“我的店很破爛，東西很貴，但生意很好” | 開店筆記

看到這個視頻，我覺得一定要分享給各位，尤其是開店新手。

無論是作為消費者，還是作為一個開店8年的老板，我都極其贊同這位老板說的。作為消費者，我不想吃到家家一樣的東西，就希望每家店都有自己特色。作為開店老板，有自己的理念，有自己的特色，有自己的不一樣的東西，有所堅持，是一個店成功的基礎，競爭的基礎，也是能持續的基礎。

我們開店，總會有各種各樣的人來提建議：隔壁老板來嘮嘮嗑，說你這不行那要注意；親戚朋友也個個都給你指點江山；最要命的是有些顧客也給你提建議—怎么只有粉啊，要做面啊，面才有人吃；這湯太淡了啊，我們都喜歡味道濃郁的；價格太高了，你這樣沒生意的。。。然后你小心翼翼改產品，顧客依然不滿意；產品越加越多，接著有顧客說你做的雜；價格下降了，顧客依然覺得貴。。。最后生意越來越差，你更加迷茫了。

我估計開過店的老板都經歷過這些，也深受其苦，但并不是都深受其害，只是有意志不堅定的老板會因為顧客隨口說句話，甚至都不是建議，就開始考慮調整，弄的自己身心疲憊。對于別人提的建議什么，首先看是誰的建議，不同的人建議質量相差太大了。然后要明確背后的問題是什么，顧客是對什么不滿意？把問題搞清楚：看看問題是否真的存在，是否很多顧客提到了，跟自己的理念是否沖突，如果有沖突，是自己的問題還是顧客的問題？把這幾個問題搞清楚。

我舉兩個我自己的例子。我店里有酸奶這款產品，有部分顧客就會說，你家的酸奶太酸了，能不能不那么酸啊。對于這個問題，反應的情況確實存在，但是我的酸奶就是這樣啊，酸奶本來就應該是酸的啊，我的酸奶比較酸是因為品質高，是因為放的糖少，這個不就是顧客要追求的健康么。于是我會很認真的跟顧客說我的產品理念，也會進一步明確顧客內心的真實需求，并且告訴他，如果第一次吃，可能是不習慣，那就多吃幾次就習慣了。顧客會接受么？當然會接受，因為我說的是對的啊，顧客就會認同，顧客開始可能并不明白自己要什么。我的幾家店都是在半封閉式的園區，幾乎全部顧客都是老顧客。

相反，如果顧客說改，我就改，那另一部分真正懂的顧客就會流失，這些人不僅會覺得你產品不行，也會認為你沒有自己的原則。

還有就是開店筆記，從我錄音頻的第一天，就有人給我提建議，你的普通話不好啊，聽著難受，能不能請個專業的人錄音頻？你的東西太口語化了，能不能正式一點啊，讓人感覺更專業；你的音頻太短了，每個問題都是三五分鐘，能否寫長文，一次性把一個問題都說透，你的很多文章都是你自己一個人的感受，能否多請幾個人來說，甚至組建個團隊來運營。。。，誠然，開店筆記是有很多問題，有些確實需要提高。但是我也有我的風格和理念啊：不求正確，但求真實；不求語言華麗，但求言簡意賅；不求風格高大上，但求實用接地氣。。。喜歡聽的人就聽，吸取有用的東西，不喜歡的不聽就好了。

當然，有所堅持的前提是開店前做好充足的準備，做好頂層設計，尤其是打磨好產品。底子硬了，有了自己的規劃，就不用被別人左右搖擺。

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很多老板會在公眾號里問問題，公眾號只是發文章的地方，我在上面基本不會交流，如果要深入系統學習開店的東西，學習小而美的開店理念，學頂層設計開店理念，并且和我進一步交流，可以加入開店筆記社群，里面不僅有10000多老板們的交流，每天也有我和社群成員的問答，為開店的和沒有開店的老板們提供方方面面的建議。

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