在來木屋之前,我曾是中餐店的服務員,那時的我,除了要問的、要說的,從來不和客人多說一句話。由于性格本身比較內向,我生怕說錯一句話而引來別人的反感,再一個就是那里的人好像都這樣,我也就習慣了。
來到了木屋之后,我發現這里的伙伴不一樣,他們很熱情,對于顧客也能沒有那么死板。有時候,我看到他們跟顧客聊得笑不攏嘴,我在想,這是怎么做到的?在融入大家庭的過程中,我漸漸明白了為什么他們能與顧客相處得那么好。
我師父經常對我說一句話:“只有你自己敞開心扉,與顧客去交流,想他所想,把他當做朋友,你說話和做事就會不一樣,顧客對你的態度也會不一樣。”沒想到,我嘗試了一下,竟然真的發生了一些有愛的故事,讓自己慢慢改變了。我覺得這些改變都是好的,就想跟大家分享一下自己與木粉的故事。
有一次,有個客人過生日,她一個人拿著蛋糕在座位點菜,過了一會兒也沒有見人過來。當時我心里想,她過生日怎么就自己一個人,朋友怎么沒來?過來一會兒,她點好了就把我叫了過去,我正在下單的時候,她的電話響了,在和她復單的時候,我發現她哭了,應該是朋友不能過來了。當時我就從我的口袋里拿了點紙遞給了她,還說了一句:“今天是你的生日,你要開心點,生日快樂。”說完之后,我生怕她覺得尷尬,我就沖她傻笑了一下。沒想到,她居然對我笑了,還給我說了聲:“謝謝”。當時,我就覺得那個小姐姐的聲音特別的好聽,我也特別的開心。
等她走的時候,她還特意給我切了一塊蛋糕給了我,然后她還對我說,你笑起來真好看。這件事情讓我覺得,當你在別人難過的時候,一個小小的善意的舉動可能會有很大的幫助。只有你去敞開心靈,去幫助別人的時候,你的好運氣也會來。
還有一次,我去寄快遞,人特別的多,等了好半天還沒輪到我。眼看著營業網點馬上就要下班了,我前面還有好幾人,我心想,我今天肯定是辦不了了。當我要走的時候,有個人過來問我:“你還記得我嗎?”我當時就懵了,然后他就對我說:“你是木屋燒烤的員工吧,還記得上次我去你們店,你給我點的拍黃瓜嗎?”他說完這句話,我瞬間就想起來了,他那次去點的拍黃瓜有點咸,他和我說他沒有別的意思就是提個意見。只見他繼續說道:“你硬是給我換了一份,所以我就記住你了,今天你不用著急,就沖上回那個事,今天給你寄完,我再下班。”聽到這句話,我心里特別的暖。
對我來說,木屋燒烤不僅僅只是我的一份工作,還是一個家。在這里,我明白了一些道理,讓自己充滿愛心,你的好運也會接踵而來。
我覺得自己可以跟隨木屋變得越來越好,希望自己變成一個自信陽光的女孩子!加油!
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第三次,我依舊選擇木屋!
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