，因為我剛從學校里走出來，相對來說脾氣不是很好，帶著一股“不屑的勁兒”，木屋燒烤是我的第一份工作，我對餐飲也是不了解，肯定也就沒什么經驗，果不其然，我學會點單之后，服務的第一桌客人就出了差錯，我就遭到了投訴。
我記得清清楚楚，那桌客人是一對母女，當點單的時候，她們問：“今天過生日有沒有什么優惠，之前是送秋刀魚，現在還有嗎？”我就簡潔地說了兩個字：“沒有。”還有，她們說：“不用筷子，要一次性的筷子，”我給客人回答說：“你們可以選擇不用啊，”現在看來態度的確不好，當時客人就很生氣，但是我卻沒有意識到，事后，她們給我們主管反映了這件事情，也幸好反映了，不然我就少了一個成長的機會。
主管當然就找到了我，她并沒有批評指責我，而是很有耐心的給我講解其中的道理，“我們做一下換位思考，如果是我去消費的時候，自己的需求得不到滿足，而且遇到這樣的服務員，自己會不會很生氣？”聽君一席話勝讀十年書，向向姐真的是溫柔又有力，我受益匪淺。
工作中我們要熱誠待客，生活中我們要學會將心比心，我也常常假設自己是一位顧客，換位思考，禮貌待人，多一份理解，多一份寬容，多一份體諒。
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