今天要討論的問題很多老板都應該深入考慮,就是如何更好的留住店里顧客的問題,不僅要留住顧客,而且要賺錢,這個問題我也是一直在探索。
先從社群里一位老板的案例說起:
老陳你好,各位老板好!
如果你們去過按摩或足浴前臺一般都會讓你充值一大筆錢,以后消費打折慢慢從里面扣。
我就想改革一下,效仿騰訊視頻會員那樣按年來收費給與打折,客戶花一兩百塊錢就可以享受一年的折扣優惠權利,折扣力度相當于之前要充值一兩千才有的。
對我多家店來說以前充一千我要虧一百多,現在掙一百多的會員費,員工推銷阻力會小很多。
所以我覺得這個方案對以后發展會員運營比以前的大額充值獲得忠實客戶會強得多。
不過現在遇到的問題是:升級VIP會員價格定下來了,積分返利也調好了,就是會員給什么特權這個真的難倒我了。
網上查了很多資料真的借鑒不來,所以請各位老板多給點建議,如果你是某家店的會員除了給你打折外,你還想需要得到什么福利呢?
雖然還是前段時間提的問,但我一直記著這個事情,因為我之前也想過在我店里實施這樣的會員制度,后來因為種種原因沒有實施,不過我認為很多店可以考慮,或者加以改進采用。
總結一下這種會員制度:就是顧客每年要交會員費,成為會員后就有很多特權,比如打折,特別的服務,特別的權益。。。等等。
因為成為會員帶來的價值很多,會遠超會員價格,所以吸引著很多人加入。大家熟知的好市客就是這樣的體系,個人會員每年是299元,成為會員才可以進去買東西,里面的東西好,而且便宜。
案例中的老板疑惑除了打折,還有沒有其他有吸引力的會員權益,算是問到點子上了,因為從顧客角度看,只有會員權益有吸引力,才會乖乖交錢辦會員。有哪些權益可以借鑒呢,我們完全可以借鑒做得好的公司。
我做了一下調研,除了好市客,國內還有悅會和盒馬也采用了這種體系,搜集了這三家的會員權益,各位可以對比著看。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。
關于開店筆記社群 — 開一家小而美的店
加入社群,提高開店成功率
很多老板會在公眾號里問問題,公眾號只是發文章的地方,我在上面基本不會交流,如果要深入系統學習開店的東西,學習小而美的開店理念,學頂層設計開店理念,并且和我進一步交流,可以加入開店筆記社群,里面不僅有10000多老板們的交流,每天也有我和社群成員的問答,為開店的和沒有開店的老板們提供方方面面的建議。
開店前加入社群深入系統的學習開店的常識是值得的,因為也許會給你省十幾萬幾十萬。
詳細情況和進入方法請點擊公眾號下方菜單“加入社群”一欄。
原創文章,作者:開店筆記,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/202746.html