今天早上一起來，就收到武漢那邊我們社區網格員發來的微信，說是回武漢的申請批下來了，發來了蓋章的電子版，這個前后花了一個星期審批，要過眾多關卡的通行證就長這樣：
因為對時間有要求，于是決定明天就啟程回武漢。
考慮到回去后應該還有一段時間是社區封閉式管理，今天就去鎮上買了一堆東西，備足了十天半個月的生活用品，把一個后備箱塞得滿滿的，一早就動身。
不知道各位所在的城市恢復得如何，今天去我們這里的鎮上采購，感覺恢復了六七成吧，基本上所有店都營業了，街上車和人也不少。我們這雖然將近一個月沒有新增確診，但是大家依然還是比較謹慎，街上80%的人還是戴著口罩。
好幾位老板問，恢復期要多長時間。有一種說法可以幫助我們理解，說的是經歷這種疫情之后，要經歷三個階段：政策恢復期，需求恢復期，心理恢復期。
政策恢復期差不多就是這段時間正在經歷的，隨著疫情的緩解，管制開始放松，交通開始恢復，人可以走上街頭，商家可以開門營業。
這是需要一個過程的，政府也是看著來，不敢一下子放開，而且各地會有差別，所以有些城市可以開門營業了，有些城市只能做外賣。
需求恢復期，這個階段基本全面放開管制了，所有商家都允許正常營業，所有公司和工廠都允許上班和生產，這時候，有需求有供應，但是還達不到疫情發生前的水平。因為復工是分階段的，需求會逐步放大，這次疫情是發生在春節，很多人是在老家呆著，回城里的時間一般不一樣。
接下來就是心理恢復期，這個階段顧客的消費心理會比較謹慎，畢竟經歷了疫情，對衛生對健康會更加在乎，信心的建立也需要時間。
有一種說法是疫情過后，會有報復性的消費，我覺得部分人可能會這樣吧，比如我這幾次去鎮上，每次去都一口氣吃兩個漢堡，大部分人可能會比較謹慎。當年非典過后，消費也是在管制取消后一個多月才恢復正常水平的。
作為商家，在消費恢復的過程中不能缺失，而是要積極主動展示很多信息，因為顧客的信心是通過商家的行動建立的，我們需要給顧客傳遞我們的可靠，衛生做得好，防疫工作做得好，把顧客的健康放在第一位。。。只有我們自己可靠了，后面他們消費時才會首先想到我們。
這也是我要盡早回武漢的原因，我們的顧客在武漢，只有回到武漢現場才能看到他們看到的，感受到他們所感受的，想到在外面想不到的東西。
希望各位老板復工順利。
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