• 這種會員制度,你店里也許可以嘗試 | 開店筆記

    今天要討論的問題很多老板都應該深入考慮,就是如何更好的留住店里顧客的問題,不僅要留住顧客,而且要賺錢,這個問題我也是一直在探索。

    先從社群里一位老板的案例說起:

    老陳你好,各位老板好!

    如果你們去過按摩或足浴前臺一般都會讓你充值一大筆錢,以后消費打折慢慢從里面扣。

    我就想改革一下,效仿騰訊視頻會員那樣按年來收費給與打折,客戶花一兩百塊錢就可以享受一年的折扣優惠權利,折扣力度相當于之前要充值一兩千才有的。

    對我多家店來說以前充一千我要虧一百多,現在掙一百多的會員費,員工推銷阻力會小很多。

    所以我覺得這個方案對以后發展會員運營比以前的大額充值獲得忠實客戶會強得多。

    不過現在遇到的問題是:升級VIP會員價格定下來了,積分返利也調好了,就是會員給什么特權這個真的難倒我了。

    網上查了很多資料真的借鑒不來,所以請各位老板多給點建議,如果你是某家店的會員除了給你打折外,你還想需要得到什么福利呢?

    雖然還是前段時間提的問,但我一直記著這個事情,因為我之前也想過在我店里實施這樣的會員制度,后來因為種種原因沒有實施,不過我認為很多店可以考慮,或者加以改進采用。

    總結一下這種會員制度:就是顧客每年要交會員費,成為會員后就有很多特權,比如打折,特別的服務,特別的權益。。。等等。

    因為成為會員帶來的價值很多,會遠超會員價格,所以吸引著很多人加入。大家熟知的好市客就是這樣的體系,個人會員每年是299元,成為會員才可以進去買東西,里面的東西好,而且便宜。

    案例中的老板疑惑除了打折,還有沒有其他有吸引力的會員權益,算是問到點子上了,因為從顧客角度看,只有會員權益有吸引力,才會乖乖交錢辦會員。有哪些權益可以借鑒呢,我們完全可以借鑒做得好的公司。

    我做了一下調研,除了好市客,國內還有悅會和盒馬也采用了這種體系,搜集了這三家的會員權益,各位可以對比著看。

    盒馬有個會員權益就很有吸引力,比如每天有價值3塊錢的免費券,指定蔬菜免費吃,估計蠻多附近的居民會感興趣,一算賬,一年下來就可以免費領取價值1000多的蔬菜,多劃算啊。
    這種會員制度會改變一個店的運營模式,好市客的利潤大部分不是商品銷售的差價,而是來自于會員費。你的店如果采用,以后也可能大部分利潤來自于會員費,而非賺取產品的毛利。
    我以前就想過,一個店假如有500個會員,一個會員費是200,那一家店會員費就有10萬,產品的定價就可以大幅下降,定價降低了,市場競爭力也會相應上升,形成良性循環。
    不過,后來我最終沒有做,是因為很多事情還沒有想清楚,主要是不知道是否適用我的店。比如,我作為一家甜品店,無論是生產還是服務,供應是有上限的,這樣做會不會讓我的生產成本和服務成本不堪重負,從而導致顧客體驗下降?還有,在一個品牌還是早期的時候,顧客會不會買帳?
    這里做一個調研吧,看看你做一個消費者的反應:‘

    。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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