作者：徐嘉璐

編輯：Anna HU，Wilbur Zhu

Thomas Morisset，創始人， madeforgoods（麥梵革軟件科技有限公司）

隨著近年來大數據概念熱度不斷增加，越來越多的品牌與行業開始更加重視消費者數據的價值，但如何收集消費者數據并讓這些數據驅動品牌的前進呢？這是擺在各大品牌面前的一大挑戰。

在4月20日食品飲料創新論壇（FBIF2017）的營銷分論壇上， madeforgoods創始人、前保樂力加“物聯網酒瓶”發起者 Thomas Morisset給大家帶來了品牌如何構建以消費者為中心的數據藍圖的主題演講。

大數據時代的背景

數據時代，未來市場將屬于那些能夠駕馭數據的品牌和公司。有關消費者的數據將會有力的幫助品牌和公司清楚了解各類人群的真正需求，從而讓決策者能夠內外結合的做出符合品牌和公司發展規律的決策，這影響著企業未來的發展。但如何駕馭這些數據，給不少企業帶來挑戰。

消費者生活已被數據化

在演講中，Thomas說我們已經融入數據化的生活中了，你信不信呢？

舉個例子：清晨伊始，我們就收到了各種App推送的廣告與優惠券，上班的路上經過便利店，我們可以通過這些優惠券購買早餐、咖啡。現在我們所有的付款方式都已被支付寶、微信所改變，購物、結賬、導航、轉賬、理財、旅行時已經不再用現金了，小小的支付App里記錄著你的消費習慣和生活需求。然后，你會發現一些商家就做出了一些改變：你的推送的優惠信息似乎變成為你而訂制的了，他們推送的都是你喜愛的東西。

如上所述，生活正在不斷的被數據化，對于食品這個行業來說，越來越多的消費者在消費活動中的互動節點也都在被數據化，清晰的掌握消費者的消費行為，才能最大化每一次銷售機會，雖然這些數據被阿里巴巴和騰訊兩大玩家掌握的最多。

但對于品牌來講，這并不是一個好的消息。由于與消費者數據的隔離，品牌面臨著消費者失聯與渠道信息不透明2大問題，品牌迫切希望擁有驅動消費者參與、分享和購買的主觀能動性。

三招教你品牌擺脫困境，成為消費者數據的主人

可想而知，想要實現品牌和消費者100%數據連接是一個漫長且艱難的過程，不過放心，Thomas在他的演講中分享了目前三個切實可行的方法，從0開始，建立以消費者為中心的數據藍圖。

首先，“唯一產品碼”是品牌開啟跨渠道的消費者數據連接的鑰匙。“唯一產品碼”可以理解為現在流行的一物一碼。以某品牌為例，通過為每一瓶產品賦予“唯一產品碼”，消費者可以通過二維碼進行驗真、積分、分享等活動，在這個過程中品牌驚喜的發現，近25%的產品被消費者掃描，其中近60%的消費者進行了復購，品牌粉絲增長率超過300%。最重要的是，品牌還獲得了消費者信息、購物習慣等大數據以及建立了與消費者互動的窗口，這一系列的數據軌跡正在不斷擴展成為銷售機會的重要線索。

其次，將CRM與“唯一產品碼”相連接，利用CRM系統就可以擁有一個非常統一的消費者數據池去進行統一的管理分析及營銷。

首先可利用獎勵讓用戶注冊成為你CRM系統當中的會員，同時注冊的時候可以把他各種購物的場景，比如天貓、京東的各種ID綁定在CRM系統里面，然后可以利用一物一碼技術。不管消費者在什么樣場景購買，都可以將消費者購買的信息比如天貓超市的ID，比如線下超市的POS ID綁定在每一個消費產品當中并錄進CRM。或者是通過評論獲得紅包，這個過程也可以將消費者的信息數據綁定在系統當中。所以通過這一切的方式，商家的CRM系統當中可以將來自所有渠道的數據統一起來，比如說一號店、京東、天貓以及淘寶還有微信的其他購物。同時商家有了所有平臺的交易記錄以及客戶畫像之后可以將這些數據統一利用起來去做更多場景的促銷，可以將一定的促銷費用直接利用到消費者身上，還可以和一些線下的場所、零售店進行整合性的營銷，把所有的數據以及優惠券綜合應用在一起來最大化營收比。

最后一點，通過“唯一產品碼”可以與零售商建立高效、透明的合作關系。

一方面，利用CRM和“唯一產品碼”系統中真實有效的數據，可以對零售終端的銷售行為進行考量，激勵零售終端可以賺取更多的傭金和銷售費用，零售終端有意愿更積極的去推廣品牌，將該品牌產品售賣出去；另一方面，品牌也可以通過和零售終端共享客戶的數據，讓零售終端幫助品牌招募了更多的新的客戶。還是以某品牌為例，因為渠道透明化而產生的渠道促銷費用節約達每年上億元。

演講最后Thomas總結到，以上概念的實現，需要品牌有意識的去建立全渠道及消費者數據透視系統，實現數據從生產到終端全渠道數據可追溯，才能夠對消費者大數據進行分析，有效的連接消費者與銷售終端。

FBIF2017

食品飲料創新論壇（FBIF2017）4月19日-21日在上海虹橋元一希爾頓酒店順利召開。FBIF2017以“全球力量，領變未來”為主題，話題涵蓋趨勢、營銷、研發及包裝。1500位左右食品業界人士出席。演講嘉賓含：伊利集團執行總裁張劍秋；億滋中國總裁馬儒超；農夫山泉董秘周力，澳優乳業董事長顏衛彬；金寶湯全球餅干兼點心業務部研發副總裁Craig Stephen Slavtcheff；阿里巴巴集團副總裁靖捷；三只松鼠創始人兼CEO章燎原；百威英博集團亞太區電商副總裁Martin Suter。了解更多詳情請在后臺回復“FBIF”。