張勇總結1682億雙11戰績，未來雙11樣式如何改變？

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來源：雷鋒網

11月12日0點00分，屏幕數字與全場焦點，均定格在1682億元。

歡呼聲中，阿里巴巴董事會主席馬云在臺下瞇眼笑著鼓掌，阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺來總結致辭。

去年、前年，甚至之前，馬云不論話多話少，都會上臺簡單講兩句，而今年，他將整個舞臺交給了張勇。當天，馬云聲音出現于現場的唯一時刻，是大會最后，播放了他與王菲的合唱歌曲——《風清揚》。

臺上，張勇先是用了一串數字總結成績——總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達90%；支付寶支付筆數達到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創下的峰值紀錄；產生的物流訂單量達到8.12億單；參與雙11的全球網民覆蓋了225個國家和地區。“都是驚心動魄的時刻，”他這樣形容。

對于最直觀的交易額成績，張勇表示，從中可以看出消費者對消費升級的巨大需求。“今天是中國乃至全球商業力量的一次大巡禮，我將其稱為商業的奧林匹克”，張勇表示。

截至今年，據雷鋒網了解，阿里天貓雙十一已經舉辦了九屆，對于未來的雙11怎么搞、未來新零售的方向具體是什么等問題，張勇表示，在2017年這個阿里新零售元年，正巧利用雙11這個機會，將這一年來線上線下的成功展現出來，讓更多消費者與合作伙伴參與進來。

同時，不斷進行技術創新，在成本可控、效率最優的情況下，實現支撐峰值，并盡可能地將更多的個性化、大數據、千人千面融入雙11當中，使之更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。

因此，張勇總結稱，未來雙11樣式一定會改變，但大前提是技術不斷創新。

現場，張勇還談到新零售、消費升級、海內外共振等話題，雷鋒網將原文速記進行不更改愿意的刪減：

逍遙子（張勇）：

大家好，剛剛我們共同見證了雙11又一個新的歷史紀錄，我想這不僅是一個中國高度，同時也是全球高度。

把滾燙出爐的雙11情況匯總一下，今年雙11在過去24小時內，經歷了好幾個驚心動魄的時刻。

開場高峰，阿里整個技術團隊，在雙11這樣一個現實場景下，通過不斷的技術創新，建立了一個新高度，使得在整個開場交易洪峰下，仍能保證交易系統的穩健，用戶體驗如絲般順滑。

其次，我們創造了新的交易記錄——交易峰值達到25.6萬筆每秒，我相信它不僅是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄。

過去的24小時當中，我們經過了非常美好的瞬間，在最后一個小時，消費者熱情不減，當然這跟今天周末有關系，今天是這幾年來第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。

在完全處在無線時代的今天，我們在這一天充分體會到了消費者生活狀態的改變，結束前甚至還有一個非常好的高峰，使得我們最終的數字停留在1682億這樣一個新的紀錄。

此外，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節全天物流訂單8.12億。

我們可以看到，整個消費價值在不斷提升，用戶對于品質消費、質量消費，對于消費升級有一個巨大的需求，這是我們在今天能夠非常清楚的看到了這樣一個情況。

同時，我想今天不僅是消費者的節日，也是所有商家的，中國乃至全球商業力量的一個大巡禮，我把它稱之為商業的奧林匹克。

在這一天當中，很多的商家朋友們也創造了新紀錄，截止到晚上11點30分，有超過150家商家銷售過億，今年總體有167家商家銷售過億。

其中有17家銷售過五億，有6家銷售過10億，在一天當中，能夠達到這樣一個高度，是一個了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個企業全面從接觸互聯網到最后擁抱互聯網，到今天全面和互聯網融合的這樣走向新的歷史階段。

我想雙11今天也是對于這些成功的擁抱互聯網、融合互聯網的商家，是一個最好的回報。

在我們看到各種亮麗數字的背后，今年的雙11是我們整個體現了消費升級大的趨勢，同時也體現了整個全社會的一個大協作，我們把它稱為全社會商業的共振，這個共振來自于線上和線下，來自于海內和海外。

