【木屋最前線】新任“老大”們，福利來啦（二）

接上一篇，空降店長該如何快速融入一個團隊，有效解決團建問題，進而讓老員工“服你”呢？

要成為一個團隊的領頭人，首先要贏得員工的尊重和認可，要勇于付出，敢于承擔。

良好的心態是店長進行團隊建設的前提。

磚家說了，這些“心態”相當于武學秘籍中的內功心法，和招數相比，更難學，威力也更大。所以，諸位店長看著修煉吧~所謂取勢明道優術，你懂的！

1. 空杯心態

我們都知道，一個裝滿水的杯子是不可能再注入水的，所謂空杯，就是將杯子里面的舊水傾空，才能往里面注入新水。這個道理延伸到人的心態，就是：只有將內心的舊觀念除去，才能看到并接納新的東西。

店長在新的崗位上，a.首先就要有空杯心態，不盲目以舊觀念、舊經驗指導一切，而是應該在新環境里努力學習和調整；b.團隊建設中，店長更要時刻保持謙虛的心態，切不可高高在上，指手畫腳，而要尊重員工，虛心向老員工學習，了解員工，懂得他們的心聲，積極發現每個員工身上獨有的優點，以正能量影響和規范員工，要肯定員工的能力和長處，及時激勵和表揚員工……只有這樣，才能取得伙伴們的信任。

2. 樂觀積極的心態

門店的事務繁多，情況多變，店長在工作中不可能是一帆風順的。無論是什么狀態，店長的心態很重要，因為店長的積極心態會影響到整個團隊的精神面貌，而一個正面的、積極向上的、無畏困難艱險的陽光團隊，一定會創造良好的業績，積極的心態會幫助我們戰勝一切困難；反之，消極的心態是滋生松懈、懶散的土壤，也是腐蝕團隊凝聚力、影響門店業績的重要因素。

如何才能保持積極的心態呢？學會凡事積極正面的思考和行動，經常用積極的話語鼓勵自己，跳出消極思維的怪圈，培養積極心態。堅持“三多三不”，要多贊美、多鼓勵、多表揚，不抱怨、不批評、不指責。只為成功找方法，不為失敗找借口。

（xx有句名言“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”這句話聽著是有點俗，但是確實在理啊！你看哪個沖關無數，絕頂牛逼的大俠們不是任何時候都能閑庭信步，悠然自若，淡定自信！心態上堅決不能輸！！ ps：表打我，我不是五毛黨~）

3. 付出的心態

“送人玫瑰，手有余香。”當你幫助別人搬開腳下的絆腳石時，同時也在為自己鋪路。

身為店長，不應該高高在上，坐享其成，相反在工作上一定要付出比員工更多的心血。

a.店長應該上班最早到最晚離開的，帶頭積極的努力工作；b.在工作上店長既是員工的老師，同時也是員工的勤務員，把員工當作主要服務對象；c.在思想上，店長是員工的政委，店長要了解員工的心聲，為員工排疑解惑；d.在技能上，店長是員工的教練，悉心教導新員工，培訓他們的工作技巧和方法，傳道授業；e.在心態上，店長還要成為員工的心理醫生，引導員工在心態上要積極樂觀，接待顧客要熱情陽光；f.在生活上，店長是員工的保姆，關注員工生活的方方面面，噓寒問暖，對員工在生活上遇到的困難要盡可能給與幫助和解決。 （總結下來，磚家還是在強調店長的帶頭作用，也就是說，店長應該是勞動模范，用自己的激情去帶動整個團隊的積極性，同時多去關心自己的小伙伴，畢竟你都把人家帶到你的船上了，總要為人家負責啊，只有大家一起成長，一起努力，暴風雨來的時候才能安然自若，淡定自信啊，士氣積累于無數次的磨練、演習）

綜上所述，店長想要扮演好這些角色，需要付出比普通員工更多的辛勞和心血。當然，只要做好這些，店長自然會受到員工的尊敬和愛戴，而且還會對他們具有感召力，在這樣的店長領導下的團隊一定會具有強大的凝聚力。

4. 寬容的心態

“人非圣賢，孰能無過。”店長要謹記：嚴于律己，寬以待人。對員工在工作中的失誤和錯誤要有寬容心，責備和抱怨絕不能從根源上杜絕再次有錯誤發生。面對失誤和出錯，店長要帶領員工分析原因，找出癥結，制定出規避錯誤的解決方案。

這個過程，不但可以幫助員工成長，而且對整個門店工作的規范和流程的完善起到至關重要的作用。每個員工的理解能力和吸收能力不同，對成長速度比較慢的員工，店長要有耐心，加強培訓。在員工學習過程中，店長要多鼓勵、少批評，激勵員工在實戰中鍛煉自己，并在一旁觀察，及時肯定并糾正其中不足的地方。

在寬以待人的基礎上，店長還要嚴于律己，任何失誤和錯誤都要主動糾正，適當時候還需要向員工道歉。只有這樣才能樹立自身的正氣和威信。

5. 自律的心態

成功不是用缺點來衡量別人，而是用優點來衡量別人，并且用缺點來衡量自己。作為店長，一定要對自己嚴格要求，更不可以對員工提出自己做不到的要求。也就是說，要求員工做到的，自己必須先做到；自己做不到的，就不能要求員工做到；而員工做不到的，店長要力求做到。

良好的心態是事業成功的因素之一，自卑、軟弱、猜疑和逆反心理都應該堅決摒棄。態度決定人的習慣和行動。店長只有擺正了心態，在日常工作中，才會尊重和關心門店的伙伴，幫助他們成長，而這樣的店長一定會贏得店員的認可和尊重。

或許，店長和伙伴更多的是相互成就，合作的關系，而不是簡單粗暴的上下級關系。事情發生的好壞并不重要，重要的是我們的想法、看法和做法，良好的心態能夠將劣勢轉化為優勢。

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