我想每個門店剛上新品都會遇到一些問題,例如:點單員不想去推、門迎口這邊也不給客人介紹新菜品(讓他們感覺好像沒有多大關系),這導致新品短時間賣不出去,當天就報廢掉了。晚上做報廢處理,那金額看著很是心疼,感覺很可惜,這些可都是門店的成本啊。
其實,我們每天做晚上特價菜品也給客人贈送,但總感覺這樣總歸不是最好的辦法。最起碼,點單員要做到先去給客人推銷介紹,總是會有辦法的,實在不行,再去做進一步處理。那么,我們門店是怎么做到新品銷售占比第一的吶?我來給大家分享下我們家的經歷。
總體來說,我們家之前存在幾個問題:
1、新品銷量不佳。
2、70%店基金分配只有員工ABC作為唯一依據,有些單調。值班力度再大,管理組的眼睛也有盲區,工作完成度誰好誰差單靠管理組幾雙眼睛缺乏數據支撐。
3、計件工資下的高價值崗位——點單崗位的評估依據單調。三大承諾、復單等基本崗位工作大家都能做到、做好時,評判點單員工作績效缺乏更高價值感的數據依據。
遇到問題當然要解決,我們店是這樣應對的。
1、新品試味+開座談會普及培訓新品買點和推銷話術,這算是打好基礎。
2、門店廣告位優先展示新品推薦圖片、文字等信息。好東西自然要擺在顯眼位置,讓顧客知道嘛。
3、制定新品銷售提成單價表,每周統計伙伴新品銷售提成明細。當然,前提是做好門店帶訓工作,做好排班,盡量保證每位伙伴都有輪到點單崗位的機會。在機會均等的前提下,就看伙伴們各自的推銷本事了。
4、新品推薦不只是點單員一個人的事。門迎崗位要與點單崗位互相配合,在顧客等位時段務必保證人手一份菜單和新品推薦單頁,讓客人在等位時就有充足的機會接觸、了解新菜品。同時,充分利用好公司等位贈菜的政策,優先向客人推薦和贈送新品作為特價嘗鮮。
5、以新品銷售提成作為樓面伙伴70%店基金分配主要依據,將店基金分配政策效用最大化,讓錢發的有意義,物有所值。同時,這還能提升新品銷售量,一箭雙雕。
6、計件工資下的高價值崗位——區域服務員要重點關注。伙伴都知道區域點單服務顧客計件工資最高,在點單崗位都考核通過的前提下,增加新品推銷量這一數據作為衡量點單員優秀與否的考核標準。數據說話,公平公正。
原創文章,作者:餐飲屋檐下,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/181620.html