我們今年在上海和在全國的十一個主要城市，都跟線下很多著名的商圈，線下地面店進行緊密合作，整個雙11與超過100萬家門店合作，已經幫助他們進行了數字化轉型。

通過跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯網的翅膀，插上大數據的翅膀。線上線下充分結合后，消費者無論何時何地，他都可以永遠在線，同時無論他處在網上購物還是在一個Shopping mall里，在一個商圈里面，他也都是在一個數字化的環境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業共振。

另外一個方面，今年的雙11也是我們再一次進一步推動海內和海外商業力量的共振，今年雙11我們在1682億規模的背后，有來自于全球品牌的力量。中國消費者不出國門，通過互聯網就能夠享受到全世界最好的產品、最好的服務，同時今年我們更進一步拓展了另外一個方面，就是能夠帶動中國制造、中國創造、中國品牌，通過互聯網走向全世界，我們今年在雙11當中也第一次啟動了一個“中國百大國產品牌出海”的計劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋。

今天我想我們要從中國制造走向中國創造，走向真正有民族內涵的中國品牌，幫助他們去走向全世界。

我認為雙11這個后天創造的節日，其實代表全世界的消費者，在這個節日當中，不分國界、膚色、宗教，每個人都是消費者，每個商家都是為消費者來做全情奉獻，全球消費者、全球商業力量共享一個雙11，共同發生前所未有的共振。

在整個今年的雙11過程當中，我們也看到很多新的趨勢，例如以娛樂化的互動形式，與傳統商業、電子商務，進行廣泛結合。即通過手機淘寶、手機天貓平臺，通過直播、短視頻方式，共獲得超過340億次的播放次數。其中直播達到33萬多場，總觀看人次超過30億，這是一個非常新的趨勢。

過去講電子商務，更多是把線下實體門店商品陳列到網上，從實體貨架變成網上貨架，而新一代消費者的習慣，使得獲得消費資訊的途徑發生根本的區別，可能一個網紅、一個達人，本身就能產生巨大的號召力，能夠自帶粉絲、自帶流量，能夠創造出非常大的商業成果。

阿里這兩年一直致力于將娛樂化、社區化、互動化，與阿里的電子商務更好地結合起來，我們也在雙11這樣的場景當中獲得完美的實踐，通過這樣的形式，開拓一個完全創新的網上電子商務的用戶體驗和商業運作模式。

總之，在整個今年的雙11到現在，已經告一段落了，在這個過程當中，全社會方方面面都是一個大協作，也許對于我們中間的某一些角色來講，某一些合作伙伴來講，到現在為止雙11已經結束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現在此時此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務合作伙伴等。

這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會的大協作，只有這樣的一個社會大協作，才造就了今天這樣1682億的規模上的雙11的成果。

今年已經是第九個雙十一了。未來雙11怎么搞？未來新零售方向是什么？

其實今年是整個新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個機會，把這一年線上線下合作的成果展示給大家，讓更多消費者來參與，更多合作伙伴來參與，但是我想這是剛剛開始。

展望未來，我特別想說今天整個技術進步和商業創新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的例證，是立足在技術創新基礎上的商業創新，兩者產生了完美的化學反應，成就了今天的雙11，如果沒有技術進步與創新，不可能撐得住在開場時，32.5萬筆每秒訂單的創建，25萬筆每秒支付的峰值，也沒有辦法做到成本可控、效率可控。

今天，正是因為技術創新，使得公共云計算資源和整個雙11基礎物理資源，充分統一調度、統一融合、統一支配，使得在成本可控、效率最優的情況下，來支撐這樣一個峰值。

同時也因為這樣的技術創新，使得我們各種各樣的互動方式，在巨額流量、巨額消費者人流面前，仍然保證系統屹立不倒，我想就是因為技術創新是基礎。

當然在這幾年，我們越來越多的個性化、大數據、千人千面已經廣泛應用在雙11當中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。

未來，雙11的樣式一定會改變，一定會產生不一樣的雙11形式，但是它的前提是繼續在技術上不斷創新，才能使得原來的商業創新想法從不可能變成可能。

雙11一定會辦下去，但是辦法肯定會有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰未來，我們大家一起去創造新的不一樣的雙11，謝謝大家！

提示：

*本文經雷鋒網（微信ID：leiphone-sz）授權轉載，轉載請聯系出處。原文標題：馬云露面未發言張勇總結1682億雙11戰績

*投稿與商務合作，聯系Wilbur（微信：aotokuer）

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