做一個人格獨立的小店老板 | 開店筆記

今天社群里一位準備開奶茶店的老板提了一個很有意思的問題：

我的奶茶店正在裝修，估計月底開業，店鋪微信號也已經開始打造。目前比較困惑的是，店鋪的微信號性別設置成什么比較好（本人男生）？ 因為怕設置成男性，很多女性可能會有抵觸心理，不愿意加店鋪微信，所以現在微信號的性別設置的是女。但是感覺發朋友圈很別扭，很多都不敢發，怕暴露了自己的性別。請問你的學員們都是用男性還是女性？如果是男性，效果怎樣？

我的回答是：

店面微信一定是你老板本人的真實身份，顧客要看到的是一個用心做生意的老板，是男是女都沒有問題。

我的學員里大多是男性，我們也是做女性顧客的生意，我看他們運營得挺好的。男性的身份并沒有妨礙他們成為顧客的朋友。

運營店面微信的目的是要把一個小店“品牌人格化”，就是讓顧客感覺到的不是一個冰冷的店，而是一個有溫度的老板。這個老板要有個性，有自己的想法，有自己的做生意的服務理念，是個有意思的老板。

如果你要假冒女生的話，肯定很難做好的。

這個問題，還可以升華一下，就是關于老板人格獨立的問題。

在討論這個問題錢，先看看我店里微信朋友圈的運營，還有我的個別學員的微信朋友圈，一位男老板，一位是女老板：

下面這四個圖片是我店里的微信朋友圈，主要是我媳婦在運營。

朋友圈里是一個展示老板個性的地方，也會帶著鮮明的個人特性，具體每天在朋友圈發什么內容，之前的文章有詳細講解。

我店里的運營基本都是圍繞著微信來做的，粉絲活躍度非常高，第三個圖可以看到，上個禮拜，店里上了一款新的飲品，在朋友圈里征求產品名字，一個小時收集了一百二十多條建議。

下面這三個圖片是一位男學員老板的店面微信朋友圈，我們的顧客基本都是女性，可以看得出來，他還是很如魚得水的，我記得他說過他一條信息，最多有500多個點贊，顧客活躍度非常高。

最后這三個圖片是一位女學員老板的微信朋友圈，她做得非常好，朋友圈里有這么一位有意思的老板，都會情不自禁經常去看看，看到的不僅僅在用心做生意，關鍵把那么開店做生意那么苦逼的事情寫得那么生動有趣。

關于店面微信運營，我有三點建議：

1，店面微信的主要目的并不是用來促進顧客下單的，而是一個店與顧客的信息溝通渠道，老板用這個平臺來輸出自己的個人想法，包括產品理念，顧客服務理念，創業的過程等等，讓顧客在消費完之后，還能被提醒有這么一個店，這個店不錯，老板也不錯，值得期待。顧客再次來消費或者下單是結果，把微信運營好了，顧客回頭率自然就高。

2，微信運營帶著非常明顯的個人特征，你看了上面三個微信的朋友圈之后，肯定可以很明顯的感覺是三個人，三種性格。正是這種個性化明顯的朋友圈才不會被顧客拉黑，不是千篇一律的回復，不是格式化的運作，不是滿篇的廣告。

3，老板人格要獨立，只有人格獨立，有自己的想法和見解，有自己的堅持和取舍，才會讓顧客記得你，接受你，進而接受你的產品和服務。

我們在看電視劇的時候，看到積極向上的主角那么努力那么上進，都希望ta能夠心如所愿，最后成功；店里的粉絲也一樣，看到你的努力，會希望你越來越好，生意火爆。

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