一提到3E認證,很多伙伴們就開始瑟瑟發抖了。
是不是又把門店折騰一番?
是不是又要做那種很厚很厚的手冊?
是不是又開始選千里挑一的創業伙伴?
不是,現在的3E認證真的很不一樣!!!
第一,小伙伴們不用擔心被折騰,因為團隊建設、顧客體驗和高效運營就是我們每天在店里要做的事情,只是在認證的過程中用更好的方法去做,做得更有效。第二,真正做好3E的門店,伙伴們工作起來高效又有干勁,收入多、成長多,機會也多,管理組帶團隊也更有成就感。第三,選拔創業伙伴只是3E認證的附加結果,不是主要目的。
當然,3E認證也不是為了評估和考核門店,而是系統化的提升門店運營能力和運營效率,是真正幫助管理組們更高效更清晰地管理一家門店。3月到5月期間,需要根據每個門店的情況建立起門店的基礎運營系統,主要是以下七項:
1、季度人力招募和培訓計劃
2、各店四種客情的排班
3、門店激勵機制創新和優化
4、制定本店的季度門店目標和計劃
5、全過程顧客體驗方案設計
6、優化版的值班流程和工具表單
7、各店新版工位卡
是不是特別熟悉?全是大家平時在做的事。做好這些后就可以進入系統導入階段,運營支持評估中心會和各市場的評估組進行溝通,統一6、7、8、9這四個月的評估標準,不增加門店和評估組的負擔。
評估結果出來后,運營支持中心會實時了解每個門店的改善方案,對不知道怎么改善的門店進行輔導和幫扶。門店不但能大大提升,做得好的還有豐厚的獎勵哦!不僅優秀的門店有獎勵,3E認證項目總負責人大王正在努力給伙伴們爭取6、7、8、9四個月單月評估,每月的前三名增加20%的A級員工,四到六名增加10%的A級員工,聽到這個伙伴們是不是都歡呼雀躍了,管理組們是不是從瑟瑟發抖到躍躍欲試了?
心動就趕緊行動!積極的廣州團隊又沖到了前面,5家門店通過3E認證的目標可是年前就提出來了的,所以馬上就有8家店立下了軍令狀。聽說林加榮老早就在問3E認證的事情了,看來還沒宣導的時候管理組們就已經開始摩拳擦掌了。
雖說在認證過程中,參加的門能全方位的向各個市場的優秀門店學習,但黃小謙同學一直擔心如果自己店早早被刷下來了,是不是就失去向做得好的門店學習和繼續跟著3E認證的步伐提升門店的機會了,看來他們迫切地希望不斷地進步、不斷地超越、不斷地突破。因為不僅在木屋燒烤內部,放眼整個餐飲業,提升門店的運營能力和效率,都是要持續不斷地去做的,只有走在變化的前端,才有底氣面對競爭激烈的市場。
3E認證是一場比賽又不是一場比賽,說它是一場比賽,不是和別的店比個高下,而是和過去的自己比較,有沒有比以前進步一點點;它不是一場比賽,而是一種讓門店進步的手段,就算是3E認證結束了,3E也不會結束,因為木屋人追求卓越的精神一直都在!
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