大家好，我是北京大成路店的一名高級員工，我叫羅春艷。今天，我來說說我們店的前廳主管（瘋子）朱宏。
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第一次見到他是2018年7月底。當時，他是大成路前廳主管，給我第一印象是覺得他很小，而且長相也特別顯小，不成熟的樣子，總之覺得一般般吧！記得當時和店長說，咋選了個小孩來呢？店長說，別看他小，你們慢慢去接觸吧！
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后來聽人說他二個月就競聘上了前廳主管，當時還不以為然。通過一個多月的接觸，我覺得他人不錯，挺好的。之后，他第一次組織樓面座談會，我對他就刮目相看了。也從那時起，我們開始了軍事化的變態的管理制度。
那次座談會結束后，店里的環境和服務的標準發生了翻天覆地的變化。特別是環境，他帶著我們把原來的裝飾風格硬是改變成和新店一樣的風格。記得他說過一句話：大成路雖然是五年的老店，很陳舊，但是，我們心里的創新和想法不能老。服務上，他更是變態的管理。下疙瘩湯不拿湯碗，晚上收檔結束獎勵變態辣豬蹄一個；上菜不劃單只給一次機會，再次犯錯獎勵五公里一次；更可怕的就是，對講機不使用請字開頭、謝字結尾的，直接抄寫200遍。說到這里，那么有人很好奇為啥我們還愿意跟著他，因為每次處罰，他都是先帶頭。他說，是他的無能，沒有帶好我們，不然我們不會犯錯。
03
我為啥說他是“瘋子”呢？這有個小故事。他知道我來了三年了還不會收銀，就問我為啥。我解釋說當時覺得文化少，不想學。結果，話沒說完，他就像瘋子似的告訴我：愛迪生小學沒畢業為啥能那么成功？！說完，就說晚上和他跑三公里。我從來沒有跑過步就說不行，但他說必須跑，哪怕跑不完也沒事。就這樣，我被忽悠去跑了。但是，我確實不行，跑了一會就停了。他就一邊拉著我跑，一邊說：““加油！你一定可以的！”接著又說：“你看，終點就在前方，再堅持堅持就到了。”就這樣，我被他拉著跑完人生第一個三公里。他說：“你看，不是你不行，是你不愿意，也不愿意堅持。”然后，他又和我說收銀的事，我也明白了他為啥拉我跑步。之后，我半個月學會了收銀。在這里特別感謝他。
04
說他是“瘋子”還因為他對待伙伴的態度。我來店里三年，接觸了好多主管，從沒有一個像他這樣的。他對伙伴很關心，每位女伙伴到了特殊期，他都倒一杯紅糖水；阿姨手劃破了，他親自給包創可貼。還有就是他干活，不管人多人少，他都和伙伴們一起干。特別是收檔時，他怕伙伴們疲憊就搞創新：和他PK干活，贏了他，他就請晚班伙伴吃飯。其實，我知道有時候他故意輸的，想讓我們開心，也讓我們學習。印象最深的就是，去海底撈吃飯回來，我們學習了餐前擦手毛巾。當時，我覺得跟這樣的老大有前途。平時，哪個員工心情不好，他也總是能想著方法逗你開心，那時候我就覺得他堪稱一個逗比。
老大，你是我們的驕傲，不管到了那里，我們也會銘記你的二個前提，八個到位。
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